НМР

[Ines]

Всем хорошего дня! :D
Вопрос такой... на прошлой неделе отправила я факс в НМР по поводу нештатной резины на Микру (штатной нет в природе). И до сих пор ни ответа, ни привета. Кто-нибудь имел опыт общения с этой организацией в части сроков реагирования на наши письма? Я отправила, конечно, сегодня еще один факс с пометкой "повторно" большими и жирными буквами, но что-то меня сомнения гложут....

[Primar]

А может стоит позвонить и узнать судьбу факса? Потрясти их? :D

Законодательством не определены сроки ответа коммерческих организаций и представительств иностранных фирм на письма, жалобы, заявления граждан РФ.

[Ines]

Получила ответ... видимо "Повторно" подействовало... Ничего хорошего не написали:
"Настоящим ООО "Ниссан Мотор Рус" свидетельсвует свое уважение и подтверждает получение Вашего запроса от 13.10.05.
ООО "Ниссан Мотор Рус" сообщает Вам, что у европейских производителей шин нет зимней шипованной резины размерности 175/60 R15. Мы рекомендуем использовать любую зимнюю резину данного размера.
Напоминаем Вам, что установка шипованной резины является личным делом покупателя, не регламентируемым Законом. В то же время хотим предупредить Вас, что в соответствии с п.2.8 Гарантийной книжки Ниссан установка неоригинальных запасных частей влечет за собой снятие с гарантийного обслуживания.
С уважением,
Масная Екатерина
Ассистент по работе с клиентами"
Т.е. шипы мне не светят по их логике. Кстати, в продаже нешипованной тоже нет, спрос минимальный, все ответили отказом, специально сидела на телефоне, пока не упарилась. Кстати, по их письму можно сделать вывод, что машину снимут с гарантии целиком, но ведь лукавят? Коробку и подвеску, не более! Я права?

[Primar]

Правы! Но свою правоту придется доказывать в суде.

Честно говоря я не понимаю проблемы, точнее понимаю, но непонимаю почему такое большое значение этой проблеме придается :-).
Купите другой размер с шипами, только что б за арки не цепляла, установите, да ездите.
Я так отъездил три зимы. За все три зимы только один раз заезжал на сервис на ТО. Никто не цеплялся.
Пройдите ТО сейчас на летней резине и до следующего ТО у дилера можете не появляться.
Может быть конечно ДТП (постучал по дереву), но что мешает махнуть резину или колеса для полного спокойствия перед заездом в сервис .

[Ines]

До ТО-1 еще целых 3500 км... не успею наездить А так, конечно, резину уже купила... нештатную. Она даже на 3 мм ниже положенной, так что цеплять не будет.

[Primar]

Это до 15 тысяч? Ну пройдите его сейчас! И опять будете считать новые 15 .

[Ines]

А так можно? Если можно ТО-1 пройти на 12К, конечно, я его пройду, не вопрос! Глупый вопрос, конечно, надо самой уточнить у дилера, но все же :D

[Primar]

Конечно можно. Главное не позднее 15.

[Ines]

Вот спасибо-то! Надоумили :D