Пеликановы услуги или берегись на сервисе

[Spokoiniy]

Сообщение от Momos Уточните пожалуйста, что происходило с актом приемки а/м. Насколько я понимаю у акта должен быть возвратный экземпляр, который остается у вас, соответственно, в нем невозможны последующие отметки. И тогда, просто сверив оба экземпляра, можно поймать Василия. Если в вашей копии нет отметки о повреждениях при приемки, значит их и не было, а нанесены они были в рем.зоне.

Акт приемки был в единственном экземпляре, что, по моему является нарушением (во всяком случае, как я узнал позже, на других сервисах их два).
Благодарен всем, кто заинтересованно подошел к проблеме и хочу высказать пожелание к господам, считающим, что это все басни, а наши сервисы - лучшие в мире, при регистрации на сайте ( причем сразу после появления темы обсуждения) не скрывать стыдливо свою личность под псевдонимами без фотографий, а спорить с открытым забралом! Вот это будет по-мужски!

[Ines]

Даже коментировать не буду. Запостил человек, которого никто не знает, кто он такой, можно ли ему верить - я не знаю. Зато знаю, что и как есть в Пеликане. И в рассказе есть очень интересные моменты, которых просто по определению быть не может, знаю это, потому что только там и обслуживаюсь. Или человек передергивает, или статья заказная. Могу ошибаться, конечно, но на то оно и имхо.

[vicejey]

Сообщение от Ines Запостил человек, которого никто не знает, кто он такой, можно ли ему верить - я не знаю. Зато знаю, что и как есть в Пеликане. И в рассказе есть очень интересные моменты, которых просто по определению быть не может, знаю это, потому что только там и обслуживаюсь.

Какие моменты, если не секрет?
А что вы на это скажете?

Сообщение от Иван После ТО-15000 у меня на бампере появилась глубокая царапина. Когда машина сдавалась в сервис, то осмотр производил этот самый Василий и до мойки машины. За день до ТО я сделал полировку в autosecurity.ru и ЛКП машины было в идеальном состоянии. Но так как доказать ничего было нельзя, то я не стал портить себе нервы и просто обратился в Ингосстрах, где мне без справки гаи выдали направление в NATC Group. Мастер Василий очень дёрганый, психически неуравновешенный, ничего не объясняет, постоянно в грязном синем халате. В цех на ТО не допускали категорически, ничего по работам мне не объяснили. Я при сдаче обратил внимание на отошедший от лобового стекла молдинг, но сделано ничего не было. До этого я делал в Пеликане ремонт после наезда на булыжник. С проявлением большого недовольства Василий соизволил пройти со мной в цех, но так ничего не объяснил по работам. Сначала казалось, что всё сделали идеально, но потом в NATC Group мне обратили внимание на неопрятно прикрученные болты и царапины рядом с ними. Попросил проверить свечи, оказалось, что они закручены с такой силой, что чуть не была скручена резьба. Разве это профессинализм механиков такого огромного дилерского СТОА как Пеликан. Даже свечи поменять не умеют. Всё же хотел сделать ТО-30000 в Пеликане, но мадам на ресепшн мне отказалась назвать отдельно сумму работ и расходников. Ей просто было лень посчитать, об этом говорят её слова: "Ну это же считать надо"

[Разочарованный Алмерой]

Знает - не знает - может быть - не может быть - в Пеликане - не в Пеликане...
Не надо детского лепета. ЭТО! МОЖЕТ БЫТЬ В ЛЮБОМ СЕРВИСЕ... И лично я верю, что именно так и было, хотя в Пеликане никогда не был. Мне не надо биться башкой об столб, чтобы уточнить будет больно или ТАКОГО не может быть...

[hamlet]

+1 Ines.

Может быть в Пеликане не все так идеально, и, возможно покупать авто и его обслуживать - разные вещи, но я при общении с персоналом Пеликана с момента покупки авто в декабре, встречал только доброжелательность и внимание. Даже когда заподозрил жор масла в двигателе, приехал на сервис купить бутылку масла на долив, мастер, вместо того, чтобы просто впарить мне эту бутылку, распросил подробно о причине обращения и дал совет как ПРАВИЛЬНО проверить уровень масла. Ничего больше не потребовалось. и по телефону они рассказывают все подробно по цене на расходники и на работы. ТО-1 также планирую сделать там...ну не кривя душой, все же учитывая, что нужен глаз да глаз, после такого рассказа.

