вопрос по страховому случаю

[olga S]

Добрый день,
Страховой случай ДТП без участников, по вине дорожников. Видимые повреждения- правый диск, колесо, колпак. С направлением на ремонт приехала на СТО. Составили счет на запчасти и работы, все согласовали со страховой. Работы выполнены по счету. После выезда со станции СТО поняла, что развал сходимости не отрегулирован в полном объеме, о чем мною было заявлено. Мне было предложено подъехать в др.день, но в ту же смену. Далее, я уехала в командировку, а по прибытию вновь подъехала на станцию. К моему удивлению, мне сообщили, чтобы сделать развал необходима замена саленблоков (скрытый дефект, где были их глаза в момент обращения, ведь я указывала на данную неисправность)- стоимость работ и запчастей- 19.0 т.р.(!), счет на страховую по первичному направлению выставлять отказались, предложили самой переговорить со страховой.
Что это - некачественное оказание услуг, ввод клиента в заблуждение? Или м.б. дилер не заинтересован в данном виде работ...
Прошу совета.

[GreGory]

1. Какая страховая компания?
2. Порядок действия - повторный осмотр страховой пока автомобиль будет находиться на станции, по результатам осмотра Вам выпишут новое направление
П.С. Переводите общение с техцентром в эпистолярный жанр
П.П.С. Если будут вопросы - звоните, телефон ниже.

[olga S]

Григорий, огромное спасибо за оперативность!!

Сделала все как Вы сказали:
1. 5.12. Претензия на СТО, после чего совместно обсудили ответ в стр. компанию-12.12.
2. 15.12. Повторный осмотр АВТО с привлечением эксперта стр.компании
3. Счет на ремонт (выявленный скрытый дефект) согласован стр.компанией

17.12. Работы выполнены в полном объеме.

[GreGory]

Ну вот и замечательно. Рад за Вас и Ваш автомобиль.
П.С. Спасибо что отписали по результатам.