Стуки в рулевой колонке. Фирменный сервис.

[adrew]

Очень явно слышно стук, если машину поднять, сервисник за что-то там подергал - сразу стук слышен стал четко. Насколько я понял дергал за вал, который в рулевую колонку входит. Потом полез в салон......

Сообщение от Креатифф А в салоне что делал? Как то туда легче залезть, чем под машину.

Ну на подьемнике поднять машину чай не проблема.
За вал дергал да руль крутил. Вылез и сказал - нижний карданчик люфта нет, а в верхнем есть. Рядом трейл на предпродажке стоял, там тоже пробовал и сравнивал. Ага, еще двигал руль, менял положения по высоте и вылету.

[Remedium]

[Vpuht]

Класс! Интересно только, каким образом такая инфа дошла до них. Если из Япония, то видать все письма с жалобами на недостатки надо писать туда - быстрее до наших дойдет...
Кстати, у Ауди есть интересная фишка - если повезет, то машина попадает на независимую (без спецов дилера) экспертизу проверки качества ТО на офиц сервисах. Проверяю от и до и плюс меняют необходимое по льготной цене. Может и Ниссан такое делает - да никто не признается?

[Verag]

Сообщение от adrew Ну на подьемнике поднять машину чай не проблема. За вал дергал да руль крутил. Вылез и сказал - нижний карданчик люфта нет, а в верхнем есть. Рядом трейл на предпродажке стоял, там тоже пробовал и сравнивал. Ага, еще двигал руль, менял положения по высоте и вылету.

Давно наслышаны об украинском сервисе, многие хвалят. А чтобы этот стук услышать можно машину даже и не поднимать, а просто активно поврашать руль и промыть уши сервисменам.

Скажите, куда писали, чтобы получить ответ на бумажном носителе? И в какой форме было письмо (электронное или на бумаге)? Спасибо.

[Remedium]

Никуда не писал.
Письмо заказное с уведомлением о вручении пришло вчера на домашний адрес.

Странно. Я то же никуда не писал.
Мне ни чего не пришло.

[Verag]

Сообщение от Remedium Никуда не писал. Письмо заказное с уведомлением о вручении пришло вчера на домашний адрес.

Ага, странно.Мы писали и в Ниссан Мотор Рус, и с ОД пытались полюбовно все уладить, но реакции должной нет, машина брынчит как погремушка...раздражает

Сообщение от Remedium Никуда не писал. Письмо заказное с уведомлением о вручении пришло вчера на домашний адрес.

Но что-то же делали, или вычислили вин ваш.

[Remedium]

В начале письма написано:
"Владельцу автомобиля
VIN ....." и указан мой VIN.
Может они просто не знают ваших почтовых адресов?
Я покупал в Автомире в сентябре 2007 года.
Заполнял какую-то анкету с адресными данными в том числе.
Поставил крыжик, что можете связываться со мной по телефону.
Потом мне 3 раза звонили: один раз с Автомира, второй с представительства Ниссан в России, третий из Ниссан Лондон.
Спрашивали типа: "Ну, как? Нравится?"
Я отвечал "Всё супер!!!"
С Лондоном минут 30 отвечал на вопросы анкеты. Оценивал по десятибальной шкале практически каждую часть машины.

[Verag]

Сообщение от Remedium В начале письма написано: "Владельцу автомобиля VIN ....." и указан мой VIN. Может они просто не знают ваших почтовых адресов? Я покупал в Автомире в сентябре 2007 года. Заполнял какую-то анкету с адресными данными в том числе. Поставил крыжик, что можете связываться со мной по телефону. Потом мне 3 раза звонили: один раз с Автомира, второй с представительства Ниссан в России, третий из Ниссан Лондон. Спрашивали типа: "Ну, как? Нравится?" Я отвечал "Всё супер!!!"

Заполняли анкету, все написали+телефоны.Звонили от ОД спрашивали как машина, потом спрашивали как сервис. Про севис рассказали все как есть, девочка написала докладную, мы приехали на сервис, наконец услышали, но где не знают, значит ездейте на брынчалке до первого ТО, может усилится стук.Позвонила опять девочка, и спросила про сервис и довольны ли. Услышали - хорошо, но не знают где и что, поэтому продолжаем ездить на неисправной машине. Сказала, что опять напишет докладную, а толку .... если не могут или не хотят, или то и другое до кучи.

Сообщение от Vpuht Класс! Интересно только, каким образом такая инфа дошла до них. Если из Япония, то видать все письма с жалобами на недостатки надо писать туда - быстрее до наших дойдет...

Как бы и туда написать. А то Ниссан Мотор Рус, только слышат про стенд MAHA, все ....сразу клиент придирается. А стендики то все разные, и предназначение у них разное.

Сообщение от Remedium В начале письма написано: "Владельцу автомобиля VIN ....." и указан мой VIN.

Кстати наш VIN практически такой как у вас, только вместо буквы "B" - у нас "А".
Вот так то.

Сообщение от Vpuht Видимо, можно для начала начать писать в Лондонский офис - "под" опытный товарищ уже есть! Будем консультироваться у комрада Remedium - представляю Вашу реакцию - и зачем только письмо показал, а уже столько вопросов. Но ведь наболело - и еще сколько косяков надо порешать. А вдруг чего-нить да выйдет?

Написали бы, если бы знали точные координаты адресата. Кстати, в новом журнале 4х4 - http://4x4privod.ru/, статейка
"НА ЗЛОБУ ДНЯ
Проблемы в общении с автосервисами", вот там даже рекомендуют обращаться к европейским друзьям, так как они дорожат своей репутацией и более ответственно подходят к делу.
А наболело-это ФАКТ, просто жуть!

Сообщение от Remedium В - 2 литра А - 2,5 литра

точно, наше чадо с 2,5 литровым сердцем
А Лондонский офис своих координат не оставлял, случаем?Очень хочется решить эту проблему, уже сил нет. Не наслаждение от машины, а сплошное раздражение от этого стука.

[Remedium]

Сообщение от Verag А Лондонский офис своих координат не оставлял, случаем?

Нет не оставлял, но можно посмотреть тут:
http://www.nissan.co.uk/home/service...html?ln=/en_GB