На ТО поцарапали машину.

[NikolasD]

При проведении планового ТО, дилер поцарапал машину. По данному факту мной была написана притензия. Сказали ждать решения по ней 10 дней.
Вот хотелось бы у форумчан узнать, кто как из подобных ситуаций выходил и вообще что лучше сейчас предпринять.

[potrebos]

в ответе скорее всего отошлют вас по причине грязного авто....
по данному факту лучше было вызывать полиционеров....
хм!а санкции по закону о защите прав потребителей просто колосальные.
двухкратная стоимость поврежденного авто....
хотя следует отметить, что судебных решений где за царапину выплачивают 1,5 ляма я не встречал...
так что лучше договорится полюбовно и покрасить царапку...

[NikolasD]

К моему большому удивлению притензию приняли без бодания, все чрезвычайно вежливы. Покрасили в один день быстро и хорошо.
Вобщем несмотря на испорченнное настроение всвязи с инцедентом, все решилось полюбовно и в кротчайшие сроки. Большой респект сотрудникам принявшим участие в проблеме. Вот незнаю стоит называть салон или нет.

[Fenix747]

Ну тогда имя ОД можно озвучить, не П****** часом?

[Ines]

Сообщение от NikolasD стоит называть салон или нет

Ну а то... всем любопытно знать героев. Правда, вся эта тема может оказаться самопиаром того самого ОД... но это уже на совести дирекции будет. Правда - она всегда всплывет. Тем более, что все всё и так знают - где с клиентом по справедливости поступят, а где сделают морду кирпичом.
И еще уточните - машина сдавалась по акту приемки ДО мойки или ПОСЛЕ?