Тема для неформального общения с дилерами

[WENT]

Сообщение от Ines Думаю, откликнется

Жду с нетерпением

На самом деле на прошлой неделе я имел телефонный разговор с представителем Д1, где мы обменялись своими взглядами на автомобиль К, возникшие на нем дефекты и всякое такое. Наши мнения разошлись.

[Lonjeron]

Сообщение от Ines Д1, вместо того, чтобы попытаться урегулировать конфликт, пишет кляузу в вышестоящую инстанцию, заявляя, что Д2 -жулик и делает левые ремонты. При этом ремонт был одобрен той самой вышестоящей инстанцией.

Инна, какие ужасы ты тут рассказываешь! Мне просто страшно подумать, а если такой случай не единичный??? Что на это скажет вышестоящая инстанция...
Кстати, могу напомнить свою историю общения с дилером: http://www.club-nissan.ru/forums/showthread.php?t=92474

Сообщение от Ines Ну вот я и интересуюсь - это в автомобильном мире нормально так делать?

нифига не нормально...сталкиваюсь впервые

Сообщение от Ines Вопрос - что будет делать Д2 в подобной ситуации?

мне тоже интересно...

Сообщение от WENT Ведь правда, К. Ау, откликнитесь, подтвердите мои слова Поэтому Д2 чисто житейски скажет Д1 "да идите вы ...." со своими предъявами и на этом все и закончится. Вот как-то так.

Несомненно К читает этот форум, но если он откликнется, то придется раскрыть ху ис Д1, Д2 и т.д., а это пока нецелесообразно.
Также, К выражает особую признательность Д2 и Д3 за адекватное профессиональное отношение!

[WENT]

Сообщение от Lonjeron Также, К выражает особую признательность Д2 и Д3 за адекватное профессиональное отношение!

[Shurik]

Я сегодня напоролся на проблему самым неожиданным образом.

[коляр]

был в НнТ
ээээ машину никто не спер..когда оставил на мойке
проблему с плохой работой рычага переключения на вариаторе решили быстро...
еххх одно плохо..нет бара там...

[Ines]

Коля, если нужен бар, езжай в Пеликан! Накормят-напоят и в гарантии откажут - полный комплекс удовольствий

[Lonjeron]

Во во...точно Инна подметила Тосты у них супер, а все остальное нифига не супер.

[коляр]

Сообщение от Ines если нужен бар, езжай в Пеликан!

Инк..ну пожрать в Пеликан ехать смысла нет...

Сообщение от Ines полный комплекс удовольствий

мне другие удовольствия нравятся!)

[Ines]

Кстати, давно уже имею задумку сделать некий такой клубный обзор дилеров... составить некий перечень определенных показателей и по 10 бальной шкале их оценить. Прокатиться по всем ОД с одной и той же неисправностью и сравнить. К примеру, как быстро могут записать, примут ли вообще без записи, как долго придется оформлять заявку, насколько расторопен и приветлив мастер-приемщик, как долго искали причину неисправности, чем можно заняться в процессе ожидания (кино, бар, журналы и т.п.), работает ли инженер по гарантии в выходные и т.п. Что-то типа такого делал "За рулем", но у них были свои критерии оценки, а у нас свои. Эх, только откуда ж столько времени-то взять, чтоб всех объехать...
Кстати, цены на ТО тоже было бы любопытно свести в одну таблицу. Уж больно немаленькая разница получается.

[Михельсон]

А еще включить пункты о доступности инженера по гарантии, руководства техцентра, наличие в выходные и вечернее время дежурного администратора (или он по-другому называется), полнота выполнения работ, предписанных технологической картой... Да уж... Это надо целую команду экспертов создавать и тратить на тестирование несколько дней...