Тема для неформального общения с дилерами

[коляр]

Сообщение от Ines А то они там на своего гарантийщика сами жалуются, только уволить никак не могут. Вот и поможешь)))

а это лечение гарантийщика НМР будет оплачивать???????

[WENT]

Сообщение от Ines А то они там на своего гарантийщика сами жалуются, только уволить никак не могут.

Откуда такая инфа. Я располагаю прямо противоположными сведениями, хотя это было месяца два назад, может и устарело уже. Как бы то ни было человека того знаю давно и неплохо. На мой взгляд вполне адекватный. Хотя я с ним в качестве клиента не общался конечно

[Fenix747]

А в трейлах очередная попытка отказа по ржавчине. Основание то саме что я не так давно поднимал - нет отметок осмотра.

Почему-то у меня стойкое очучение что отметочки некоторыми ОД не ставятся специально.

[WENT]

Сообщение от Fenix747 Почему-то у меня стойкое очучение что отметочки некоторыми ОД не ставятся специально

В этом нет логики, т.к. если Вы обращаетесь к тому дилеру который не проставил печати, то он это сделает (о причинах писал выше), а радеть за другого дилера, в случае если Вы обратитесь за покраской не к тому дилеру у которого делали ТО, как-то не принято.

[Fenix747]

Сообщение от WENT В этом нет логики,

Увы, логика проста до безобразия. Человек машину купил б/у и я не спрашивал конечно, но не исключено что тот ОД, где она обслуживалась до этого, запросто может находится более чем в тысяче километров.

Добавлено через 1 минуту
Ваши советы я ему скопировал, позже посмотрим на результат. Но устно ему уже сообщили что он идёт лесом.

[WENT]

Сообщение от Fenix747 Увы, логика проста до безобразия. Человек машину купил б/у и я не спрашивал конечно, но не исключено что тот ОД, где она обслуживалась до этого, запросто может находится более чем в тысяче километров

Все может быть, но по Вашей логике ОД Х специально не ставит печати, чтобы потом дилер Y мог отказать клиенту в гарантийной окраске. Для этого должен быть корпоративный сговор. Я просто пытаюсь объяснить, что такого сговора нет и дилеру Х глубоко положить на то, что происходит у дилера Y и наоборот. А отсутствие печатей объясняется обычным разгильдяйством конкретных работников конкретного дилера, не более того.

[Fenix747]

Про корпоративный сговор не знаю, потому не могу ничего сказать. Но вот это "разгильдяйство" я бы назвал раздолбайством. Ну посмотрим чего там выйдет/не выйдет.

У меня стоит в книжке что осмотр обязателен, его У-Сервис не выполнил т.е. выходит я денежку отдал за осмотр, а его не провели. Ну и про удивление сотрудников наличием печатей осмотра, оно было просто неподдельным

[WENT]

Сообщение от Fenix747 "разгильдяйство" я бы назвал раздолбайством

Я ж не говорю, что это хорошо или правильно. Получается, что из-за раздолбайства конкретного человека страдает клиент, поэтому и спрашивать надо с этого конкретного человека. Увы. Как рекомендация могу только посоветовать проверять документы сразу, наличие печатей и фамилию мастера и сохранять все з/наряды.

[Михельсон]

На ТО-60 с месяц назад в НнТ печать не поставили, ссылаясь на то, что осмотр проводится не на каждом ТО, а раз в год. А учитывая, что ТО-50 мне делали они же в феврале, отметку не поставили. Под рукой букваря не было, поверил на слово, тем более, что скоро проходить ТО-70 у них же.

[коляр]

Сообщение от Михельсон тем более, что скоро проходить ТО-70 у них же.

ну вот....можно ведь выяснить
кто был приемщиком на ТО50 и 60....
и сказать все что думаешь)