Все про гарантию (теория и законодательство)

[М12]

Сообщение от Хаким как с ними правильно разговаривать и грамотно "ругаться"?

В гарантийной книжке записано на что распространяется гарантия и на что не распространяется. Внимательно почитайте. И пусть ОД доказывает что вы не правы. Требуйте независимой экспертизы, решения НМР. Все отказы требуйте предоставлять вам в письменном виде.
Посоветуйтесь со своей страховой. Там юристы могут подсказать порядок действий.Удачи вам!

[Primar]

Сообщение от Хаким Сказали, мол не гарантийный случай, обращайтесь к страховщикам. Собираюсь ехать, ругаться (всё равно ТО проходить надо). Как вести себя с ними, что посоветуете?

Возьми шариковую ручку и проведи снаружи точно по трещине, если шарик где запнется то скол и к страховщикам, если нет, то гарантия. Требуй письменный отказ от инженера по гарантии сервиса.

[Erikovich-San]

На спидометре уже 32500! ТО непрохожу, денег нет, а ездить надо.Что будет?

[Oleg3110_78]

Да в общем то уже ничего, в смысле ни гарантии ни ремонта по гарантии (судя по перепробегу в 2500 км)

[Глаза в темноте]

А вообще-то вам не чего не будет. ТО вам сделают и не вякнут (на Х сервисная книжка предусматривает пробег до 20 000), вопрос гарантийной замены скорее обсудят индивидуально. Я думаю, попросят внести в опросный лист несуществующие поломки. А вы сможе те их смело послать в НАТС.

Меня вот другой вопрос интересует по горячей линии ниссан говорят что вы можете проходить плановое ТО и не у ОФ диллера а на любой сервисной станции имеющей сертификат разрешение НАТС (возможно путаю) , цены на работу (да и на зап. части ниже, но не гаражные. про качество я вообще молчу, они живут этим) в таких конторах ниже, но они не имеют право гарантийного ремонта. Кто проходил ТО в таких местах и потом предьявлял гарантийные требования к Оф диллерам?

[Fenix747]

Хотелось бы увидеть что это за места такие.

Могу ошибаться, но всегда считал что ОД и сервисное обслуживание это две абсолютно разные и не связанные в общем-то друг с другом вещи.
Для продажи и продвижения бренда Ниссан дает ОД всякие там скидки, обеспечивает материалами рекламными и прочими атрибутами для продажи автомобилей.
Для обслуживания же этих реклам и прочей атрибутики будет не то что маловато, их будет абсолютно не надо. Там Ниссан сертифицирует некий автосервис. Для сертификации надо иметь определенный набор инструмента и оборудования, специалистов, а так же соблюдать условия выполнения работ установленные Ниссаном.

То есть по сути любой нормальный сервис, выполнив ряд условий, вполне может себе позволить стать официальным сервис-центром Ниссан. При этом ОД он не будет, он не продает машины и не собирается этого делать.

Другой вопрос, что у нас это все связано вместе и слово сервис-центр автоматически ассоциируется с ОД.

[Глаза в темноте]

Сообщение от Fenix747 Хотелось бы увидеть что это за места такие. .

Да, вы путаете. Возможно и я не правильно выразился. Гарантия 3 года и 100 тк. Итак раз , вы по нашему закону имеете право обслуживать где хотите и как хотите на гарантию это не влияет. Заводской дефект он и в африке заводской (к слову договор у нас паневропейский, прикиньте сьездить к финам на ТО без накруток разводов итд, а притензию у нас двинуть?). Два, люди которые вам чинят и ТО делают должно обучены и сертифецированы (их вагон и маленькая тележка). Три, Оф диллер уполномочен гарантийно менять - так пусть и менят , работа у него такая. Ну это так от вольного. Кстати это не освобождает от "предаставления раз в год для осмотра" - пусть смотрят нежалко.

Я о чем. Например за кругом полярным жизнь своя и любой штамп офа можно тупо купить. Кто-то правдо просит пригнать авто, комуто пох. Стоит это дешевле чем ТО не считая бенза итд. Меня не это интересует, а кто потом пригонял авто к диллеру?

Да, вы правы любой. Представьте вы презжате на ТО и в графе доп... пишете фильтр не мененять , масто не менять итд поменял сервис такой то, масло куплено там-то, фильтр там то счет фактура, колодки те-то итд. Скока будет стоить ваше ТО ? - нисколько. И штамп ТО вам поставить должны, ибо вы правы. Претензию конечно вам могут предьявить что например фильт не правильно установлен (или сигнализация или музыка), так на то и чеки, все одно с гарантиии диллер не снимает - снимает завод, а это знаете совсем другие военные песни.

[Erikovich-San]

Заехал в Автопродикс на Школьной. Поговорили.Притензий по пробегу нет.Очень рады что обратился к ним посоветовали фильтры и колодки купить где нибудь, что бы подешевле получилось.Так что все нормально.

[М12]

Надо бы писать об этом в теме по ТО.

Сообщение от Erikovich-San Притензий по пробегу нет.

А почему у ОД должны быть притензии? И, кстати, какой пробег, что колодки надо менять?

[Fenix747]

При проведении ТО им по большому счету до лампочки сам пробег. Хоть 100 километров, хоть 38000 километров. В наряд-заказе клиент пишет провести ТО-Х. Вот какой там Х поставлен, то ТО и проведут. Гарантия запросто вылезет в другом месте и в другом разрезе в виде отказа что-то поменять в связи с несоблюдением правил эксплуатации машины.