Отзывы о сервисах и дилерах

[Vesuvio]

Я забрал на днях новый автомобиль в салоне на Таганке.
Работой персонала салона остался очень доволен.
Автомобиль был предоставлен к осмотру в чистом виде в теплом светлом помещении для выдачи автомобилей. Меня предупредили, что на осмотр мне дается около 40 минут. Я осматривал почти два часа, с лупой и фонариком :), никто даже слова не сказал, что нужно освободить помещение.
Потом я попросил загнать машину в цех, чтобы долить антифриз и переобуть резину на зимнюю. Сам присутствовал в цеху. Отметил очень аккуратную работу слесаря. Например, колпачки с хромированным логотипом Ниссана, прикрывающие колесные гайки, слесарь аккуратно брал руками и складывал блестящей частью вверх (а не ронял на пол, как делают во многих шиномонтажах).
При установке колес закручивал гайки сначала пневмоотверткой, потом, на земле - ключом с трещоткой, т.е. как положено, что тоже странно :))) При этом еще и был очень вежлив.
В общем, я доволен по уши. Большое спасибо за работу и отношение к клиенту!

[vao]

важно, чтобы подобное отношение сохранялось на весь период гарантии, да и после её окончания.

[Kazakoff_82]

расскажу про работу Ава-моторс Екатеринбург
12 января загнал по направлению свою машину, после чего от них 2 недели не слуху не духу
стал звонит 25 янв - мол как дела продвигаются, на что менеджер сказал что от страховой согласования не получили
я напрягся - как так все еще, так долго
звоню в страховую, они говорят ничего не отправляли
звоню обратно - че гоните, отправьте еще раз
отправили
потом через 2 дня 28 янв страховая скинула лист согласования, звоню в ОД, типа не полностью список запчстей согласовали
звоню в страховую - говорят что все согласовали, но попросили фотку бразговика и пояснение по замене стекла, ну и вопросы по норма-часам
звоню обратно в ОД - грю заказывайте запчасти все согласовано, начинает со мной спорить и тп, сам в страховую не звонит (что за мастер по ремонту - увольнять таких надо сразу блд)
в итоге я сам все выснил и только 5 февраля смог доказать что в отправленном листе согласования от 28 янв все запчасти были согласованы - нужно было только с калькулятром сесть
в итоге заказали только 5 февраля
запчасти до сих пор идут

люди посдкажите неужели так безобразно у нас все диллеры работают?
как бороться с ними - через начальство?

[Ines]

Сообщение от Kazakoff_82 как бороться с ними - через начальство?

Для начала с помощью юриста написать официальное заявление с жалобами на действия сотрудников ОД. Юрист же и подскажет, что требовать в заявлении - компенсации или чего еще. Если реакция будет неадекватная или ее не будет вовсе - писать жалобу в НМР на бездействие ОД, затягивание сроков и т.п. Кстати, вопрос можно задать у нас на форуме в разделе "Юридическая консультация".

[vvvppp]

7 января забрал у вас долгожданный альмерик!
Хочу выразить благодарность Лазареву Сергею, и Stas NT.
И всему коллективу НИССАН НА ТАГАНКЕ !
Огромное СПАСИБО!

[StasNT]

[Vitamin]

В прошлые выходные приехали люди(мои знакомые, пусть будет без имен) из соседней с московской областью, чтобы пройти ТО на альмере.
Был выбран АвтоСпецЦентр, по моим рекомендациям.
Так как люди знают цену деньгам, то относятся к ТО с осторожностью.
Я был немного удивлен, когда мы подъехали к салону и человек достал фильтр салонный и начал на нем что-то писать ручкой.
А он его просто пометил, чтобы проверить добросовестность дилера.
В результате он был очень расстроен после ТО, обнаружив в пакетике с замененными деталями совсем другой фильтр.

Вот такая вот история получилась.
Грустно как-то стало, сам уже шестой год являюсь клиентом данного дилера.

[WENT]

Сообщение от Vitamin А он его просто пометил, чтобы проверить добросовестность дилера. В результате он был очень расстроен после ТО, обнаружив в пакетике с замененными деталями совсем другой фильтр.

Что-то не совсем понятно. На машине - то в результате стоит новый фильтр или нет ? Если он так легко его вынул и пометил перед ТО, то почему не проверил после ТО - стоит там его помеченный фильтр или новый. Если стоит новый фильтр, а в багажнике в куче старых з/ч фильтр не от его машины, то это еще не особый косяк. Деньги брали за замену фильтра, фильтр поменяли. А вот если остался старый стоять, тогда другое дело. Уточните, а то какое-то двойственное ощущение осталось.

[Fenix747]

Сообщение от WENT Что-то не совсем понятно.

Да, не улавливается логической связи чего где стояло, чего было помечено и чего в итоге получилось.

[Vitamin]

Был помечен воздушный фильтр, после ТО стоял новый, в замененных запчастях в багажнике был другой.
Посмотрели потом, потому что машина забиралась после ТО другим человеком.
Я просто рассказал как было.
Понятно, что в результате стоит новый, но сам факт не очень понравился.