ТО и Сервис

[v-s]

Сообщение от WENT ну не так страшен чьорд... список запчастей, не подлежащих гарантии расширился совсем незначительно по сравнению с тем, что было раньше, а если брать в процентном отношении чего в основном ломается, то это вообще слезы. книжка просто стала более конкретной и юридически выверенной.

а какой список был раньше? вроде бы написано, что гаранти распространяется на все части автомобиля.

[Алё На]

Сообщение от MIRONOFF старые не отдали

и не отдадут, их сдают на гарантийный склад

Сообщение от MIRONOFF гарантия на покраску полгода

если сильно захотеть, то можно добиться гарантии 2 года, по закону о защите прав потребителей. Точно не скажу что и как, но по опыту работы такое прокатывает. "Прошло 10 мес, приехал в сервис, а они тебе отказ, типа полгода прошло". Вот тут надо быть подготовленным законами. Срабатывало на 100%)))

[Boner]

Не-а, два года это если не прописаны сроки гарантии. Вот тогда по закону 2 года, а так сколько установили столько и срок ---- это если за деньги. Ежели по гарантии, то до конца гарантии.

[WENT]

Сообщение от v-s а какой список был раньше? вроде бы написано, что гаранти распространяется на все части автомобиля.

список есть в пункте 2.8.3 Гарантийной книжки. А в другом пункте действительно написано, что на все части автомобиля. Было противоречие, чем особо юридически грамотные пользовались в судах. Теперь эту зацепку убрали.

[v-s]

там был перечень работ, плановое проведение которых не покрывается гарантией, никакого противоречия там не было, как мне кажется.

[WENT]

Сообщение от v-s там был перечень работ, плановое проведение которых не покрывается гарантией, никакого противоречия там не было.

видимо юрист. я ж говорю, написано было коряво. Подразумевается, что на все запчасти, перечисленные в этом пункте гарантии нет. В новой редакции написано так, что этот пункт не содержит двойного толкования. Написано конкретно: на детали... и идет перечень.

а вот комментарий юристов, писавших книгу: "В данный пункт внесены изменения и уточнения, имеющие своей целью максимально полно охватить и детально описать запасные части и работы, не подпадающие под гарантию."

[Andrew_VM]

Написал письмо в НМР с их сайта - типа помогите решить вопрос - дилер отказывает в гарантийном ремонте. Сегодня пришел ответ - для рассмотрения вопроса получите письменный отказ от Дилера и высылайте факсом.
Вот и правда интересно - дилер говорит НМР отказал, НМР просит прислать отказ дилера...

[WENT]

Сообщение от Andrew_VM Вот и правда интересно - дилер говорит НМР отказал, НМР просит прислать отказ дилера...

в этом нет противоречия - все чистая правда. просто рассмотрением гарантийных случаев и рассмотрением жалоб в НМР занимаются разные отделы. Но у них не принято общаться между собой. Человек из отдела жалоб не пойдет к человеку из отдела гарантии чтоб решить вопрос, хотя физически они сидят за соседними столами. Дилер им нужен как посредник при общении. После того как соберут все бумажки через дилера, пришлют вам отказ от имени НМР.

[Andrew_VM]

Понятно, совсем Ниссан обнищал похоже - готов цеплятся за любой спорный момент...Наверно они решили, что в суд на НМР будут меньше подавать , чем на дилеров.

[WENT]

Сообщение от Andrew_VM Понятно, совсем Ниссан обнищал похоже - готов цеплятся за любой спорный момент...Наверно они решили, что в суд на НМР будут меньше подавать , чем на дилеров.

да не тока Ниссан - всем производителям не сладко. А ниссану еще и Фукусима добавила вместе с цунами...С судами там все гораздо проще - на НМР вы можете подать в суд только в случае замены авто, а за все что связано с ремонтом отдуваться будет дилер - в этом случае НМР везде в судах говорят что они не при делах и дилеры козлы пусть сами разбираются. Вот так-то. Вообще тема взаимоотношений НМР и дилера довольно болезненна и об этом можно романы писать.