возможна ли замена резины по гарантии ?

[slobodka]

спасибо за совет с отправкой обратной телеграммы , думаю поехать своим ходом , а потом потребовать компенсации , с датой назначено на 9 августа, только интересно кто должен проводить эту экспертизу ? - неужели дилер , или может какая комиссия должна быть собрана , я тоже хотел бы участвовать при этих мероприятиях ... имею ли я право знать заранее что будет делаться с машиной ( так как слово экспертиза , весьма расплывчато говорит о планируемом проведении операций )

мне мой юрист посоветовал дать телеграмму примерно такого содержания : - Уважаемый Аркадий Леонидович готов незамедлительно предоставить автомобиль для экспертизы, какие вопросы поставлены перед экспертом и какая организация и на каком основании будет проводить экспертизу.
С уважением .........

[Ines]

Сообщение от slobodka посоветовал дать телеграмму

Ну и как, Вы отправили её?

[slobodka]

Да , отправил , весь вчерашний день и сегодня до 11 не работал телеграф ( потолки подвесные упали )))) взял копию и чек , чтобы подтвердить отправку ... у меня вопрос - не знаете мне должны ответить до приезда ??? , ведь впереди выходные , я заказывал срочную телеграмму , отправка была еще при мне в телеграфе ... пообещали что получателю вручать сразу после обеда

[Ines]

Ехать нужно в любом случае, а если до того момента дилер так и не ответит, не переживайте, клуб Вас поддержит по телефону. Просто будете на связи со специалистом и все слова и действия дилера будете обсуждать в прямом эфире.

[slobodka]

ОГРОМНОЕ СПАСИБО ФОРУМУ ЗА ПОДДЕРЖКУ !!!
я Вам всем очень признателен.

[Ines]

Спасибо!
подпись: форум

[slobodka]

Здравствуйте , ситуация такова , я прибыл к дилеру в назначенное время ... ко мне выползла комиссия , в лице директора стоа , ихнего юриста , двух понятых , и еще какой то леди , и соответственно эксперт ... не выслушав меня и сказав вы будете проводить экспертизу , я сказал что сколько можно осматривать , диагностировать - я хочу чтобы мне начали РЕМОНТИРОВАТЬ , они тут же быстренько составили акт ( не уверен что он у них не был готов ) , что я отказался от экспертизы - я КРИЧУ ))) я готов предоставить ! понятым говорю ребяты , я не отказываюсь .... но меня никто не хочет слушать , потому как понятые понятно чьи .... им надо было подписать они подписали!

связавшись с юристом , было решено дать очередную заявку на неисправность , но меня просто БАНАЛЬНО НЕ ПРИНЯЛИ ( читать выгнали ) , блин мне говорят что я подписал какуюто приему что машину они починили - так почему её снова тянет , дилер не хочет больше ремонтировать машину , отказывает в ремонте , да я сам уже боюсь за свою движимую собственность ... позвонил в НМР ,объяснил ситуацию - мол дилер не хочет проводить ремонт , а о том что я писал 21.07.2010 - что принял машину в технически неисправном состоянии , и сход-развала сделано не было ( даже если 7.07.2010 я у них машину и забрал с их слов исправной ) и от подписи я тогда тоже в заявке отказалмся - дилер помалкивает , но у меня есть на мобильнике весь документ -заказ-заявка от 21 июля где я четко написал - автомобиль неисправен и я уехал на неисправном автомобиле !!!

[Ines]

1. Пишем жалобу в НМР - дилер не имеет права отказаться принять заявку на ремонт. Отправляем заказным письмом с уведомлением, оставляем себе копию, желательно ее заверить.
2. Пишем жалобу в Роспотребнадзор с описанием всех "фокусов", если рядом нет представительства, то так же отправляем почтой с уведомлением

Сообщение от slobodka даже если 7.07.2010 я у них машину и забрал с их слов исправной

Ну и что? Ну вынудили они Вас подписать такую бумагу, и что? Выехали Вы на "исправной" машине, проехали километр и опять её стало уводить. И вся хитрость дилера коту под хвост.

[WENT]

Сообщение от Ines И вся хитрость дилера коту под хвост

Вся, да не вся. Забрал у дилера технически исправный автомобиль, значит претендовать на гарантийную замену резины, а тем более автомобиля не может. Что случилось с машиной за воротами, дилера не трогает - может владелец в яму попал через 100 метров от ворот дилера и сход-развал нарушился ? А это уже к заводскому браку не имеет никакого отношения. В этом случае закон будет на стороне дилера. Нельзя было такие бумаги подписывать.

[Ines]

Мы с вами знаем, что нельзя, а клиент подписывает то, что ему суют, не глядя, к сожалению. В любом случае, у этой машины для начала нужно устранить причину пожирания резины, т.е. - увод в сторону, а потом уже резину менять. А причину дилер устранить не может, более того, устраивает цирк и ведет себя по-хамски (тут не описано, но знаю). Понимаю, что монополист в своем регионе, но так нельзя с людьми... Поэтому будем бороться. Многократно повторяющийся неустранимый дефект - повод для замены авто, как максимум, и для гарантийного ремонта - как минимум.