НАТС групп и потеющая фара на Патфайндере. Гарантийный случай???

[Степан]

Добрый день всем участникам форума, как то давно не обозначался на форуме , но прочитав злоключения "Михельсона" в прославленном Сервисном центра "Натс" пребыл в некотором шоке...и дело не в том что кому то в очередной раз отказали в претензии на гарантийный случай... это как говорится вечная, непримиримая борьба потребителя с продавцам, она никогда не закончится , такое смутное время...щас не об этом.. а о том как всё это реализовывалось дилером ... это конечно беспредел, но самое обидное что этот дилер умудряется выставится перед Представительством Нисан, как самый лояльный дилер по отношению к клиентам в России!!!! (информация проверенная в узких кругах). А прочитав всё это, как то все больше недоумеваешь от прочитанного. Видать «очковтирательство» у выше обозначенного дилера перед представительством, гораздо профессиональнее, чем умение местных индивидумов прятать жалобную книгу…т.к. она к «Михельсону» всё же в руки попала.

[Михельсон]

Сообщение от Стёпа умудряется выставится

Так если никто не пишет жалоб (книга-то спрятана!), то и работа оценивается на "отлично".
А мне сегодня звонили из сервиса (так представилась барышня) и стала расспрашивать меня о том, как обслужили, доволен ли и т.п. Я чуть не подпрыгнул от нахальства. Видимо профилактическая работа у них никакая, если сотрудникам руководитель клиентского отдела ничего не сказал после моего с ним разговора.
Вот так и формируется "лояльность"...

[Shatskiy.v]

Шокирующее сообщение о НАТС, если все это изложенно без преукраски, то надеюсь руководство НАТС примет необходимые меры!

[Shurik]

Михаил, надеюсь, Вы все сказали барышне, что думали об их обслуживании.
Всякое бывает, но не дать жалобную книгу... Таких надо увольнять с волчьим билетом.

[Михельсон]

Владимир, спасибо! К сожалению от руководства НАТС я ничего подобного не услышал. А рассказанное мной действительно имело место. И ни слова не приукрашено.
Более того, сегодня вечером возвращаясь домой опять убедился, что фары светят по-разному. Яркость различается заметно. К тому же по световым пятнам на стоявшем впереди меня автобусе увидел, что левая фара светит выше. Т.е. видимо регулировку после замены не сделали. Придется ехать на независимую проверку, например в НАМИ.

Сообщение от Shurik об их обслуживании

я сказал абсолютно все. В ответ услышал заверения, что они примут меры. Но... За это время мне ДАЖЕ НИКТО НЕ ПРИНЕС ИЗВИНЕНИЯ хотя бы по телефону. А прошла уже неделя.

[Shurik]

Может нам собраться, да какой-нибудь флэшмоб с привлечением прессы специально для Натс организовать?

P.s. Я многое простить могу, но, после истории с жалобной книгой, обязательно бы добивался "крови" и оповестил бы об инциденте СМИ, торговую инспекцию, общество по защите прав потребителей и прокуратуру.

Сообщение от Shatskiy.v ...Не хотелось бы прочитать данное мнение о своих сотрудниках...

Маловероятно. Те дилеры, кому не безразлично мнение клиента, имеют свои разделы на этом форуме, как и Ваш.

[R2D2]

Есть такая организация, как Роспотребнадзор, по моему опыту(бракованный мобильник) - весьма действенная. Невыдача клиенту жалобной книги - это уже залёт. Мне вот интересно, зачем понадобилось крышку с фары снимать -при замене фары это совершенно не требуется, ну кроме как лампочку подменить

[Fenix747]

Сергей, а что фары с лампами что-ли поставляются? Всегда считал что пустые.
Я так понимаю что они фару поставили и потом лампочками ее нафаршировывали.

[Alex Puff]

Владимир, увы с лампочкамии... Почему? А шоб подороже было, видимо!!!! В прошлом году в кузовном на Таганке специально просил, когда меняли фару по страховке - переставьте мне мои лампочки в новую фару ПОЖАЛУЙСТА!!! Они просто не совсем стандартные... ФИК!!!! Уехал с обычными, то есть с разными и с неотрегулированными ПТФ, светящими в разные стороны.

Вообще в душе закипает желание написать разносный отзыв о кузовном цехе Таганки, который на Грайвороновском. Отношение не такое, конечно, как описано выше, но смысл тот же...

[Уkkо]

Сообщение от Alex Puff Владимир, увы с лампочкамии... Почему? А шоб подороже было, видимо!!!!

Алмеры Н16 при проведении отзывной компании по фарам так же меняют на фары с лампочками. Все бесплатно, так что не соглашусь.

А история конечно же шокирует. Хотя чего удивляться - по многим маркам такая же ситуация. Совок. А парня надо увольнять - обнаглел.