Тема для неформального общения с дилерами

[Михельсон]

Ну, после этого можете больше ничего не говорить. Потому что, если Вы, и остальные сотрудники ОД считаете, что машина стоимостью 1-2 миллиона (да впрочем и за 300 тысяч) может за два года покрыться ржавыми пятнами, то все становится на свои места. Как раз для ОД это должно стать

Сообщение от Степан трагедией вселенского масштаба

в первую очередь. А для Вас это

Сообщение от Степан статистика

. Ну, что же, восхищайтесь собой и дальше.
Интересно, а если у Вас дома из крана течет ржавая вода (представьте на минуточку), Вы ЖЭКу спасибо говорите? Полагаю, что из кожи лезете, чтобы доказать свою правоту. Так что... "Возлюби ближнего. как самого себя".

[Степан]

Сообщение от Михельсон что машина стоимостью 1-2 миллиона (да впрочем и за 300 тысяч) может за два года покрыться ржавыми пятнами, то все становится на свои места. Как раз для ОД это должно стать

Хорошо что вы вовремя поправились, про стоимость машины, очень меня раздражает когда клиенты утстривают "ценовой шовинизм" . Все имеют одни права и за 150000руб и за 1500000руб.
Ну то что может заржаветь за два года...что говорить конечно может (даже быстрее всё от условий зависит ), но я не говорил нормально это или нет.
Не надо за меня ничего додумывать, часные гарантийные случаи они не перестают быть гарантийными, да и массовые тоже своего рода часные случаи (только уж очень похожие...).
Просто в драму это не стоит превращать всё лечится и меняется, случаются и более обидные вещи.
А куда без статистики, без неё Ниссану вообще ничего не докажешь...и мненно по статистике он решает ремотировать дефекты по часным случаям, или изменять что то на производстве.
R51 в этом живой пример.

[Lonjeron]

Степан, скажите честно - если лично Вы видите, что дефект явно гарантийный, но в тоже время есть к чему придраться, Вы будете пытаться отшить клиента или предлагать ремонт за наличку или без разговоров отремонтируете автомобиль?

[Гальченко Павел]

Если НМР признает это гарантией, то будут менять, ну а если НМР не признает...то и не будут. Диллер большой в этом роли не играет. Ну если только конечно сразу не отсеивает разные негарантийные случаи - в том числе и с учетом сложившейся практики общения по гарантии с НМР

[Shatskiy.v]

Сообщение от Гальченко Павел Хотя думается мне он побоится ответить на столь простой вопрос, ведь не дай бог я к ним заеду с гарантийным случаем, который они посчитают не гарантией - да вот хоть например с габаритными лампочками. ))

Заезжайте, и не важно где работает Степан. Обращайтесь с перегоревшими лампочками и продолжим данный фарс...

[Михельсон]

Сообщение от Shatskiy.v продолжим данный фарс...

Вот и все... Концерт окончен. Какие еще нужны убеждения. Спасибо, гражданин Шацкий. "Сытый голодного не разумеет".

[Shatskiy.v]

Сообщение от Lonjeron Степан, скажите честно - если лично Вы видите, что дефект явно гарантийный, но в тоже время есть к чему придраться, Вы будете пытаться отшить клиента или предлагать ремонт за наличку или без разговоров отремонтируете автомобиль?

Я думаю смогу ответить за сотрудников отдела гарантии У Сервиса, хоть вопрос и не мне.
Зачастую наверное нашим сотрудникам где то в глубине души и обидно когда они выдают направление на краску по гарантии автомобиля при явном гарантийном дефекте, одновременно замечая что элемент поврежден по кругу дефектами не связанными с гарантией. Но у них работа такая. Каждый инженер по гарантии обязан оценить случай и если в нем участвует брак завода то остальные дефекты не рассматриваются.

[Гальченко Павел]

Сообщение от Shatskiy.v Заезжайте, и не важно где работает Степан. Обращайтесь с перегоревшими лампочками и продолжим данный фарс...

Владимир.
Очень плохо, что вы живете за затемненными очками.
И если вы не привыкли работать в соответствии с требованиями законодательства, то винить в этом вы должны только себя.
А заезжать к вам.. - я уже от вас получил отказ или вы мне хотите устранить данную неисправность?

Уважаемые господа! Прочитал все это и как то противно стало.Есть предложение поменять Гальченко Павел эти несчастные лампочки габаритов.У человека проблемы по судам ходит, бедствует,денег на лампочки нет.А вообще человек уважаемый, природу в Москве защищал деревца там зверушек. Настоящий государственник, в думу на своей тииде ездит, наверно решает важные вопросы. А тут приходится из-за лампочек по судам ходить, справедливости добиваться. Я думаю бесплатные лампочки он заслужил одназначно. Поменяйте уважаемому лампочки он этого заслужил ИМХО.
А лучше так, давайте создадим фонд имени "Гальченко Павел" по сбору габаритных лампочек. Ящичек поставим в Ашане с надписью соответсветвующей...... я могу пожертвовать две, одна немного Б/у.

[Михельсон]

А у меня есть другое предложение: пригласить на ближайшие покатушки представителей ОД. Познакомиться лично. Понять, что в большинстве своем все мы нормальные и вменяемые. При этом исключить обсуждение данной темы из повестки дня. Просто "пошашлычить". А Павлу подарить лампочки.
А?
Может наладятся взаимоотношения и работа пойдет в правильном русле, без взаимных обвинений.