Гарантийный ремонт

[Алекс]

Добрый день. Ситуация такая, гарантийный ремонт замена колец, дилер уже 3 недели кормит завтраками, читал все сообщения по этой теме у меня возник ряд вопросов. В заявлении все пишут что машина покупалась в этом салоне и ссылаются на договор купли продажи. У меня договора нет так как машину покупал с рук, но она гарантийная, ТО прихожу вовремя. На что мне ссылатся при написание заявления. Второе не могли бы вы написать пошагово что в таких случаях предпринимать, я слаб в юридических вопросах. Примерно я понимаю так; написать заявление отвезти дилеру, если не помогло тогда дожидатся окончания ремонта и подовать в суд. Какие документы должен мне отдать дилер? Просто после гар. замены рычагов мне ни чего не давали. Зарание благодарен за ответы.