куда бежать, кому сдаваться...кроме "Овода"

[зажиГалка]

здравствуйте, Уважаемые Теанофилы!) буквально несколько часов назад вернулась из техцентра "Каширский" с вынесенным мозгом (или тем веществом, которое его может заменить;-) ). ситуация следующая: обратилась к дилеру на предмет замены втулок переднего и заднего стабилизаторов. сдала любимое авто (J31) в руки любезнейшего приемщика, получила на руки заявку-договор и, разместив свое тело на диванчике, затихла в ожидании. спустя 30 мин. поступил звонок от технолога, который радостно сообщил, что в целом подвеска в отличном состоянии, а вот втулочки, действительно, надо поменять. обрадовал, что на всё про всё уйдет законные два часа, на том и расстались. спустя указанное время сообщили о полной готовности моего рысака, проводили в кассу, где благополучно я сдала некую сумму финансов за проделанную "квалифицированным" мастером работу. получила на руки заказ-наряд с наименованием проделанных работ, запчастей и, как всегда, обратила внимание на графу "рекомендации". она была пуста. урра! - пронеслась радостная мысль, - мой машин в отличном состоянии и кроме, как в плановом ТО не нуждается. поблагодарив персонал, радостно поскакала на выход, где у фасада техцентра на паркинге томился в ожидании мой конь. завелась, поехали! (ну чем я не Гагарин?) и тут..еле-еле, с усилием повернув руль, слышу жуткий хруст в рулевой колонке. тут же сдаю назад, возвращаюсь в сервис (после моего радостного галопа в сторону выхода не прошло и 2 минут) отдаю ключи со словами "что-то с рулевым управлением. посмотрите".. приемщик тут же погнал машину обратно в ремзону. минут через 30(!) мне сообщают, что вышел из строя рулевой вал. на вопрос "как такое могло произойти за те 2 часа, которые машина находилась у вас?" мне дали потрясающий, будоражащий воображение, ответ "стечение обстоятельств. такое бывает. заказывайте вал, ждите 30 дней, оплачивайте 19 с хвостом тысяч рублей за деталь, записывайтесь и оплачивайте ремонт и, как говорится, ждем Вас снова". тут же распечатывается еще один заказ-наряд, под тем же номером, что и выданный ранее, но с поправкой - в графе "рекомендации" появились слова со смысловой нагрузкой о замене рулевого вала. здорово? проявив и озвучив желание побеседовать с директором этого наидобросовестнейшего заведения дождалась таки господина Филиповича В.А., у которого (о, ужОс!) не оказалось визитки, зато была на руках распечатка рисунка с детализацией рулевого вала аккурат для моей ласточки. от сего господина я повторно прослушала лекцию о стечении обстоятельств, о том, что замена втулок стабилизаторов имеет побочный эффект в виде накрытия медным тазом рулевого вала...о готовности получить от меня сумму около 15000руб за запчасть, которую мне придется подождать месяц и повторно отдаться в руки "квалифицированного" мастера официального дилера Ниссан "Овод". мужчины, милые, объясните мне не блондинке, возможен ли подобный побочный эффект и куда мне теперь бежать, выпучив свои и без того большие серые глаза, дабы разобраться в сложившейся ситуации. составить письмо-претензию? обратиться в ОЗПП? чинить ли свой любимый Теан собственными силами и требовать через суд покрытие ущерба столь "удачно" эээ.."стекшихся обстоятельств". я, как настоящая слабая, беззащитная женщина нарисовала себе ситуацию в сравнении с ремонтом часов, например. принесла часы для замены батарейки. мне их вернули с новой, но только стрелки идут в обратную сторону. так бывает. стечение обстоятельств. заплатите за ремонт часов и идите, счастливо улыбаясь. примерно так) Заранее спасибо за Ваши рекомендации, советы. только, пожалуйста, не глумитесь над женщиной)

[jul1]

машина на гарантии?

[зажиГалка]

нет!

[Дмитрий 740]

Досудебная претензия, суд, техническая экспертиза, жалоба в НМР. Что-то подобное обрисовать директору.
Проверьте, мож за 2 часа Вам поменяли рулевой вал? В некоторых сервисах это практикуют.

[зажиГалка]

ммм..допустим и такой вариант. можно ли сей факт как-то доказать?

[Дмитрий 740]

Только тех экспертизой, да и то 50 на 50. Со спецами надо советоваться.