Сервис = 0

[X}{X]

Добрый день специалисты Автоцентра на Таганке. Пишу скорее не для Вас , а для других Ваших клиентов. Неделю назад позвонил Вам в центр и спросил можно ли отключить свет на Т31. Меня соеденили с мастером приемщиком, который дал положительный ответ со словами:
"... Да, канечно, подъежайте. "
-Могу я подъехать в субботу?
- Да, канечно. Я Вас сейчас соеденю с девушкой, пусть она Вас запишет.
- Спасибо.
Девушка записала меня на 16:00 15 ноября.
В 15:30 был уже у стойки в Сервис-бюро. ОФормили заказ, и попросили подождать мастера приемщика Алексея (Ф. на помню) Мастер-приемщик позвонил в 16:30 и сказал чтоб я подходил к свей машине. минут 10 что-то бегал. потом выписал бумажку и сказал что машина будет готова через 2 часа ( по телефону сказали что 1 час) . Уехал из центра. минут через 10 перезванивает Алексей и говорит: "... Ой, извините, а мы сегодня не можем выполнить эту работу. Так как не та смена которая этим занимается, так что приходите и забирайте свой авто." Когда, пришел забирать, отношение типа забирай авто и езжай отсюда. Не извините... На вопрос "Че за ерудна?" получил ответ :"Я Вас не записывал, вот кто записывал с тем и разбирайтесь". Вот и вся история. Одним словом ж... а не сервис.

[Villy]

эмоций через край.
На конструктивный диалог Вы не согласились, обида пересилила.
Приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию, которую мы не смогли исправить. Спасибо за отзыв, меры приняты, в будущем такого не повторится.

[X}{X]

Спасибо. Решил вопрос у другого ОД. А Ваш звонок был запоздавший. Но, приятно , что отреагировали.