Тема для неформального общения с дилерами

[Гальченко Павел]

Сообщение от WENT Просто надо разделять понятия - брак завода изготовителя и некачественно проведененый ремонт какой-то организацией

Ну вы же это не уточнили в своем посте а с этим я полностью согласен это нужно разделять.Но изначально это нужно еще доказать.

[Ines]

Сообщение от Shatskiy.v к эксперту поедем вместе

Если Вы внимательно почитаете мой пост, то поймете, что на экспертизу Вы поедете сами, без клиента! А клиент поедет по своим делам на новом автомобиле... Ибо есть закон: http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php - читаем п. 1

Сообщение от WENT представим ситуацию - механик дилера Х залил при предпродажке в моторное масло жидкость стеклоомывателя. Почему в этом случае дилер Y должен нести ответственность ?

Согласно закона, если покупатель потребует замены товара на основании вышеприведенной ссылки, он может предъявлять свои требования только продавцу товара Х. Поэтому в данном случае задача дилера Y - правильно сориентировать клиента в нужном направлении. Чтобы человек понял - почему, а не остался с мнением - "меня послали!". Кстати, в моей личной практике такое было - именно послали.
Хотя, конечно, казусы могут быть... накосячил что-нибудь дилер Y в машине, в результате чего она стала неремонтопригодной, а менять автомобиль будет продавец Х... Хорошо, если Х раскрутит всю цепочку и привлечет Y в качестве соответчика, а если нет?

[WENT]

Сообщение от Ines Если Вы внимательно почитаете мой пост, то поймете, что на экспертизу Вы поедете сами, без клиента! А клиент поедет по своим делам на новом автомобиле

Это вряд ли. Ни один дилер без решения суда добровольно не откажется от исполнения договора купли-продажи и замены товара либо возврата денег. Так что сначала с дилером в суд, а потом если сильно повезет поедете на новом автомобиле

[Ines]

Странно, законы у нас написаны для исполнения, но почему-то без суда их исполнять никто не хочет))

[Михельсон]

Сообщение от Ines законы у нас написаны для исполнения, но почему-то без суда их исполнять никто не хочет

В этом и есть одна из причин безнаказанного "кидалова" со стороны дилеров. Если бы у нас за неисполнение закона наказывали жестоко - то и претензий к дилерам не было бы. А пока мы вынуждены терпеть такие наглые фразы

Сообщение от WENT сначала с дилером в суд, а потом если сильно повезет поедете на новом автомобиле

[Ines]

Жестко, конечно, не наказывают, ибо вот это пока работает в судах лучше всего. Хотя, признаюсь, я была о судах худшего мнения. На практике же защита прав потребителя в судах - это не фикция, не условность, а работающая схема. Да, время, да, нервы, но пошлиной такие иски не облагаются - уже спасибо! И практика последних полутора лет говорит о том, что судебная система начинает поворачиваться лицом к потребителю. Та же самая договорная подсудность - ранее суды в 100% случаях выносили решение, что покупатель уже "договорился", когда подписывал договор купли-продажи. Сейчас же начинают работать п. 2 ст.17 ЗоЗПП и п.7 ст. 29 ГПК, о чем ранее ломались копья, но безрезультатно...

[WENT]

Сообщение от Ines Странно, законы у нас написаны для исполнения, но почему-то без суда их исполнять никто не хочет

Да все по закону, просто надо их внимательнее читать. Сдать автомобиль - это не домашние тапочки в обувной вернуть. По закону ав-ль относится к технически сложным изделиям, а для технически сложных изделий есть свои ограничения в законе и тут надо доказать, что в нем имеется существенный недостаток. Именно для этого и нужна экспертиза и суд. Поэтому не надо кидаться словами типа кидалова и наглых фраз. Фраза была не наглая, а просто отражающая действительное положение дел.

[Ines]

Позволю себе процитировать ЗоЗПП п.1 ст.18:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Мои примеры из жизни как раз укладывались в этот пункт (там прошло 10 дней с момента покупки). И в этом пункте не сказано про существенность недостатков

Создаетсе впечетление, что потребитель этакая невинная овца, которые все наровят сожрать. А когда дело доходит до обсуждения взаимоотношений с дилером , так в основном обсуждается, как этого самого дилера нагнуть. "Ой я влетел в кювет, как мне сделать так чтоб это не заметили и махнули все по гарантии?" Или:" Я прикурил машину теперь все светится, зарядки нет, как все это починить по гарантии?" Так что кмк надо на себя смотреть прежде всего. А закон.... сами знаете в какой стране, нет наверно в каком мире живете, без суда дилер сдаваться и поощерять экстримистов не будет, так что все в суд он на то и есть...

[Shatskiy.v]

Сообщение от Ines Сообщение от Shatskiy.v Посмотреть сообщение к эксперту поедем вместе Если Вы внимательно почитаете мой пост, то поймете, что на экспертизу Вы поедете сами, без клиента! А клиент поедет по своим делам на новом автомобиле... Ибо есть закон: http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php - читаем п. 1

Не вопрос дилер может поехать на экспертизу и без клиента. Но на практике, учитывая то что в потребительском понятии все ОД работают ради наживы и обмана потребителей, сам потребитель высказывает ОЧЕНЬ большое желание присутствовать при экспертизе. До вынесения вердикта эксперта ни о каком новом автомобиле речь даже подниматься не будет.
А что касается ваших нескольких вопросов, это настолько утрировано и похоже на фантастику что и ответить скорее всего сможет подобный фантаст, ОД работают с реальными проблемами и вопросами.