Пеликановы услуги или берегись на сервисе

[BoomZoomer]

2 Степа:
"Обязаны" - если в Пеликане нормальные люди и убеждены в том, что машину не они царапали. А поскольку не показали - фактически признали свою вину. Может, я неправильно выразился: скорее "должны были".

Обязательства в силу правовых норм естессно не возникает; разве что в последующем при судебном разбирательстве эти записи могут быть затребованы в качестве доказательства, но это уже другая песня.

В принципе, ремзона Пеликана (был там в начале апреле) действительно перегружена; поцарапать авто там элементарно. Может, действительно наше чрезмерно теплое отношение к Пеликану оказалось для них обузой в силу большого потока клиентов? потому как лично я таскался к ним из ЗАО тока из-за их позитивной репутации; думаю, что таких как я немало. Видимо, испытания "медными трубами" Пеликан не выдержал

[dimendos]

я таскался к ним из ЗАО тока из-за их позитивной репутации;

А я из-за пятилетней гарантии, но походу буду пересматривать свое имхо

[BoomZoomer]

Сообщение от dimendos А я из-за пятилетней гарантии

Я в той же ситуации, что и Вы Тоже раздумываю, а стоит ли два лишних года (предположительных) гарантии всех этих напрягов. Конечно, при продаже четырехлетней машины слова: "Кстати, она еще на гарантии полтора года" окажут существенное влияние на покупателя, и могут стать лишним аргументом при обсуждении цены. Разумеется, при продаже авто по трейд-ину это все не проходит, но кмк (после оценки годовалого авто друга для продажи по трейд-ину) на этот самый трейд-ин могет решиться тока не вполне адекватный чел (другу предложили купить 44 кбксовую официально тюненую тока оригиналом Хонду Аккорд 2005 года с пробегом 12000 за 30 кбкс по трейдину?)

У меня большие сомнения, что если с авто что-то случится в период 4-5 лет эксплуатации Пеликан признает это гарантийным случаем. Ибо это будет уже гарантия не НМР, а самого Пеликана, а оно им надо?

[petrovka]

ой, я читаю и смеюсь... вот сколько не ездил (случайно) :D в Пеликан, всегда идеальное обслуживание.. что у нас за народ.. халявки захотелось? поцарапать машину.. или не заметить царапину, а потом свалить на пеликан.. ну дорогие мои и землетрясения бывают. Осматривайте машину перед приемкой.. Я вообще не верю в эту ситуацию. Из тех кто ездил в Пеликан и кого я знаю, ни кто не высказывал претензий. Мне обслуживание нравится, сегодня сделал ТО - 2, да оно дорогое у них, но я готов переплатить, НО быть уверенным что все будет на высшем уровне. Единственное что мне не нравится в Пеликане-это работа менеджеров по продажам!!!! Сам по этому не купил у них машину! Ну очень не понравилось отношение. Но это уже другая тема

[Spokoiniy]

Сообщение от BoomZoomer 2 Spokoinyi: Что касается Вашей, Spokoiniy, ситуации, то более всего странной кажется ситуация с с ПТФ. Ее сложно разбить механически без повреждения бампера. Не исключено, что машина стояла перед мойкой с включенными ПТФ, а когда начали мыть она лопнула. Кстати, если ехали в долждь с включенными ПТФ - могло произойти и по пути (например, вода из лужи после светофора на фару). Тем не мнее, Пеликан это не оправдывает и презмпции вины его на отменяет - они ОБЯЗАНЫ были показать запись камер или чего там. А с Вашими выводами полностью согласен. Присмотр за сервисменами нужет везде - будь то Авилон, Пеликан или гараж мастера Зундчхеяна. ПТФ заменили за свои деньги, как я понял; а что с царапиной?

В том-то и дело, что противотуманками пользуюсь два раза в год - когда действительно туман на дороге. Выключены они были. Да и в треснувшее стекло от перепада температур не особо верю - тогда бы у всех сервисов был бы Клондайк каждый день . На треснувшей фаре скола нет - значит не от камня, а по какой-то другой причине, мне неизвестной. Царапину же я заполировал, купив отличную пасту Meguiar"s. Она просто чудеса делает, даже с достаточно глубокими повреждениями лака. А фару пока не покупал - жду пока у Пеликанов совесть проснется :P.

[opex]

Был в Пеликане неоднократно. В основном потому, что они берут в ремонт по страховке практически без очереди, в отличие от других сервисов.

Претензий к ним нет, хотя действительно, осматриваю машину до мойки, о чём и пишут в лист осмотра -- машина принималась в грязном виде. В последний раз её даже не помыли.

Странные некоторые заявления, что "такого, чтобы поцарапали машину, быть не может!". Как это не может? Не специально ж её поцарапали. А нечаянно бывает. И может быть у любого сервиса.

Но доказать и вправду никак нельзя... случай получается очень скользкий.

[Иван]

Приёмка машины в грязном виде - это плохая организация работы сервисной станции. А может быть повод снять с себя ответственность за частое царапанье машин клиентов.
Несмотря на красивый фешенебельный вид здания, наличие оборудования Пеликан не решил вопрос с профессиональными кадрами. На низком уровне работа с клиентами.

[R347]

Сообщение от Spokoiniy А фару пока не покупал - жду пока у Пеликанов совесть проснется

Не проснётся у Пеликанов совесть. Они даже специально машину в грязном виде принимают, чтобы отфутболивать претензии.
Пока там Васи работают ничего хорошего не будет. Руководству Пеликана налевать на имидж. Клиенты всегда будут.

[kmi]

Интересно, изменилась ли ситуация в Пеликане?
Там что по-прежнему принимают машины без описания повреждений?
И что также люди мучаются от неадекватности какого-нибудь мастера?