Все про гарантию (теория и законодательство)

[SvetlanaM]

Fenix747 вот и я о том же... обслуживание у ОД ничего не гарантирует. Но если найти хороший сервис с должным обслуживанием, то возможно и на ТО сэкономить и избежать гарантийных случаев.
Нет, я определенно не вижу повода кормить зажравшихся ОД... я деньги зарабатываю, а не печатаю или ворую...

[Fenix747]

Сообщение от SvetlanaM Но если найти хороший сервис с должным обслуживанием, то возможно и на ТО сэкономить и избежать гарантийных случаев.

Это как это? Гарантийные случаи это случаи заводского брака и с последующим обслуживанием машины у ОД они не связаны. Если дефект есть, то никакими хорошими обслуживаниями в самом качественном сервисе мира избежать поломки не получится.

[Nike68]

Кто же все-таки имеет право делать отметки в гарантийной книжке, без которых автомобиль автоматически теряет гарантию???

[Костяныч]

те, кому это доверил НМР, т.е. официалы, ибо при каждом конкретном случае в НМР отправляется ксерокс страниц с отметками...

[Nike68]

2 SvetlanaM
Значит, ИМХО выстраивается довольно простая цепочка: Договор купли-продажи, имеющий сссылки на условия гарантии - гарантийная книжка (первая страница с требованиями о наличии отметок) - отметки в гарантийной книжке уполномоченного НМР (ОД). Т.е. нет отметок - нет гарантии, которую предоставляет производитель через НМР. О каком ТО "на стороне" может идти речь?

[kimth]

Сообщение от Nike68 Т.е. нет отметок - нет гарантии, которую предоставляет производитель через НМР. О каком ТО "на стороне" может идти речь?

Не нужно все так упрощать. Гарантия на товар, в данном случае автомобиль, не заканчивается отсутствием отметки в книжке. Цель выпуска данной книженции - напомнить владельцу о сроке проведения ТО и о "здоровье" авто. Если хотите - это записная книжка - анамнез, которую вы должны передать при продаже авто другому владельцу. Однако в России это пока "не модно".
Чтобы понять смысл введения дилером (продавцом товара) правила о "гарантии", который обсуждается в данной ветке, нужно встать на его место. Цель буржуина - получить прибавочную стоимость, т.е. прибыль. Цель дилера такая же. Он предлагает, хмуря брови:"Делай ТО у меня. Правда дорого, но зато "гарантия" будет обеспечена.". Правда смешно.
Спрашивается для чего ему "раскачивать" ситуацию? Ответ. Потребитель всего боится. Именно на этом правиле и строится такой бизнес. Это "игла", о которой прекрасно понимает и власть, которая пишет и вводит законы (правила игры). Один из таких законов - О защите прав потребителей, о котором в этой ветке уже так много сказано. Однако немногие, практически единицы, не желают в него верить и выдают "свои" опасения за правду.
Наши суды (общей юрисдикции) не всегда взыскивают законную неустойку, уменьшая ее размер. Но очень скоро, когда пойдут массовые иски, они будут вынуждены взыскивать на полную катушку. Иначе продавцы обнаглеют. Если же взыскивать "по закону", то такой бизнес становится невыгодным. Судите сами. Реально взыщется: ущерб, неустойка либо проценты, моральный вред (в зависимости от категории спора). Дальше судебные расходы: адвокат, госпошлина, экспертиза и т.д.
Конечно же "сомневающиеся" спросят, а как же договор и "первая" страничка сервисной книжки? Ответ см. п. 1 ст. 422 ГК РФ., т.е. если есть закон, то правила договора не могут ему противоречить. В данном случае, Закон о защите прав потребителя.
Совет. Если "буржуин" хамит и не желает вам чинить ваше авто, идите в другой сервис. Ваши убытки все равно придется возмещать продавцу. Но это будет действовать только в том случае, если потребитель "не врет". В любом случае поможет экспертиза, которую должен организовать продавец. Если же он отказался (это можно доказать с помощью вашего письма отправленного по почте или врученного работнику продавца) то идите смело заказывать независимую экспертизу. Главное, что вы поставили в известность продавца. Поверте. Ваша улыбка на лице всегда сбивает с толку грубияна и заставляет его релаксировать в том месте, где у него расположены мозги.
Извините, что так много. Но сабж себя уже изжил.

