По данным отдела гарантии нашего ОД еще вылезла новая проблема в наших машинах - перетирает трубки заднего кондиционера, проходящие над рамой машины.
Симптомы - капает антифриз сзади машины и уменьшается постепенно.
Ремонт по гарантии, но очень муторный.
Для него разбирают часть машины. Отсоединяют заднюю часть кузова от подушек рамы и приподнимают кузов. Отсоединяют старые трубки, вытаскивают их и все по-новой в обратном порядке.
Уже 2-я машина приехала на этот ремонт. Пробег первой - 30 тысяч, второй под 80.
Раньше нигде не слышал про это.
Из хороших новостей - машина у нас и рамная, и рама никак не связана с кузовом. Стоит на подушках и никуда не интегрирована.
Из плохих - к ОД мерседеса (в этом же здании сервиса) привезли GL с пробегом 30 тысяч. Накрылась АКПП. Тоже меняют по гарантии и тоже она стоит под 400 штук...
Добавлено через 19 минут
Сегодня по моей машине консилиум собрался.
Встретил и директора салона, который уже 2 недели как в отпуске, но ходит по салону. Он удивился, что мне никто не перезвонил и сказал, что разберутся.
Я сам пошел к гарантийщикам и директору по сервису и мы пошли смотреть мои косяки.
До этого машина стояла на улице и я менеджеру, который забирал для осмотра мою машину, показывал скрип и он слышал его.
Но когда пришли мы с гарантийщиками в их теплый бокс, скрип пропал. Как я не старался, ничего не скрипело.
На это они развели руками, сфотографировали облезшую краску с порогов и на мои угрозы обращения в Ниссан-моторс, показали мне от них письмо, где Ниссан не признает облезшую краску под резинкой подножки гарантийным случаем и считает это не заводским дефектом, а издержками эксплуатации...
Ржавчина на фартуке есть, кстати, у всех.
Вот, разобранный Патрол в рем.зоне, полюбуйтесь:
Это тоже не гарантийный случай...
Я вот понял основную проблему ОД - разновекторная мотивация персонала!
Рядовые менеджеры клиент-ориентированы и стараются тебе и посочувствовать и сделать все возможное. Топ-менеджеры и менеджеры среднего звена ориентированы на прибыль компании и им похрен на клиента. Даже по обслуживанию все мониторят рядовой персонал, а топов никто!
Так вот, простые ребята потом предложили антикором мне фартук обработать.
Они видели всю эту эпопею с их начальством и сами предложили мне поменять задний скрипучий амортизатор на другой от убитого Патрола после аварии в рем.зоне.
Вот он - надоедливый амор:
Спасибо им большое, конечно, но уж ладно, заказал в Экзисте уже давно за 3 тысячи новый. Они ещё показали как его за минуту заменить...
Плюсом, я попросил и мне просто так отрегулировали дворник правый, а то он был не на зоне обогрева, а выше.
Вот такая эпопея. Выехал из сервисной зоны и спустя час дверь багажника снова заскрипела...
Ниссан рулит!