На ходу сломалась рулевая рейка

[Old-62]

Чес. слово думал туфта,следил за развитием сюжета...Прошу прощения,Алексей,что сомневался.Страшное дело.Рад,что вы все живы и здоровы.Выбор,я думаю,ты сделал правильный,судиться у нас ...да еще с юр.лицом..да еще с далеким лицом,кот. и не разглядеть...Себе дороже.Насчет стоимости за работу,даже не думай,обязаны все сделать,получить твое одобрение,и,еще платочками помахать,когда отъезжать будешь.Коньяк я бы не просил,а вот стрелочку на будущее...мало ли что,что бы без очереди и с улыбкой...Вот это я советую обставитьУдачи.

[Хруст]

Если сумма иска приличная, а адвокат в доле (хорошиий адвокат), то выиграть можно. А вообще главное, что все живы и без единой царапины.

[Appler]

Спасибо всем за поздравления и советы. Значит, подробности таковы.
Начальник сервиса вел себя, на мой взгляд, достойно. Дернул мастеров, подъемник освободили быстро и т.д.
Когда машину подняли на подъемник, пришел инженер по гарантии - прыткий мужичонка средних лет, с фотоаппаратом и лампой. Тут начали откручивать защитные кожухи и смотреть рулевую.
Насчет - "самим залезть и посмотреть" - мне кажется, довольно затруднительно, если рядом нет подъемника. Да и шток этот запрятан довольно глубоко.
Так вот, я фотки, увы, пока залить не могу - может, созрею попозже. Там металлический палец, с резьбой и подшипником. Он должен быть ввинчен в рулевую рейку: собственно, это "переходник" от руля к рейке, он крутится и сообщает колесам все, что надо сообщить. В моем случае палец оказался вывинчен из гнезда рейки. Вернее, не совсем до конца вывинчен - а где-то наполовину. Уже и в этом случае руль колеса почти не цепляет, а просто вращается свободно.
Инженер по гарантии нащелкал кучу фотографий, я тоже сделал парочку на телефон.
Дальше был такой диалог:

Инженер по гарантии: Теперь мы можем заменить вам по гарантии рейку, а можем, если вы хотите, оставить все, как есть (хотя она уже демонтирована - по вашей просьбе), и вы делайте независимую экспертизу, пишите производителю и т.д.
Я: А если я соглашусь на гарантийную замену, вы мне рейку оставите?
Он: Нет, не имеем права. Мы отправляем ее производителю.
Я: А фотографии ваши? Акт вы будете составлять? Вообще, заводить "дело"?
Он: Фотографии и материалы будут переданы в представительство "Ниссан", это конфиденциальная информация...

(Тут я вспомнил, что если очень припрет, есть у меня один человек в "Ниссане", и если что, можно попробовать обратиться. К тому же я и сам сфотографировал этот гребаный шток и рейку.)

Мастер-консультант: Ну так, что вы решили?
Я: Что ж, меняйте и поскорее, потому что мне надо, чтобы машина ездила. К тому же, я - журналист, и сейчас как без рук.
Инженер по гарантии: Понимаете, для нас все клиенты равны. Так что журналист вы или нет...
Я: А что, по-вашему моя профессия возвышает меня над остальными?
Инженер по гарантии: Ну, просто это слово вроде как пугательное...
Я: Я никого не пугаю, мне просто надо, чтобы машина ездила как можно быстрее.
Инженер по гарантии: Нет проблем (забирает фотоаппарат, уходит)
Мастер-консультант: Значит, Алексей, сейчас сделаем сход-развал, потом в течение пары дней, как спиральный провод привезут, я вам звоню. Счастливо.

Теперь я жду от них звонка. А сам прикидываю дальнейшие варианты. Теоретически, можно поступить так. Машину забрать (ничего не платя за работу). Потом написать письмо: директору автосалона Зотову и копию в ООО "Ниссан Рус", можно гендиректору. Описать ситуацию, описать вкратце речь инженера по гарантии (что, мол, обещал передать информацию в представительство "Ниссан" и не отдал ни фоток, ни рейки), попросить сделать выводы и разобраться.
Как вам?


P.S. Насчет "заменить машину" - мне за нее кредит еще 4 года выплачивать. Если менять, это целая история с банком.

[6a3]

Ничего не понимаю, почему ОД, у которого была куплена машина, не обязан в соотв. с законом о защите прав потребителей "в случае обнаружения существенных недостатков" (я думаю в данном случае нет никакого сомнения) заменить авто либо вернуть деньги, по желанию покупателя?

[KendEr]

Сообщение от Appler К тому же, я - журналист, и сейчас как без рук.

Здесь должен быть сугубый прозрачный намёк на подменный авто, особливо если покупалась тачка в Дженсере!

ЗЫ На 35 тык пробега неплохо, конечно, было бы тачку заменить (если от Ниссана не воротит теперь ), но трудно - под "существенный недостаток" формально с наскока не подходит, чтоб они без суда согласились.
ЗЗЫ Имхо, чтобы получить и рейку и фото и объяснения письменные - достаточно обратиться с заявлением в компетентные органы Всю конфиденциальность как рукой снимет

[Appler]

Сообщение от KendEr чтобы получить и рейку и фото и объяснения письменные - достаточно обратиться с заявлением в компетентные органы

Ну что ж, в прокуратуру, что ли, писать - "отдайте рейку!"? Я начну с представительства "Ниссан Рус", копия - директору Дженсера. Посмотрим на реакцию.

И по поводу - заменить машину. Как мне кажется, для этого действительно нужен суд. А судиться надо будет, скорее всего, не с салоном, а с производителем. Даже с очень хорошим юристом, на которого нужны хорошие деньги, суд продлится около года.

[Джибчик]

замена по гарантии предполагает оставление запчасти ОД, так что выпрашивать сейчас бесполезно.

[KendEr]

Appler
Не, я к тому, что если нуно будет, то легко довольно. Вот тока рейка может быть к тому времени утилизирована
Наши законы вполне допускают судиться исключительно с продавцом. С производителем практически нереально.

[верфишъ]

на правду это не похоже, даже в первом приближении.

[Добрыня Никитич]

Хорошо бы прессу привлечь, Ниссан сам бы все возместил, лишь бы шумиху не поднимали!!!