[SvetlanaM]

Сообщение от Nike68 2 SvetlanaM Значит, ИМХО выстраивается довольно простая цепочка: Договор купли-продажи, имеющий сссылки на условия гарантии - гарантийная книжка (первая страница с требованиями о наличии отметок) - отметки в гарантийной книжке уполномоченного НМР (ОД). Т.е. нет отметок - нет гарантии, которую предоставляет производитель через НМР. О каком ТО "на стороне" может идти речь?

Кто вам вбил в голову связь отметок о ТО в книжке и гарантией? Вы законы нашего государства знаете? Почитайте на досуге закон о защите прав потребителей. Много нового для себя почерпнете.

Я к чему клоню вообще. Сравните цены на плановые ТО у ОД и специализированных сервисных центрах. Разница довольно существенна (по крайней мере для меня). И зачем я буду переплачивать ОД? Я могу пройти ТО и заплатить меньше, получив те же услуги. Тут каждый из нас делает свой выбор. Но некоторым этот выбор навязывают...

[Nike68]

Сообщение от SvetlanaM Кто вам вбил в голову связь отметок о ТО в книжке и гарантией?

п.2.3 Гарантийной книжки: "Периодическое техническоеобслуживание у официального дилера Ниссан является обязательным требованием условий гарантии и должно выполняться строго в соответствии с графиком, определенным компанией Ниссан для вашего автомобиля, изложенных на стр. 26-57 настоящей гарантийной книжки."

Гарантийное свидетельство (1-й лист): " Гарантийное свидетельство является неотемлемой частью договора купли- продажи автомобиля. Условия предоставления гарантийного обслуживания, изложенные в Гарантийном свидетельстве, согласуются с владельцем автомобиля от имени изготовителя автомобиля, импортера, продавца и официальных дилеров Ниссан (уполномоченных организаций). Гарантийное свидетельство является основным документом, подтверждающим Ваше право на гарантийное обслуживание автомобиля в соответствии с условиями Гарантийных обязательств компании Ниссан. Данное свидетельство имеет силу только при условии правильного и полного его заполнения..."

п. 4.4 Договора купли-продажи: " Гарантийное техническое обслуживание осуществляется официальными представителями завода-изготовителя в соответствии с регламентом гарантийного обслуживания, установленным заводом-изготовителем".

п. 3 Акта-приема -передачи автомобиля: "С правилами эксплуатации (а ТО это часть эксплуатации) автомобиля Покупатель ознакомлен /ПОДПИСЬ/.

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от SvetlanaM Почитайте на досуге закон о защите прав потребителей. Много нового для себя почерпнете.

Закон о защите прав потребителей ст.5.
"Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).
Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации".
А теперь прочитайте что написано на каждой пачке сигарет...

Добавлено через 31 минуту
А вот с этим не поспоришь!
Закон о защите прав потребителей Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

[Глаза в темноте]

Блин да не те вырезки.... манипулируете просто... А новый владелец что по вашему теряет гарантию, ведь с ним ни кто не подписывал договор? или что пред вторым покупателем ответственен первый покупатель? Главное из цитат это про неправильную эксплуатацию. В ней весь и закон, одни это оспорят а нам это придётся доказать, потому что за отказ нет не какой ответственности. Вроде не должны по закону, а по жизни должны. Сервисную книжку даже не спросят. Кстати она (сер. книжка) на договор тоже не тянет, поскольку офертой не является и составлена в 1 экз. Нет такого документа. Это вам для информатции раздали, чтоб ТО не пропустили.

[Nike68]

Сообщение от Глаза в темноте А новый владелец что по вашему теряет гарантию

Да нет, не по -моему, а по-ниссановски, если у нового владельца нет сер.кн.