Не открываются двери снаружи (слетел тросик)

[Джибчик]

трос не мог от этого порваться усилие наверное было? или шарик просто выпал может зажать им трос.

[romakhov]

Усилие порвать трос? Я бы даже не знаю чтобы я должен был бы такого сделать с ручкой самой....

машиной владею 2 года, не первый раз сталкиваюсь с отказом дверей.....

сняли обшывку... шарик на месте, трос оборванный распушился скажем так..... собрали до предъявления по гарантии....

[Джибчик]

как решится - просьба отписаться

[romakhov]

щас поеду к суб-суб-суб дилеру озадачу....

[Джибчик]

Сообщение от Solo190580 в этом случае точно рекомендую сделать так как я написал раньше, оф жалобу, регистрируете и тд, посылаете в НМР и ждете своего овтета с просьбой наказать ответственных. когда вы принесете им такую бумагу, вопрос решится думаю. не решится-ничего страшного, когда никогда ответ из НМР придет-оф. организация обязаны

вот вам ответ НМР

Настоящим ООО НИССАН МОТОР РУС свидетельствует свое уважение и подтверждает получение Вашего обращения, направленного в наш адрес.


Мы глубоко сожалеем о тех неудобствах, которые Вы испытываете в связи с неисправностями, возникшими на принадлежащем Вам автомобиле VIN#:


По факту Вашего обращения сообщаем Вам, что ООО НИССАН МОТОР РУС является официальным импортером автомобилей Ниссан в России, продажей и обслуживанием занимаются официальные дилерские центры.


Также обращаем Ваше внимание, что дилерский центр «АКОС» является самостоятельным юридическим лицом и несет ответственность по взятым на себя обязательствам, в том числе и по качеству обслуживания, диагностики и ремонта.


В связи с этим для решения вопроса, относительно обслуживания Вашего автомобиля, просим Вас обращаться в указанную компанию.


Таким образом НМР продал Г--о и очень сожалеет по этому поводу, почемуто Озпп импортеров относит к ответственным лицам, а НМР об этом не знает, когда "3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)"

[romakhov]

Не гарантийный случай... замена всего узла за 10 000 руб. ну вот что за бред... заменить тросик и все... придется колхозить....

кто что скажет? почему не гарантия?

[Fenix747]

Сообщение от romakhov кто что скажет? почему не гарантия?

А они то что говорят. Это как это там внутрях двери владелец смог что-то сломать? Как они мотивируют отказ от гарантии?

[romakhov]

Буду писать претензию сейчас......

[romakhov]

Писать о наличие дефекта думаю буду когда машину мою на автовозе повезут в Автопродикс в Питер на отзывную )))) .....

Задал вопрос на сайте Аврора Ниссан ... Питер... получил ответ...

"Вопрос: Здравствуйте, банальный и наболевший вопрос, - ЭТО РАБОТА ручек дверей в зимнее время..... на задней левой двери уже и тросик оборвался, отвечающий за открытие ручкой двери с наружи...... РАЗВЕ ЭТО НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ случай??? С учётом, того что ПРОБЛЕМА существует уже некоторое продолжительное время.....

Т.е. сама конструкция механизмов на дверях не отвечает эксплуатационным условиям????

Дайте пожалуйста, если Вам не сложно, квалифицированный ответ.... ибо замена почему то целого узла требуется, из-за обрыва тросика.... по цене около 10 000 рублей... спасибо!!!!


Ответ: Здравствуйте Евгений. Проблема, связанная с невозможностью открытия дверей, решаема. Решение об оплате или безвозмездном ремонте может принимается только после диагностики. Если в ходе диагностики будет обнаружен производственный дефект, то ремонт, безусловно, будет выполнен бесплатно для Вас. Если в ходе диагностики выяснится, что характер неисправности имеет не производственный характер (естественный износ, постороннее вмешательство и т.д.), работы по диагностике и устранению данной неисправности будут платными. Задать дополнительные вопросы и записаться на сервисное обслуживание Вы можете по тел. 327-1000. Амбросов Дмитрий, технический консультант, сервис Ниссан."

[К001]

Я вместе с кузовным ремонтом в "Пеликане" попросил порешать и вопрос с дверью тоже. Сделали предварительную калькуляцию, что-то вроде "диагностика механизма открывания двери", два часа, 4000 рублей. Объяснили, как обычно в таких случаях, что если всё как обычно (тросик слетел), то это и последующий ремонт оплачивает Ниссан, а если обнаружатся следы вмешательства меня, то и диагностика, и последующий ремонт за мой счёт.

Ввиду этого совет "немного подогнуть плоскогубцами усик на приемной части, так, чтобы тросик не вышел из паза" выглядит не таким уж хорошим -- ОД может запросто признать случай негарантийным. Но тут каждый сам за себя решает, конечно, однозначный совет не дашь.

В перспективе, конечно, хочется отзывной кампании от Ниссана на эту явную конструктивную недоработку. А то ведь так можно ненароком и ребёнка в машине запереть! Прошу прощения за оффтопик, но я, пока ездил с неоткрывающейся снаружи дверью, так боялся закрыть детку в машине, что в итоге на заправке со всей дури хлопнул себе дверью по пальцу, теперь ноготь слазит. Ноготь, конечно, к делу не пришьёшь, но неприятно.

Насколько я понял из постов товарища, работающего в НМР, в каком-то кашкай форуме (update: вот эта тема, там много всего интересного), самый правильный способ сигнализировать "Ниссану" о том, что эта проблема носит массовый характер -- в каждом случае ехать к ОД и настаивать на гарантийном ремонте. Таким образом у них накапливается статистика и, глядишь, сделают какие-то выводы.