возможна ли замена резины по гарантии ?

[slobodka]

как же так , затраты старые вернуть не возможно , машина была в сервисе ( распечатка есть о сход-развале) , сервис к себе на эвакуаторе ее не доставлял , соответственно здравый смысл включая , машина имеет средний расход ( он даже заявлен в технических характеристиках ) не на воздухе или воде я же к ним приезжал ???
да и я сохранил все чеки когда заправлял машину , только не все чеки тем же числом , потому как предпочитаю заправлять до полного бака , а как они там вычислять расход по пробегу будут , это меня уже не касается ... и соответственно компенсация должна быть - ведь они поломку не исправили ... а что толку к ним машину на ремонт гнать - когда одни черти работают там , в машине знают только где пробка для слива масла ...

помогите мне пожалуйста накидать претензию , ведь вы уже в курсе всего что у меня с машиной не так , я просто никогда претензии не выставлял , не знаком ... заранее спасибо

[AlexSPB]

на вашем месте, я бы действительно сконцентрировался на требовании замены автомобиля, а не резины. сроки все вышли, конца и края ремонту не видно. на просьбу приехать с новой резиной, посоветуйте им перекинуть колеса с новой машины в салоне.

[slobodka]

выходит лучший способ чтобы заменить товар новым обратиться с заявлением в комитет по защите прав потребителей ( они и претензию выставят и юриста своего на заседание в суд пригласят и вообще через комитет быстрее и эффективнее дело пойдет , как думаете уважаемые форумчане и юристы ...)
ответа из НМР нет , сколько времени мне нужно ждать ответа чтобы предпринимать какие то действия ?
И ДУМАЮ ХОРОШО, ЧТО МАШИНУ БРАЛ В ТОМ ЖЕ САЛОНЕ ГДЕ И ПРОВОДИЛСЯ НЕУДАЧНЫЙ РЕМОНТ

[Ines]

Зачем переплачивать Роспотребнадзору, если у нас тут есть свои юристы и эксперты? Будет у автора желание посудиться и побороться - велкам, клуб ему все предоставит.

[slobodka]

Сообщение от Ines Зачем переплачивать Роспотребнадзору, если у нас тут есть свои юристы и эксперты? Будет у автора желание посудиться и побороться - велкам, клуб ему все предоставит.

спасибо , я даже не знаю с чего начать ... от НМР - тишина , к дилеру тоже с пустыми руками и лысой резиной обращаться не хочется , нужна помощь - но не просто слова "типа я бы настаивал на замене авто ... " , а как этого добиться , что предпринять , ведь моему авто то уже почти 2 года , есть сколы и вмятинки ... короче бу авто , я бы рад поменять машину , а как это сделать , все тут умничают а дельного никто ничего не сказал , даже в просьбе написать претензию никто не смог помочь ...
нужны реальные действия , документы и комментарии. с уважением Анатолий.

[Ines]

Анатолий, вы тоже поймите ваших собеседников - писать документы нужно время, нужны бумаги, на которые надо опираться, переписка с вами и созвоны, а у всех своя работа. В свободное время люди и пишут. К тому же 9 из 10 пишущих тут после размахивания кулаками и получения самой первой бумажки просто исчезают, не доводя дело до конца. Такая вот лирика. Вы подумайте, решитесь и тогда уже объявляйте - да, готов биться до конца, идти на расходы, торчать в судах и терпеть их волокиту. Тогда и разговор будет другой))

[slobodka]

да, готов биться до конца, идти на расходы, торчать в судах и терпеть их волокиту.
мне уже принципиально обидно ... также понимаю - заменить машину проблема , да я на замене и не настаивал никогда , мне моя машинка нравится до сих пор , а вот устранить неисправности и дефекты дилер думаю ОБЯЗАН , поэтому мне и нужна квалифицированная помощь людей которые или юридически образованы или уже имели возможность столкнуться с подобной ситуацией, нужен дельный и обоснованный совет , чтобы в дилерском центре и суде не быть "белой вороной" которая каркает, а что и зачем непонятно ... всем спасибо за посильную помощь и внимание.

[Ines]

Готовьте сканы всех документов, какие есть, начиная от договора купли-продажи, техпаспорта (розовый который), всех бумаг, какие были получены от дилера, в т.ч. по всем ТО и ремонтам, какие были. Недостающие бумаги по ремонтам можно взять у дилера, как копию. Адрес почты, куда слать, у Вас в личке смотрите.

[Ines]

Анатолий, текст претензии отправлен в личку.

[slobodka]

Спасибо большое , о ходе событий буду держать Вас в курсе ... надеюсь что все будет хорошо. с уважением Анатолий.

Добавлено через 7 часов 9 минут
значит так , только что приехал из Воронежа, претензию зарегистрировали принимал секретарь генерального , тут же она сделала копию для технического директора СТОА...
конечно же регистрировать никто ничего не хотел , и снова пытались все на словах , я настоял на письменном оформлении и уже после этого согласился на беседу .... у меня спросили когда я могу предоставить автомобиль для диагностики и проверки геометрии , я ответил что уже год ищем неисправность пора бы начать ремонтировать , и что я несу материальные затраты , приближаю очередное ТО ведь примерно 300 км надо на одну поездку к дилеру и обратно, я категорически отказался впредь ездить к ним на аварийно-опасном автомобиле на свой страх и риск и предложил им забрать авто прислав за ним эвакуатор ...
у меня только один вопрос - сколько времени максимально у дилера есть на письменный ответ?

копию претензии после регистрации её у дилера , я отправил в личку. извините но Ваши дополнения я туда вписать не успел ))) был уже в пути , но зато я туда вписал свои контакты, для ответа.