на той неделе на Башиловской был. держался-держался, но нет, не могу ни умом, ни сердцем понять замены масла через 15ткм. буду менять через 10.
счета под рукой нет, но масло-фильтр-прокладка + 0,5 нормо/часа вышло что-то в районе 4700 (чуть меньше). что, вообще говоря, на мой взгляд нифига не дешево и в будущем поеду со своими расходниками. не в тему, но нашел интересную
табличку по нормо-часам на разные автомобили, ну да это лирика.
так вот о чем я. люблю я у-сервис. нет, правда. дом родной. всех я там знаю
(особенно после истории с раздаткой
). но в доме этом, как и везде у нас в стране, законы логики действуют не совсем так, как ожидается, ступившему в первый раз на порог. пишу как есть, а уж на сколько моя любовь оправдана, решайте сами.
к сути. отзвонился в выходной. так и так. хочу. скока? в процессе расчетов слышу "так... масла 9 литров.. умножаем на..". интересуюсь, почему, собственно, 9. получаю ответ, мол это округленно, "у вас там много, а сколько не помню". ситуация нормальная. наверное. хотя почему-то кажется, что при расчетах человек на том конце провода должен смотреть в некую табличку по конкретной марке авто. ну, ок, договариваюсь на будни утро.
в назначенный день в 8:40 приезжаю. оформляемся.
- у вас сколько пробег?
- 10
- а, так у вас ТО-1!
- да не, я только масло, регламентные же - 15ткм
- разве? (лопатит документы). хм. а. ну да. так может ТО-1 сделаем?
- да нет, мне только масло. через 5тык снова к вам заеду, мне тут пососедству.
- так если вы сейчас масло поменяете, какие же еще работы на 15? (это она у меня спрашивает
)
- ну, там, вообще-то, не так уж и мало останется. например, мне очень захочется посмотреть на состояние смазки в поворотных кулаках..
- тогда нужно говорить с мастером-приемщиком. у вас же нерегламентные работы, я не знаю как это будет отмечаться в гарантийке....
нормально оно отмечается. с мастером-приемщиком (Игорь Будов) записали все мои огрехи по ЛКП и я уехал.
часа через полтора все честь по чести, отзвонились, так и так, все готово, приезжайте. "сейчас я с работы в обеденный перерыв на полчасика смотаюсь, машинку возьму и назад. еще и поесть успею". ага, щаз.
забрал счет, стою в кассу на оплату. на сколько понял, в кассе соседнего субару теперь оплату за ниссан не принимают (а жаль) и очередь приличная. что делает клиент, когда ему долго приходится стоять в очереди? клиент начинает скучать. а что делает клиент, когда ему скучно? он начинает въедливо анализировать счет. в котором (почему-то не сразу) замечает напротив графы "масло" цифру 8,5 литров.....
- а... эмм.. это что?
- масло
- я понимаю, но почему его 8,5?
- эммм... а сколько должно быть?
- вообще-то 8,2 по мануалу
выслушиваю мини-лекцию об особенностях залива масла с помощью бочки, шланга с циферблатом и одновременной проверки по щупу.
- но 8,5-то почему?
- ну, так получилось
- т.е. мануал врет?
- эммм...
- не, я не придираюсь, просто хочу понять, у меня на ТО-0 был недолив или перелив сейчас?
идем проверять (уже с Костантином - замечательный сотрудник, который в свое время убеждал меня, что полный привод на Патруле ВСЕГДА включается только на нейтрали). проверяем. перелив сантиметра на 2.
- ну, вот как-то так
- т.е. у меня перелив?
- ну.. это ничего страшного, ведь (барабанная дробь) МНОГО НЕ МАЛО (улыбка, честные глаза)
- а не выдавит ли у меня чего-нибудь?
- нет! это абсолютно не страшно.
- и все же, я хочу сделать норму
- нуу.. хорошо. это займет какое-то время. минут 20. вы пока оплачивайте.
- эм, стоп. у меня ведь в счете 8,5 литров
- ну, с этим мы уже ничего не можем поделать. масло залито и все такое.
- а почему я должен платить за масло, на котором не езжу?!? (нет, там разница, простите меня, 100 рублей с копейками, но дело ж не в деньгах)
- ........(грусть) вы хотите, чтобы в счете было написано 8,2?
- я хочу, чтобы в счете была указана реальная цифра, соответствующая регламенту и мануалу на автомобиль
я так понял, звонили Шацкому...
еще раз, подчеркиваю, все предельно вежливо и в сроки. но контролировать нужно каждый пункт. мне это, в общем, даже нравится. иногда хочется поковыряться на предмет "как и что", а времени нет. перед поездкой же на ТО - знать, что и как будут делать, получается, святое. заставляет думать. и при правильном настроении диалог выходит вполне конструктивный. хотя до "правильной" ситуации "приехал - сделали - уехал" пока еще далеко.