[dimendos]

А я ваще там 3 гарантийных ремонта делал:менял омыватели фар, мотор стеклоомывателя и рейку на крышу, делали все четко под моим чутким наблюдением. Ко мне были очень терпеливы(вопросами я их замучал), а еще ездил туда устанавливать дефлекторы на окна, фсе качественно и честь по чести. Единственное избегайте усатого дядьку, уж очень он противный!!!

[Иван]

Сообщение от hamlet и по телефону они рассказывают все подробно по цене на расходники и на работы. ТО-1 также планирую сделать там...ну не кривя душой, все же учитывая, что нужен глаз да глаз, после такого рассказа.

Я был в Пеликане и лично спросил у безымянной сотрудницы (с крашенными волосами белого цвета, по-другому её не могу идентифицировать, бирки с именем не было) сколько будут стоить отдельно работы по ТО-30000 и отдельно расходники. Она не захотела отвечать и направила меня на стенд. Но я там ничего не нашёл и спросил снова, на что она мне сказала: "Ну это же мне считать надо". На этом разговор был завершён. Лучше было промолчать, чем портить себе нервы, допытываясь ответа.
Учитывая опыт прошлого ТО и отказ назвать стоимость работ, я решил записаться на ТО к дилеру, где моют машину до осмотра и где можно присутствовать при работах.
Кстати в Пеликане всё было хорошо при всех предыдущих работах. Но два случая: один с царапиной, другой с отказом назвать стоимость заставили меня проанализировать возможность прохождения очередного ТО в Пеликане не в его пользу

[hamlet]

Может у нее "временное" недомогание было? Уважаемый Иван, я вовсе не рекламирую Пеликан и по большому счету мне не с чем сравнивать...просто может я на эту милую даму не нарывался еще... Приму к сведению, тем не менее!

[Adam_Kozlevich]

Сообщение от Разочарованный Алмерой ..... Не надо детского лепета. ЭТО! МОЖЕТ БЫТЬ В ЛЮБОМ СЕРВИСЕ... И лично я верю, что именно так и было, хотя в Пеликане никогда не был. Мне не надо биться башкой об столб, чтобы уточнить будет больно или ТАКОГО не может быть...

+1 к владельцу ржавой позорной телеги. Это действительно может быть везде. Сколько раз делая одну и ту же операцию в даже одном и том же сервисе (не говоря про разные) сталкиваешься с огромным разбросом в качестве обслуживания.
Вот такая нестабильность и есть признак недоразвитости всего этого хозяйства у нас в стране в данный исторический (или доисторический) период.

[Domen]

Сообщение от Димасик Ну что, прочитал я всю эту басню на 5 листах.Вот знаете,мало мне верится что все это правда.Приезжал я в Пеликан неоднократно и в разные смены. Начну по порядку.Позвонил по телефону, записался на удобный день и время для меня(девушка все расспросила,рассказала)очень приятно когда работают знающие люди.Приезжаю в назначенный день. Захожу на сервис.У стойки действительно много народу, но на меня сразу обратили внимание и попросили немного подождать.Девушки очень приветливые,всегда с улыбкой на лице (что тоже очень важно) ведь очень приятно когда тебя встречают с душой, от чистого сердца. Оформили заявку. Позвали мастера,вышел тот самый Вася (опрятно одетый молодой человек).Машину осмотрели.Записали все в акт приема-передачи, меня выслушал.Попросил что когда будут делать диагностику, позвали меня (были кое какие вопросы). Диагностику провели при мне, на все мои вопросы дали ответ(без всяких разводов)Машину отремонтировали быстро.Ездил в Пеликан и буду ездить.Там чувствуешь себя как дома.

Наверное Вы и есть представитель от Пеликана, слишком все правильно написали, даже сегодня зарегестрировались, где же вы раньше были.

Я на стороне автора этого поста.