ГРУБЫЙ ОФФТОПИК (Московские Окна). HELP!?

[xxx_rus]

Российская Ассоциация Правовой Информации ГАРАНТ.


20 мая 2005 г мной был заключен договор № 10119588 с ООО "Московские
Окна" в лице менеджера Сыровой Ираиды Витальевны. Привезли изделия
27.05.05, если не ошибаюсь, тогда же приехали и 2 молодых человека,
которые пытались провести монтаж окон. В процессе монтажа выяснилось, что они
стажеры и это их третий заказ, должен подъехать их "руководитель", что
бы "присмотреть" и закончить монтаж т.к. они сразу признались, что
сделать полную установку не смогут, "еще не все знают". В течении дня
они пытались дозвониться до него. он отвечал, что уже выезжает раза
три. Потом пропал... После 20:00, отчаявшись ждать (т.к. они сделали
"все что могли" и у меня были еще дела), был сделан последний звонок
"мастеру", который удивился: "а вы еще там? уезжайте, я приеду в
понедельник и все закончу!" ??? В понедельник я никаким образом не мог
уйти с работы (в пятницу уже отпрашивался), поэтому дома "дежурила"
родственница. Когда я вечером позвонил узнать как дела, то узнал, что
приезжал мужчина, поставил откосы и т.д. и сказал, что поскольку у нас
идет ремонт, то "сейчас силиконить он не будет", приедут через пару
недель и все доделают... ?? ... косметический ремонт действительно шел
и был окончен в течении недели. После окончания я был занят перевозом
семьи (жена и ребенок полутора лет) в новую квартиру, далее мы ее
обставляли и т.д.
18 января я обнаружил, что на внутренней стороне рам (между петлями)
образовалась НАЛЕДЬ!!!??? и на кухне и в КОМНАТЕ РЕБЕНКА!!! Для чего
тогда ставились окна по системе SETFULL, если даже с деревянными
рамами подобного я не наблюдал??

Так же мной не был получен "набор для ухода за окнами" (вроде, так
называется?)


Очень хотелось бы решить вопрос с исправлением недоделок без суда.

С уважением, Иванов Алексей Юрьевич

Компания ГАРАНТ
Управление сбыта по центральному федеральному округу,
Отел по работе с корпоративными и VIP клиентами.
http://www.garant.ru

Также, активный участник акций "Имеешь Право"
http://www.ip-online.ru
=========================================

Это письмо было отослано на e-mail Московских Окон. Загвоздка в том, что был подписан "акт приема услуг по сборке и монтажу". Подписан не мной, но я писал доверенность...
Какие могут быть перспективы?

Если совсем оффтопик то баньте наФикк

[Primar]

Договор можете выложить?

То что подписали, не страшно. Этот недостаток Вы не могли выявить сразу, при окончании установки, он выявился в процессе эксплуатации.


ЗЫ. Но вообще окна надо ставить летом. Спешка до добра не доводит. Начнем с того, что та же пена, на такой температуре не может нормально расшириться и высушиться.

[Andrew_]

Все тоже самое, только окна столицы.
Сегодня вызывал по гарантии. Наледь правда не на петлях, в прихлопе, но не очень много.
Насчет силикона - я тоже удивился, но оставили балон, да я и сам промажу, т.к. действительно, он сохнет довольно долго и может сильно запылиться.
К тому же попросил не ставить уголки у откосов с внеш. стороны - т.к. на балконе будет еще оргалит.
Повторный вызов мастера стоит 5 уе (в окнах столицы), но я думаю, что гарантийный все должен поправить.
Просто в такие морозы все и проверяется... Говорят гарантийных случаев действительно много.

Андрей прав, действительно местами пена замерзла на остеклении лоджии - поэтому будут переделывать.

Очень рекомендую осмотреть все окна целиком и найти еще несколько мест (просто рукой по всем рамам поводить), откуда дует, т.к. местами наледь может не образовываться, но поддувает нехило.

[xxx_rus]

Сообщение от Primar Договор можете выложить? ЗЫ. Но вообще окна надо ставить летом. Спешка до добра не доводит.

Договор отсканить негде, если только сфотографировать?
Окна ставились в мае.

Сообщение от Andrew_ местами наледь может не образовываться, но поддувает нехило.

Согласен. Со стороны петель, посередине, сильно продувает.(

[-СТАТУТ-]

Primar -------------------------а я ставил в евроокнах зимой, правда было -7,все окей(3года прошло).ЗЫ.через год звонили спрашивали все ли устраивает,я сказал,что подрегулировать не мешает,мне сразу начали впаривать телефоны(регулировка за деньги) по которым надо позвонить,я отказался(ибо в лом,да и нормально окна закрываются) и забил.

[Primar]

Сообщение от -СТАТУТ- Primar -------------------------а я ставил в евроокнах зимой, правда было -7,все окей(3года прошло).ЗЫ.через год звонили спрашивали все ли устраивает,я сказал,что подрегулировать не мешает,мне сразу начали впаривать телефоны(регулировка за деньги) по которым надо позвонить,я отказался(ибо в лом,да и нормально окна закрываются) и забил.

Минус 7 не минус 30. Пена нормально застывает до минус 10. Так что у тебя все отлично! :D

[Primar]

Сообщение от xxx_rus Сообщение от Primar Договор можете выложить? ЗЫ. Но вообще окна надо ставить летом. Спешка до добра не доводит. Договор отсканить негде, если только сфотографировать? Окна ставились в мае.

Виноват не понял, что в мае ставились!
Смело предъявляйте претензии, главное уверенность в голосе, они должны! Вы замерзаете по их вине! И все! Регулировка вам поможет!

[Andrew_]

Кстати - позвонил, в офис ответили, что на фурнитуре есть "включение зимнего режима". На створке, в прихлопе есть ролики, которые регулируют плотность закрытия окна.
Поставил на максимум - наледь исчезла.
Инструктаж не проводили...

[Gravity]

Эта фенечка называется "режим проветривания".Наледь говорит о том что в квартире не очень хорошая вентиляция и высокая влажность (у самого так)Советую вырезать дырку в стене(желательно на кухне)и вмонтировать в нее вентилятор работающий на вытяжку, все проблемы исчезнут.

[Andrew_]

Нет. Есть режим зимнего проветривания - створка приотрывается на 2-3 мм. поворотом ручки на 45 градусов.
Я говорю про режим более плотного закрывания створки, наледь образовывалась из-за того, что из створки дует холодный воздух и влага в этом месте конденсируется и замерзает.