Как в такой ситуации вести себя со страховой:

[Мух]

Ситуация: Произошло ДТП виновным, в котором был признан клиент СК "МАКС". Пострадавшая сторона соответственно я. У меня КАСКИ нет, у него ОСАГО от СК МАКС(((
Собрали документы, провели экспертизу. В результате экспертизы получили: замена крыла, замена поворотника, покраска бампера. После чего СК "МАКС" оценил ремонт в 4000 рублей. При этом в калькуляции нет ни слова о замене крыла, которое фигурирует во всех документах, начиная со справки ГИБДД, кроме того нормативы на различные ремонтные операции явно меньше чем были названы во всех сервисах, а стоимость нормо-часа 650 рублей. На мое несогласие с оценкой мне было предложенно написать заявление, к которому приложить либо акт повторной оценки независимой экспертизы (кстати за свой счет без компенсации), либо предварительный заказ наряд на работы сервиса. Я обратился в сервис, где мастер, обследовав автомобиль выявил еще ряд повреждений, которых оценщик не указал (замена накладок бампреа, т.к. они не подлежат окраске, ремонт деформированного гнезда фары и т.д.).
Короче, сумма ремонта составила порядка 40000 рублей.
Все эти документы с заявлением я передал в МАКС и через 10 дней получил отказ без объяснения причин. Созвонился с менеджером, который предложил повторно направить заявление на начальника отдела урегулирования....

Вот такая канитель, народ поделитесь опытом как быть и как получить либо деньги, либо ремонт авто, но качественный.

[Primar]

А как с ней себя поведешь? Изучить эту информацию.

Вызвать в сервис оценщика страховой, для подтверждения скрытых повреждений, кстати, (замена накладок бампреа, т.к. они не подлежат окраске, ремонт деформированного гнезда фары и т.д.) - эти повреждения указаны в справке от ГАИ?, ремонтироваться, получать документы подтверждающие зараты на ремонт и обращаться в суд с требованием к страховой о выплате недостающего.

[ex-ivs]

не парься - ни чего ты с них больше не снимишь. Я конетелился пол года с этой уродской компашко (подругому не назвать) привез две независымых экспертизы где сумма была в трое выше чем в "назависимый" эксперт в максе насчитал причем и двух разных экспертиз разница незначительная. Так вот в начале они просто потеряли мое дело мол нету и все и плевать на тебя хотели после грубого разговора с их стороны я попросил выйти на улицу этого господина начальника, но видно обосрался и просто нахомил в трубку и повесил ее. Я привез повторно экспертизу (благо ее можно бесплатно заказать), но и в этом случае был получен отказ без обоснования когда сново связали с начальником разбора (конечно он меня не помнил) но это не помешало ему сново нахомить и повесить трубку. Я не злопамятный, но если этот урод сдохнит как собака горевать не буду.
p.s. Прошло уже пол года, а негатив к этой конторе остался.

[VasAlex]

Если решились ремонтировать до последнего, то писать письменную претензию в МАКС, регистрировать, вызывать оценщика в сервис по телеграмме.
Сочуствую.
Удачи!

ЗЫ: В отличии от других СК - МАКС приличная компания, которая реально платит и с нее деньги снять можно, но гиморно. Не сдавайся!

[Мух]

Я тут консультировался с юристами. Буду ждать официального отказа, который пока никак не прийдет. Сделаю копии всех документов. Напишу кучу жалоб по разным инстанциям, а также досудебную претензию. И совсей этой кипой двину к начальнику отдела урегулирования. Если его убедить серьезность моих намерений хорошо, а нет подам в суд.
Но сначала поступлю как рекомендовал VasAlex с вызовом их эксперта в сервис заказным письмом. Он я думаю скорее всего не явиться.
Одну судебную заявку подам по месту регистрации ответчика т.е. СК, а вторую по месту прописки т.е. в Питере. Мне то все пофигу,а и им вроде позаморочнее будет.
Ну морду-лица бить точно не буду, неитересно мне это да и время сейчас другое не поймут пацаны.
Надеюсь, что еще поможет то, что была так называемая евро осаго и копии всех документов есть в моей страховой.
Короче пободаемся , а то ведь так на каждом шагу нагибать будут.
О результатх буду писать

[VasAlex]

Только не письмом, а телеграммой...
Скорее всего приедут...
Удачи.

[BBB]

Сань, бодайся,
40000, правда, не дадут, потому что по ОСАГО считают с учетом износа, а экспертиза - без учета. Стоимость нормочаса на негарантийный Ниссан по нормативам и есть порядка 650 рублей, это не от СК зависит, как я понимаю, там есть какие-то общепринятые рекомендации.
Но в общем и целом сумму могут поднять значительно. Удачи!

И, раз уж тут высказываются мнения о МАКСе... контора отстойная, но, надеюсь, вскоре начнет на глазах улучшаться ;)

[VasAlex]

Согласно постановления от 20.02.2007 № 13377/06 размер восстановительных расходов в целях выплаты страхового возмещения по ОСАГО должен определяться без учета износа деталей автомобиля.

[Tikhonych]

Добрый день!
А где можно ознакомиться с правилами проведения оценочной экспертизы ущерба при ДТП? Я признан потерпевшим и теперь стоит вопрос о том, как получить со страховщика сумму, достаточную для ремонта. Некоторые кузовные детали у меня под замену, и страховщики (Росгосстрах) заявили, что стоимость заменяемых деталей рассчитывается с учетом износа(автомобилю 9 лет, страховщики заявили, что износ порядка 80%). У меня повреждены оба бампера и лобовое стекло. Какой собственно, износ? Они были целые, а стали разбитые?

[VasAlex]

Посмотри мой пост выше - там найдешь ответ