Страховая требует справку

[Panteleeva]

Добрый день!
У меня Ниссан-альмера 2005 года, 2 Сентября произошел страховой случай с повреждением кузова - вмятина, царапина - как результат голый металл, без краски. В страховой компании, после оценки эксперта, говорят, что если у меня этот страховой случай произошел 2 Сентября, а фото сделано 7 Сентября - то не должно на фото машины быть ржавчины.(фото было сделано 7 Сентября - то есть на 5 день после повреждения). Но у меня ДЕЙСТВИТЕЛЬНО появилась ржавчина, причем даже не на 5-ый, а практически на 1-ый -2-ой день!
Теперь, как оправдательный документ они просят справку от Диллерского сервиса о том, что у этой модели возможно проступление ржавчины - на 5 день.
У меня вопрос - к кому обратиться и как получить такую справку.
Заранее задала им вопрос - справка пишется в произвольной форме.
Заранее спасибо)

[stells]

СК пытается снять страховой случай, требуйте письменный отказ от СК.
По Вашему случаю, отказ возможен при проведении трассологической экспертизы, которая докажет что повреждения были нанесены достаточно давно, а не в указанный Вами срок, в результате чего появилась коррозия металла.
В правилах страхования к договору КАСКО отсутствует документ которая СК запрашивает у Вас (справка от дилерского центра), следовательно ее действия не законны.
Письменно на имя генерального директора СК напишите заявление о затягивании страхового случая, требуйте либо направления на ремонт авто либо письменный отказ.
Удачи.

[Panteleeva]

Спасибо)
А если они все таки пойдут на это и дадут письменный отказ - что дальше?
только суд?
Я не знаю, это была трассологическая экспертиза или нет, но это - (как они говорят) - официальный ответ эксперта.
И "советуют" мне либо делать независимую экспертизу, либо обращаться в суд.
После многочасовых споров - они (служба безопасности) "вошли в мое положение" и посоветовали взять такую справку.

[abar]

Если они пойдут на это (дадут письменный отказ), что конечно врядли, то начините с жалобы в РСА, скорее всего этого будет достаточно.

[Panteleeva]

это сюда?
http://www.autoins.ru/ru/about_rsa/communicate/
??
они занимаются такими случаями?
спасибо за информацию
надеюсь до этого не дойдет...

[abar]

Они занимаются всем, что связано с автострахованием. А уж подобными случаями - само собой.

[stells]

Сообщение от abar Если они пойдут на это (дадут письменный отказ), что конечно врядли, то начините с жалобы в РСА, скорее всего этого будет достаточно.

Не верно!
РСА занимается только ОСАГО, речь идет об КАСКО. В данном случае жаловаться надо в Федеральную службу страхового надзора (ФССН).