Опрос. Какого дилера вы считаете лучшим и худшим?

[alexUral]

Кунцево исправилось.
Как оказалось, все дело в человеке. Вместо Димы вышел на их старшего мастера - Сергея. Он тут же перезвонил, попросил приехать. Час ушел на мойки, хождения, бумаги, разговоры и т.д. Час - на то, чтобы сменить крыло и почистить машину.
С Сергеем было просто приятно работать. Хотя крыло, как я понимаю, было уже готово (колер две недели подбирали :D ), но установили все аккуратно, чисто, протерли воду (для мороза), протерли машину и т.д.

ЗЫ. Про Геншер- Лобачевского не верю, что Ацтой. Неправильно. Когда там выбирал машину, менеджер все объяснил, прокатил на Х-Трэйле по их полигону, дал поездить, рассказал-объяснил. Я только у них понял все тонкости модели. Хотя купил на Таганке, но исключительно потому, что не было в наличии моей комплектации, а ждать заказа я совсем не хотел, плюс на Таганке покупал прежние машины и туда же на трейдын старую отдал, и в итоге там оказалось из-за всего разного дешевле на пару тысяч и то, что я хотел было в наличии.
Но по обслуживанию к Лобачевского-Геншер понравилось лучше всех. Недовольные просто не на тех людей попадали.

[danet]

А Major кто-нить юзал?

[kors]

Сообщение от danet А Major кто-нить юзал?

В принципе, Major неплохой сервис. Всё супервежливо и уютно.
Из отрицательного замечено, что могут развести на замену расходных запчастей.
По гарантии труднопробиваем.
Ещё люди жаловались, что в заказ-наряде писали, что меняли свечи и чистили дроссельную заслонку, а проверив, люди убеждались, что свечи не менялись, а дроссель не чистился.
Подобное бывает ещё в Дженсере. Только там всё хамовито и супердорого.

[danet]

Спасибо за ответ. В связи с упоминанием незамененных свечей, возник другой вопрос. Если ДИАГНОСТИКА выявила гарантийный ремонт, то диагонстика тоже должна быть бесплатной. Если выявила негарантийный ремонт - то платной. Так? А если была проведена диагностика, но она не выявила НИЧЕГО, но проблема была. Ведь я еще ПОКА в своем уме Такая диагностика будет платной?

[Иван]

Диагностика будет платной, если случай не признан гарантийным независимо, что она выявила или не выявила.
По гарантии лучше всего обращаться в Пеликан. Там мастер по гарантии всё объяснит по крайней мере. До диагностики может и не дойдёт.
А где машину покупали? Какие впечатления при покупке?

[danet]

Покупала в Major-е. Подарили зимнюю резиню, были очень вежливы. Довольная. Был СТРАННЫЙ однократный опыт обращения в сервис Major. Диагностика ничего не выявила, когда машина заглохла на пол дороги. Деньги взяли, но НИЧЕМ не помогли. Только не спрашивайте, был ли у меня бензин. Отвечаю - был!

[kmi]

Сообщение от danet Был СТРАННЫЙ однократный опыт обращения в сервис Major. Диагностика ничего не выявила, когда машина заглохла на пол дороги. Деньги взяли, но НИЧЕМ не помогли.

А может они никакой диагностики не делали? В Major только всё вежливо, что они там делают в цехе неизвестно.
Если что будет по гарантии, то лучше Пеликана не знаю.
Ещё в NATS Group на Плеханова не берут деньги за диагностику, если есть подозрение на гарантийный случай. Правда и гарантийным признаётся случай редко.

[Иван]

У меня на носу ТО-30000 км (2-е ТО). Машине 1 год 7 месяцев.
Я вообще после разговоров о дилерах боюсь доверить им машину.
Постоянно слышишь, что на ТО никакой диагностики не делали, колёса не снимали из-за секреток, а написали, что износ колодок 40%. А в последнее время упорно твердят, что отдают машину со старыми свечами, а есть дилер, который даже масло не меняет.
Нужно ли вообще такое ТО?
Вообще делаешь ТО у дилера ради сохранения гарантии. Но нужна ли она после 30000 км пробега?

[proletariat]

Сообщение от Иван Но нужна ли она после 30000 км пробега?

не вижу связи

Сообщение от Иван Постоянно слышишь, что на ТО никакой диагностики не делали, колёса не снимали из-за секреток, а написали, что износ колодок 40%. А в последнее время упорно твердят, что отдают машину со старыми свечами, а есть дилер, который даже масло не меняет.

большинство диллеров пускают в ремзону. Какая проблема проконтролировать замену свечей или контроль износа колодок?

Я колодки сам смотрю в шиномантаже с подьёмником. 150 р мастеру, тачку поднимают над землей, снимают колеса, я смотрю, колеса ставят обратно.
20 минут времени.

[Иван]

Понятно.