ПОЛГОДА жду ремонта от МАКСа! Мои страховые брокеры не торопятся с помощью...

[Kunaru]

Здравствуйте!

В марте с.г. на парковке у торгового центра в мою Микру кто-то въехал и скрылся (пока я была в ТЦ).
Я общалась с ГИБДД на месте и затем в отделении. И ездила на осмотр в МАКС. Остальным занимались мои страховые брокеры (в т.ч. представитель был со мной на осмотре в МАКСе и заполнял все бумаги).

Поврежден передний и задний бампер, вмятина на левом заднем крыле, трещина в левом фонаре и помята, поцарапана крышка багажника, она слева не прилегает к кузову на 1,5 см. (И "возможны скрытые повреждения".)

Через 4 месяца, в июле, стр. брокеры вручили мне направление от МАКСа на ремонт на его СТОА. (2 мес. оформление в ГИБДД, месяц еще исправляли какую-то справку и месяц тянули в МАКСе.)

В СТОА, осмотрев мою машину, мастер сказал, что около двух недель будут согласовывать счет с СК...
...И опять все зависло! Отправили, говорят, счет на согласование в центральный офис МАКСа в Москву. 2 месяца с тех пор прошло!

Регулярно я звонила мастеру СТОА, стр. брокерам, – нет ответа из Москвы...
Писала по e-mail директору брокерской конторы, – он все отвечает: «Мы ведем переговоры с МАКСом и пишем претензии...»
Недавно по телефону мне стр. брокер вообще сказал, что в СБ центр. офиса МАКСа, будто бы, «не верят в реальность моего страхового случая»... Бред какой-то!

Мне через щель багажника дождь в салон протекает. А эти все товарищи тормозят (и СК и стр. брокеры).
Может быть, мне самой уже пора претензии писать?

Посоветуйте, что делать?

Может быть, мне самой уже пора претензии писать?

По сути, страховая компания перед Вами на данный момент свои обязательства выполнила.
Сейчас, в Ваших интересах ждать согласования ремонта, так как в большинстве случаев страховая компания занижает стоимость восстановительного ремонта.
Однако, не следует исключать возможности ускорения процесса согласования в результате направления претензии как в адрес СТОА, так и в саму страховую компанию.

[Kunaru]

Это просто мой первый раз :)
Если нормально больше двух месяцев ждать согласования счета, – то, конечно, буду ждать.

Если нормально больше двух месяцев ждать согласования счета, – то, конечно, буду ждать.

Нет, это не совсем нормально, обычно согласование происходит быстрее.

[Kunaru]

Мои стр. брокеры отправили претензию в СК.
Буду ждать и ответа тоже :)

[Kunaru]

Вот ведь как оригинально!
МАКС мне отправил отказ! (Причин пока не знаю, т.к. письмо еще не получила)
Не подскажете, каковы перспективы с ним судиться (я в Питере, МАКС в Москве)?

[White211]

Kunaru

Причина отказа стала известна?

[Kunaru]

Письмо еще не дошло, а по телефону они не говорят...

Сейчас Вам стоит дождаться письменного отказа.

[Kunaru]

Получила письмо. Чудом нашли на почте (благодаря внимательной почтальону, т.к. оно адресовалось вместо кв. 145 в кв.15)!

30.07.08 направление на ремонт было передано в СТОА МАКСа.
А 18.08.08 МАКС провел экспертизу (видимо, виртуальную, из Москвы)
и резюмировал, что "эти повреждения не могли быть получены как заявленные по страховому событию, а возникли в следствие эксплуатации ТС".
Еще, "на основании представленных документов невозможно признать событие страховым случаем".
Еще обратили мое внимание, что могут "отказать в выплате в случае предоставления Страхователем ложных сведений и документов".
Итак, на осн. ст. 929, 940, 943 Гр. кодекса РФ и п. 3.2.1 Правил страхования, "ЗАО МАКС отказывает Вам в выплате стр. возмещения."

(при необходимости, могу предоставить полный текст основной части письма)

Они хотят сказать, что я, находясь в ТЦ, так эксплуатировала свое ТС, что оно носом застряло на бордюре газона (вместо того, чтоб стоять на парковочном месте), а крышка багажника у него скособочилась и т.д...
Или они хотят обвинить меня во лжи, т.е. в обмане СК, т.е. в уголовно наказуемом преступлении? Вот это мне уже совсем не нравится!
Ничего не понимаю!
Вернее, я понимаю, что МАКС, сообщающий в СМИ о выплате млн. за угнанный Лексус, конечно, хочет сэкономить на нас, простых смертных Микрах...
Но я же могу обидеться за обвинение в преступлении (это, кажется, называется КЛЕВЕТА)! :)