Не греет печка в Кашкае

[GarryMal]

Сообщение от WENT дилер должен предложить владельцу ремонт за счет владельца.

Млин, бизнес по-русски, не обманешь - не проживешь.

[WENT]

Сообщение от GarryMal Млин, бизнес по-русски, не обманешь - не проживешь

Дык вот как раз получается, что не по-русски. Это решение Ниссан Европа (читайте внимательно). Так что и Европа научилась бизнес делать. Российские дилеры (по крайней мере некоторые) как раз пытаются в меру сил эту ситуацию исправить

[Aeks]

Сообщение от WENT В данном случае и НМР и дилеры пытаются встать на защиту клиента (примеры я приводил в предыдущих постах с соответствующими ссылками). Но очень тяжело бороться не видя и не зная своих оппонентов. Я имею в виду то, что того человека в Европе кто принял это решение никто из дилеров не знает и никакой связи с ним нет. Как мы можем ему доказать (объяснить) что он не прав ?.

Тогда почему некоторык ДЦ срывают/умалчивают обращения по данному случаю?

[Ines]

Сообщение от WENT На основании этой информации дилер должен предложить владельцу ремонт за счет владельца.

Лукавите))) А дальше?

[WENT]

Сообщение от Aeks Тогда почему некоторык ДЦ срывают/умалчивают обращения по данному случаю?

На этот вопрос я ответить не могу. Лучше его задать представителю того Д.Ц., кто срывает/умалчивает.

[GarryMal]

Сообщение от WENT Так что и Европа научилась бизнес делать

Они очень быстро приняли наши правила игры. Главное - продать товар, а дальше, "спасение утопающих - дело рук самих утопающих".

[WENT]

Сообщение от Ines Лукавите))) А дальше?

Ни грамма не лукавлю. На сей строчке документ заканчивается, далее идет перечисление номеров з/ч и подписи его издателей. Многим владельцам я его показывал, так что те кто его видел могут подтвердить.

[Aeks]

Сообщение от WENT На этот вопрос я ответить не могу. Лучше его задать представителю того Д.Ц., кто срывает/умалчивает

Перефразирую.
Читал коменты клиентов Вашего ДЦ, где сказано: "после обращения к ОД...... звонок в НМР ...... ответ из НМР таков - ДЦ отчитался что у Вас с машиной все в полном порядке"
Так инфа до Европы не дойдёт!!! И массовости обращений они непочувствуют!
ЗЫ. ничего личного, только факты и мысли

[WENT]

Сообщение от Aeks Так инфа до Европы не дойдёт!!! И массовости обращений они непочувствуют

Я думаю тут Вы ошибаетесь. Дело в том, что у дилера нет контакта с Европой, а у НМР есть. Все обращения фиксированы и о массовости в Европе представление имеют. Дело несколько хуже. Это принципиальная позиция Европы. Они считают, что поскольку это не влияет на безопасность (это не рулевое управление и не тормоза), то и тратить огромные деньги на устранение дефекта в рамках гарантии не стоит. Кризис...

[Aeks]

Сообщение от WENT Дело в том, что у дилера нет контакта с Европой, а у НМР есть

О чем я и говорю. Утверждение представителей НМР - "ДЦ отчитался что у Вас все ОК" т.е. о чём я и говорил:

Сообщение от Aeks Тогда почему некоторык ДЦ срывают/умалчивают обращения по данному случаю?

Сообщение от WENT Они считают, что поскольку это не влияет на безопасность

Поверьте, замёрзшие окна ой как влияют. И упаси Господь, сначала обращение с печкой, а за тем прецедент! Тьфу*3 Далее суд....