Опыт общения с Авангард Гарантом!

[Ranton]

Здравствуйте, уважаемые члены клуба,

я тут недавно созвонился со своим юристом и выяснил, что повестка наконец то дощла - суд 7 марта. Посмотрим, как будут действовать юристы СК АГ при рассмотрении моего случая. Обязательно выложу все "новости".

[Ranton]

7-го марта АГ в суде не появился. Перенесли на 26 марта.
Сегодня я забрал из банка ПТС, заплатив оставшуюся сумму ДС. Теперь с этой компанией меня связывает только "прошлое". Как появятся новости - выложу свежатинки.

[Primar]

Привет! А АГ был надлежаще уведомлен, в деле повестка с отметкой есть?

[Ranton]

нет, в этот раз ненадлежаще, так как предполагалось разойтись полюбовно. Но второй раз уже отправлена с уведомлением и все такое. Перерыв небольшой (жду уже и так более 7 месяцев), надеюсь, что 26 все и решится.

[Ranton]

Сегодня общался с юристом - оказывается, я не расслышал дату нового судебного заседания. Суд назначен на 13 апреля, а не на 26 марта (воскресенье).
Надеюсь, что в первом же заседании все решится ( в мою пользу ). Сегодня подбирал себе новую страховку (машину полностью выкупил) Думаю, через брокера (Эксперт) застраховать в Стандарт-Резерве (уже застрахована там вторая машина (Mazda3) этим же способом, был случай - все прошло люкс). Ниссанчик, правда, попадает в группу риска - сказали, что стали на запчасти угонять и все такое.

[Denzel_1972]

Могу присоединиться к претензии относительно невнятности сервиса данной компании. В целом можно озарактеризовать оный как "***ой к рынку*.

Меня ударили вчера, виновник - другой водитель. Вчера же составили протокол ГИБДД и справку. На справку понадобилась круглая печать. До вынесения постановления осмотр ТС не производится. Это "еще не является страховым случаем". Ну и далее по тексту правил. "Вы обязаны обеспечить сохранность и отсутствие повреждений и т.п..." Если бы не кредит - ни в жизнь туда больше...

[Lisa]

Ребят подскажите пожалуйста, у АГ есть установленный срок в течении которого они должны дать ответ. А то уже 17 день пошел, а они все типа "рассматривают". По телефону на них повлиять не реально, названиваю каждый день. Можно что-нибудь сделать чтоб как то ускорить процесс?

[Primar]

Когда машину застраховали, по правилам в какой редакции?

у АГ есть установленный срок в течении которого они должны дать ответ.

[Lisa]

Застраховали 26.10.2005

[Primar]

Вот смотрите как в правилах написано:

12.1. Страховое возмещение выплачивается после того, как полностью будут определены обстоятельства, причины, участники, последствия произошедшего случая и размер ущерба, при условии признания Страховщиком произошедшего случая страховым. При этом обязанность предоставления документов, обосновывающих причины наступления и обстоятельства страхового случая, а также размер ущерба возлагается на Страхователя.
Страховая выплата осуществляется Страховщиком в соответствии с договором страхования на основании:
- заявления Страхователя на страховую выплату;
- страхового акта;
- документов, подтверждающих факт страхового случая и размеров причиненного убытка;
· иных документов, в соответствии с договором страхования.

12.2. Страховщик после осмотра ТС и получения всех необходимых документов и принадлежностей согласно пп. 10.7., в случае признания наступившего события страховым случаем и составления страхового акта в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней выдает Страхователю направление на СТОА либо выплачивает страховое возмещение. Направление на СТОА действительно в течение указанного в нем срока.

Таким образом, согласно пунктам 12.1, 12.2 Правил, Страховщик производит выплату в течение 15 рабочих дней с момента признания случая страховым случаем, составления страхового акта. Эти действия страховщика могут произойти только после получения от Страхователя всех запрошенных документов (а любой документ страховщик может потерять)!

Таким образом, учитывая, что срок признания случая страховым не установлен, то по существу срок выплаты страхового возмещения также не установлен (Страховщик может до бесконечности затягивать признание случая страховым).

Однако, тут к нам на помощь приходит Гражданский кодекс РФ, в статье 314 которого установлено, что если срок исполнения обязательства не установлен, то обязательство должно быть исполнено в разумный срок либо в течение 7 дней с момента получения требования об исполнении обязательства (без нюансов так).

В этой связи у Вас два пути ускорения процесса:
1. Выходить на руководство и решать вопос с ответом устно.
2. Писать письменную претензию, ссылаясь на статью ГК и устанавливать срок исполнения обязательства.
Фраза в претензии будет примерно звучать так: "Учитывая, что Страховщиком в Правилах страхования прямо не установлен срок исполнения обязательства Страховщика о признании случая страховым, а также то, что документы для решения о признании случая страховым сданы Страхователем в полном объеме, в соответствие со статьей 314 ГК РФ требую в течение семи календарных дней с момента получения настоящего требования принять решение о признании/непризнании случая страховым и назначить срок выплаты страхового возмещения/выдачи направления на сервис. Прошу сообщить о решении и дате по телефонам __________________________ и письменно по адресу: ________________________________. "


Зы. Как со сданными документами? Подтверждение от страховщикаоб их сдаче есть?