Стоит ли брать/обслуживаться в Автопланете (please advise)?

[ArtemR]

Согласен с пердыдущим коллегой - представителю Автопланеты нужно сказать СПАСИБО за то, что можно здесь обсуждать различные проблемы.

Про личности - зачем? Хотя, если честно я уже и не помню как звали того парня. Но уж очень он был..... как бы Вам сказать... старался пропихнуть самое дорогое оборудование. Когда я твердо скзал, спасибо - мне нужно вот это и вот это, сделал такое противно-обиженное лицо. Вобщем не тянет он как менеджер (человек, который работает с людьми, а не с железками).

А еще в плане критики могу сказать следующие две вещи:
1. когда записываешься в сервис на какие-то работы, девушка-оператор так тщательно выверяет время. Например, она со мной долго обсуждала в сколько же я смогу приехать - в 10,30 или в 11,00. Договорились на 10,30. А когда я приехал к 10,30 проторчал на оформлении 40минут!!!!!!!!! полный бред.
2. и еще - просто наглость. теперь представители Автопланеты берут из своей базы телефоны тех, кто у них брал машины илит обслуживался и звонят с рекламной инфой. типа предлагают всякую фигню за мои же сотовые деньги.

[AUTOпланетчик]

Сообщение от ArtemR Но уж очень он был..... как бы Вам сказать... старался пропихнуть самое дорогое оборудование.

вообще ему за это конечто деньги платят, но ...

сделал такое противно-обиженное лицо. Вобщем не тянет он как менеджер

беседу проведу однозначно со всеми :dub:

когда записываешься в сервис на какие-то работы, девушка-оператор так тщательно выверяет время. Например, она со мной долго обсуждала в сколько же я смогу приехать - в 10,30 или в 11,00. Договорились на 10,30. А когда я приехал к 10,30 проторчал на оформлении 40минут!!!!!!!!! полный бред.

Начальнику Сервиса попенял. Телефонных похвалил. :D Будем работать над собой.

и еще - просто наглость. теперь представители Автопланеты берут из своей базы телефоны тех, кто у них брал машины илит обслуживался и звонят с рекламной инфой. типа предлагают всякую фигню за мои же сотовые деньги.

Есть такая работа. Предполагается информировать наших Клиентов о новых услугах, особенно высокотехнологичных. В качестве дополнительного сервиса. Поэтому звоним ИМЕННО СВОИМ Клиентам, а не по ворованной базе с Митинского. Ответственный за эту акцию лично я. Приношу извинения за неудобства.

[ArtemR]

Есть такая работа. Предполагается информировать наших Клиентов о новых услугах, особенно высокотехнологичных. В качестве дополнительного сервиса. Поэтому звоним ИМЕННО СВОИМ Клиентам, а не по ворованной базе с Митинского. Ответственный за эту акцию лично я. Приношу извинения за неудобства.

Вношу свое предложение - лучше оповещайте по электронной почте, она тоже у вас есть - так и информации сможете больше дать и будет всем удобно.

[AUTOпланетчик]

Сообщение от "ArtemR Вношу свое предложение - лучше оповещайте по электронной почте, она тоже у вас есть - так и информации сможете больше дать и будет всем удобно.

:D Верите - наверняка обвинят в СПАМЕ ! Про это уже думал :D :D Разговор по телефону - более личный, можно подробно рассказать, или НЕ рассказать. Всем должен задаваться вопрос типа"У нас есть новое -хотите узнать подробности?"

[ArtemR]

Ну не знаю, с моей точки зрения подобная навязчивость не к лицу солилной компании)))
А чтобы не обвинили в спаме - сделайте на своем сайте подписку на новости и новых клиентов автоматически подпписывайте. Кому это интересно - будет читать. Кому нет - извините))))

[Adam_Kozlevich]

Сообщение от B@b Кстати, присутствие в форуме уважаемого АВТОпланетчика - ещё один небольшой плюс его компании - можно решать оперативные вопросы с живым человеком, а не с дежурным манагером

Полностью согласен: фулл респект AUTOпланетчику! Говорит четко и честно. Для меня лично большой плюс при выборе куда податься при покупке и, возможно, обслуживании.

[opex]

Сообщение от AUTOпланетчик Есть такая работа. Предполагается информировать наших Клиентов о новых услугах, особенно высокотехнологичных. В качестве дополнительного сервиса. Поэтому звоним ИМЕННО СВОИМ Клиентам, а не по ворованной базе с Митинского. Ответственный за эту акцию лично я. Приношу извинения за неудобства.

Ясно, прятать от Автопланеты свой номер...

Моё мнение -- это не очень здорово, когда звонят на личный номер со всякими рекламными предложениями. По почте -- да, похоже на спам, но спам адресный (а если ещё и отписаться можно было бы...), потом по почте спам проще воспринимается и обрабатывается, можно настроить автоматическое удаление всех писем от Автопланеты...

[AUTOпланетчик]

[quote="opex"]

Ясно, прятать от Автопланеты свой номер... Моё мнение -- это не очень здорово, когда звонят на личный номер со всякими рекламными предложениями. По почте -- да, похоже на спам, но спам адресный (а если ещё и отписаться можно было бы...), потом по почте спам проще воспринимается и обрабатывается, ...

Ну, до маразма надеюсь не дойдем. Номер лучше не прятать. А ну какая отзывная компания случится. Очередная... :knowhow:
Обзвон проводится чесно говоря регулярно - выясняется мнение Клиентов по кач. обслуживания в салоне, сервисе. Рекламный обзвон - практически первый раз за 3 года с начала работы Планеты. Обещаю учесть в будущем все замечания.

можно настроить автоматическое удаление всех писем от Автопланеты

Еще и поэтому хочется позвонить лично ... :gi:

[stev]

Это надо же додуматься рекламировать за деньги клиента. Звонят то с городского телефона.
Если бы с мобильного ещё звонили, то можно было бы поговорить немного.

[AUTOпланетчик]

Сообщение от stev Это надо же додуматься рекламировать за деньги клиента. Звонят то с городского телефона. Если бы с мобильного ещё звонили, то можно было бы поговорить немного.

Да ладно, скажете тоже. Прото звоним по тому телефону, который оставил Клиент.

Хотя и это готов учесть в след. раз. Есть корпоративный мобильник. Можно и с него звонить. При этом у каждого спрошено - удобно ли говорить? Насильно никого на линии не держим.