Все про гарантию (теория и законодательство)

[Black_fish]

Сообщение от Astrog1 ОД бумагу не выдал

На каком основании? Тут безусловно нужна претензия, ибо это уже противоречит установленным нормам.
Удачи в нелёгком труде борьбы с нерадивым ОД!

[Boner]

Кто-то проковырял дырку в ковролине, а НМР должен это компенсировать? Ну-ну.
Гарантия распространяется на ДЕФЕКТ завода-изготовителя либо нарушение технологии производства. Здесь же, даже Вы не отрицаете сей факт, внешнее механическое воздействие, а чем это было сделано не важно. Потребительский экстремизм, какой-то. Все помешались на ЗоЗПП, всем мерещится заговор дилеров и НМР против клиентов.
Подобные проблемы не у ОД решаются...

[alexius72]

а я вот понять не могу - все без ковриков ездят, что у них ковролин рвется?

Сообщение от Boner Потребительский экстремизм, какой-то

так надо с клиентами уметь работать. чтоб он ушел с отказом, но удовлетворенный
потребительский экстремизм - следствие агрессивной политики некоторых ОД и всеобщей правовой безграмотности

[Boner]

Сообщение от alexius72 так надо с клиентами уметь работать. чтоб он ушел с отказом, но удовлетворенный потребительский экстремизм - следствие агрессивной политики некоторых ОД и всеобщей правовой безграмотности

Некомпетентность некоторых ОД, конечно же, поражает, но напрягает тот факт, что очень многие поддерживают этого клиента: "Борись, ты прав, ОД уроды, нагни их, получи отказ и в НМР".
Слишком много в последнее время подобных суждений/заблуждений.

То Astrog1: Бросьте эту тему, никто Вам по гарантии порваный ковролин не поменяет.
ЗЫ: С каблуками аккуратнее в будущем.

ЗЗЫ: Лично мне было бы стыдно к ОД ехать с такими претензиями.

[Black_fish]

Сообщение от Boner То Astrog1: Бросьте эту тему, никто Вам по гарантии порваный ковролин не поменяет. ЗЫ: С каблуками аккуратнее в будущем.

Получается, в автомобиль нельзя садиться в каблуках?
Что постыдного в том, что свойства материала не рассчитаны на эксплуатацию автомобиля в каблуках... Немного глупо звучит, однако нигде таковых ограничений к авто не прописано... В чём тут человек виноват, ноги кривые?
Нет, я понимаю, пролили бы воды...
Есть другой пример: не раз были случаи, когда у людей грубо говоря ломалась боковина водительского сидения, из-за их веса. Им, получается, худеть надо?

Сообщение от Boner ень многие поддерживают этого клиента: "Борись, ты прав, ОД уроды, нагни их, получи отказ и в НМР"

К сожалению, другого выход из данной ситуации и не видно. В городах, где официал один, каких только "отписок" они не выдумывают, порой отрицая очевидные вещи. В крупных городах, наверное, всё лучше, однако большинство населения РФ живёт в регионах, а посему и позиция такая...

[Boner]

Сообщение от Black_fish Что постыдного в том, что свойства материала не рассчитаны на эксплуатацию автомобиля в каблуках... Немного глупо звучит, однако нигде таковых ограничений к авто не прописано... В

Сообщение от Boner Здесь же, даже Вы не отрицаете сей факт, внешнее механическое воздействие, а чем это было сделано не важно.

Уже говорил.

[Black_fish]

Так оно, однако, пример с тем же сидением: то же механическое воздействие, но меняли и по гарантии.
Я считаю, попробовать оспорить этот момент автору опуса стоит. Вдруг ОД не умеет "красиво отказывать" и им будет проще принять сторону клиента...Шутка
З.Ы И вообще, красивая это статья, механическое воздействие, под неё можно подвести что угодно...
З.З.Ы. Остаюсь при своём мнении.

[Astrog1]

Ковролин необходимо укладывать на твердую поверхность, либо он должен выдерживать соотвт. нагрузку, либо поставьте меня в известность как правильно эксплуатировать авто. Если производитель этого не сделал, почему это должно стать проблемой потребителя? Возможно ковролин не качественный? При покупке сразу установили резиновые оригинальные коврики. На передних сиденьях они фиксируются к полу, а на задних постоянно уходят вперед, соответственно "шпилька" и встала непосредственно на ковролин. Обратил внимание, что и под водительской левой ногой ковролин сильно вытянулся и получилась ямка, несмотря на наличие резинового коврика и отсутствие "шпилек". А идти к ОД с данным вопросом не стыдно, т.к. это такой же случай как и любой иной. Любой гарантийный случай проявляется в процессе эксплуатации, а,следовательно, мех.воздействия чего-либо на что-либо. Или Вы летаете на машине и двигатель у Вас не работает? Если это дефект коврового покрытия, либо нарушение ЗоЗПП в части не информирования потребителя о свойствах товара, то будьте любезны заменить! У меня это уже 5-й японец, прежние находились только у меня в эксплуатации по 3 года и таких проблем не было, даже намеков!

Добавлено через 11 минут
Я понимаю, если бы дырки от "шпилек" были в сиденьях или на потолке и т.п., сами виноваты-не надо ноги куда не следует ставить. А в данном случае - пол! Он для того и предназначен, чтоб по нему ходить, в том числе и в обуви!

[Oleg3110_78]

Сообщение от Boner говорил

Выражения выбирайте пожалуйста, особенно про стекло

[Astrog1]

[quote=alexius72;2054085]а я вот понять не могу - все без ковриков ездят

А почему я должен ездить с ковриками? Мне авто без них продают, а я их покупаю как доп.оборудование. Мне ж не продают авто, например, без моторного масла, ведь я могу залить в двигатель любое моторное масло, рекомендованное заводом изготовителем.