Тема для неформального общения с дилерами

[Ines]

Сергей, тут пока срабатывает тот факт, что потребитель наш судов не любит и считает, что всё это - волокита и обман. Мол, дилер все равно всё купил и мне там ничего не светит. И тем не менее, как только пойдут сообщения о вынесенных в пользу потребителя решениях, как только появятся на том же нашем форуме выкладки по таким случаям - потихоньку система раскрутится. Я не ратую за повальные судебные иски, но я за справедливость. Возьмем того же владельца Кашкая из Ельца. Ведь должен был дилер с ним отработать до устранения дефекта? А что делал на практике? Начались угрозы, липовая экспертиза и т.п. Повезло дилеру, что потребитель нашел, где отремонтироваться и плюнул на судебные разборки. А я бы не стала, потому что один раз суд укажет дилеру на то, что он не прав, второй раз укажет - глядишь, что-нибудь и поменяет директор в системе работы своей компании. А пока потребитель молчит, так всё и будет продолжаться. Надеюсь, что все же эта махина рано или поздно сдвинется с места. А то так и будут люди мучаться с неклиентоориентированными дилерами. Кстати, по моим наблюдениям, кто больше всего из ОД кричит об ориентации на клиента, тот меньше всего в реальности делает для этого... А некоторые просто работают. Не буду показывать пальцем)))

[Гальченко Павел]

Сообщение от Ines Сергей , .... А некоторые просто работают. Не буду показывать пальцем)))

+100

[коляр]

Сообщение от WENT , что неимоверно вырастет число потребителей-экстремистов были довольно сильные

судебная система у нас довольно тормознутая.....

[Ines]

В системе гражданского права, имхо, система вполне работоспособная. Там, где судьи не завязаны на правительство, ментов и иже с ними, вполне нормально все рассматривается, без проволочек и заморочек. Народ умудряется без адвокатов дела выигрывать, просто тщательно изучая законы. Так что, Коль, тут ты не прав))

[коляр]

Сообщение от Ines Так что, Коль, тут ты не прав))

буду рад если я не прав)

[Ines]

Будет интересно, почитай: http://www.club-nissan.ru/forums/sho...54&postcount=2

[WENT]

Я согласен с Коляром, все дело в нашей судебной системе. Процессы длятся очень долго. Далеко за примером ходить не буду - случай с Павлом Гальченко. Начало процесса совпадает со стартом этой ветки. Окончание как я понял будет 30 сентября. Девять месяцев. Но у Павла случай такой, что он может эксплатировать автомобиль. А представьте, что человек обратился с разрушенным двигателем или КПП. Значит минимум на полгода пока не закончатся разбирательства остался без колес. Хорошо, если в семье несколько машин. То что Инна пишет, что умудряются без адвокатов и любой помощи специалистов выигрывать дела - скорее исключение из правил. Большинство людей не обладают ни необходимыми техническими, ни юридическими познаниями, чтоб в одиночку судиться с дилером. Потом есть и финансовый аспект. Затевая судебный процесс, человеку необходимо иметь деньги и немалые на экспертизу, адвокатов и т.д. Тысяч 100 свободных надо иметь. Для крупного дилера это копейки, для автовладельца это серьезная сумма. Так что не все так просто. Я думаю, что в большинстве случаев это и останавливает людей от подачи судебного иска.

[Ines]

Сообщение от WENT Затевая судебный процесс, человеку необходимо иметь деньги и немалые на экспертизу, адвокатов и т.д.

Соглашусь только в одном пункте - про адвокатов. И то - у нас в клубе есть специалисты, готовые работать без предоплаты. Экспертизу дилер обязан провести сам при досудебных разборках, суд также может назначить экспертизу, при этом оплачивает ее опять-таки ответчик. Подача иска по делам, связанным с защитой прав потребителя, не облагается пошлиной, поэтому опять платить не нужно.
Не так страшен черт, как его малюют. Желающий ищет возможности, нежелающий - причины.

[WENT]

Давайте по пунктам.
1. Не все владельцы Ниссан являются членами клуба и читают интернет. Потом, Ваш специалист, например, из Москвы поедет на судебные разборки куда-нибудь в Иркутск ?
2. По поводу экспертизы - закон в некоторых случаях оставляет лазейки для дилера, чтоб ее не делать (по понятным причинам озвучивать не буду). И тогда расходы ложатся на владельца. Да, он вернет эти деньги в случае если выиграет процесс. А если нет?
3. Про пошлины я не писал. 100 тыс. по моим прикидкам это только экспертиза и услуги адвоката.
4. Про желающих и нежелающих - поговорка хорошая, но я в данной ситуации рассуждаю как лицо не заинтересованное.
5. А почему Вы ничего не говорите по поводу сроков ? Вы не согласны, что сроки рассмотрения дел просто нереальные ? Я вот по реальным делам знаю, что у нас было и по два года одно разбирательство, когда машина успела просто сгнить на стоянке.

[chef2010]

Сообщение от tovovan всё верно. мы жалуемся что сервис поганый у нас и взятки... а всё это прекратится только с нашей помощью. надо идти до конца как Гальченко и тогда дилер будет думать прежде чем хамить и посылать!

Как Гальченко - запаришься, тут либо юристом надо быть, либо платить адвокатам.