Отзывы о сервисах и дилерах

[софия21]

отвратительный подход к клиентам!!!Заказала кашкай, уйдя к ним из другого салона - там динамили по срокам поставки машины (из-за событий в Японии стало понятно, что сроки поставки значительно сдвинутся) - в автопродиксе пообещали поставить машину 05 апреля.Предварительно уточнив сроки поставки машины, я продала свое авто на выходных, думая, что мой какшкай приедет во вторник и внесла им 1-ый взнос.Уже 2 раза мне переносили подписание кредитного договора - типа 1 раз по причине банка Юни-кредит - большая очередь, а второй раз - так нет машины!!!Причем, если бы я накануне не позвонила в салон,я бы даже не узнала, что мне не надо завтра ехать подписывать кредитный договор!Я генеральный директор небольшой компании -у меня по 3-4 встречи в разных концах города и не всегда рядом с метро! - и у меня конечно нет других дел, как звонить роботу-менеджеру в автопродикс на школьной по 2 раза в день и узнавать, приехала ли моя машина - при том, что я сразу предупредила, что мне нужно срочно, и поэтому я ухожу из стк к ним!Это просто скотство по отношению к людям!

[коляр]

Сообщение от Fenix747 А потом талонов уже не давали

ага да ты наверно там на пять тыщ накушал)))))))

[Миша-ня]

Добрый день!
Я являюсь владельцем Nissan X-Trail 2.5 LE, который купил в 26.06.2008 у официального дилера Nissan компании Дженсер (www.genser.ru). На данный момент пробег машины составляет 90565 км. Т.о. мой автомобиль еще не выработал пробег в 100 тыс. км и его срок эксплуатации не превышает 3 лет. Все регламентные ТО я проходил вовремя, о чем имеются отметки в сервисной книжке. Большую часть из них - в техцентре Юнион-Моторс, не являющийся официальным дилером компании Nissan.
А теперь, собственно, суть проблемы.
19.03.2011 я обращался в компанию Автомир (официальный дилер Nissan www.avtomir.ru) по поводу проведения трех отзывных компаний, которые я не проходил - компания по установке ограничительной гайки на рулевой вал, компания по поводу ручек (или ручки) двери и компания связанная с бензобаком. Точных работ я не знаю, потому как дилер никаких документов по выполненным работам мне не предоставил, сказав что информация о факте проведенных отзывных компаний сохраняется у них и у Ниссан Мотор Рус. Работы были выполнены в срок. Так как меня беспокоил непонятный для меня гул и стук, доносившийся от машины при движении, я попросил провести диагностику подвески и выяснить причины. В результате диагностики были выявлены детали, которые необходимо заменить - передний левый подшипник ступицы и оба рулевых наконечника. Об этом дилер Автомир оставил информацию в рекомендациях в заказ-наряде. На мою просьбу провести их замену по гарантии я получил отказ со ссылкой на п.2.3. и 2.4. сервисной книжки, о чем также было записано в заказ-наряде. Если коротко, то причиной отказа стал факт прохождения мною ТО у неофициального дилера техцентра Юнион-Моторс.
Я считаю этот отказ не справедливым, т.к. указанные к замене детали (передний левый подшипник ступицы и оба рулевых наконечника) являются необслуживаемыми, неинспектируемыми и неремонтнопригодными в рамках регламентного технического осмотра. Т.е. эти детали просто не смогли выработать гарантийный ресурс. Поэтому мотивировать отказ в гарантийной замене этих деталей по причине прохождения ТО у неофициального дилера считаю некорректным.
Также, на двери багажника в районе регистрационного знака появились вздутия ЛКП и проявления ржавчины. Уже на словах мастер-приемщик мне сказал, что и эту проблему они устранить по гарантии мне не помогут.
Общение происходило с мастером-приемщиком Курчешовым Сергеем Владимировичем (8-916-172-28-08) 19 марта 2011 года в компании Автомир по адресу Ярославское шоссе, д. 7.

По итогу весь ремонт произвел в Genser, за что им спасибо!

[Servicewoman]

Сообщение от коляр чорт а вот в ауди и у меринов меня и кофе отменным поили и пироженными кормили

Ну всё, ты подписал себе смертный приговор!
Кофе тебе, значит, здесь не наливают, да? Ок, у меня хорошая память!

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Fenix747 Да ну негде, вышел, дошёл до перехода и вся площадь перед тобой

совершенно верно!

[Евгений87]

С обслуживанием по гарантийным случаям в России просто беда!
Запотевала фара,приехал в ниссан на таганке,отказ(еще и просушили наглым образом при мне).С полученным опытом обратился на Ярославку,где,сразу грозя судебным иском и оффиц дистрибьютером,заставил поменять фару.Победил!!!
Мой совет:
При отказе в замене по гарантии:пишите заявление у данного оффиц диллера,в котором просите указать причины отказа(ответ на заявление они обязаны предоставить в 10 дневный срок),затем,получив письменный отказ,звоните оффиц дистрибьютеру Ниссан в России: Ниссан Мотор Ру,который будет их нагибать.Диллеры боятся оффиц дистрибьютера ,как огня!!!
Т.88002005990 - НИССАН МОТОРС РУ Г. МОСКВА ЗВОНОК ПО РОССИИ БЕСПЛАТНЫЙ

[Руст40]

молодец! поздравляю!
как много Вы не знаете о общении между НМР и диллерами..
эхе-хехехех.... (выздахая)

[Евгений87]

Поделись опытом!

[WENT]

Сообщение от Евгений87 Ниссан Мотор Ру,который будет их нагибать.Диллеры боятся оффиц дистрибьютера ,как огня!!!

[Михельсон]

Евгений, если что - ответ #298 это мнение официального дилера Вот так мы и живем...

[WENT]

Сообщение от Михельсон это мнение официального дилера

Это не мнение относительно неисправности или ремонта, а реакция на конкретную фразу (она выделена). Мне кажется уж сильно демонизируют НМР, чтоб его бояться "как огня". Поверьте, в жизни есть гораздо более страшные вещи, которых действительно нужно бояться как огня