Изменились условия гарантийных случаев???

[Saf 37]

Всем доброго дня. Машину купил в 2007. В 2008 по зиме вылетел один из распылителей омывателя фары. Был заменен по гарантии у оф.. диллера (г. Владимир). Сейчас произошла такая же проблема, но на другой стороне и теперь инженер по гарантии (в г. Иваново) сказал, что условия изменились и данный случай не является гарантийным. Может кто-то прокомментировать?

[DimPrimera04`]

ну а как изменились то он сказал?
пусть дадут писульку хгде данное изменение прописано ...

[Saf 37]

Было так. Я пришел и озвучил проблему. Меня отправили к инженеру по гарантии, который просто на словах сказал что с этого года условия по гарантийной замене изменились и теперь этот случай не является гарантийным. Такое ощущение что данный человек получает премию за каждый отказ в гарантийном ремонте. Интересует что скажут другие инженеры по гарантии.

[Saf 37]

если кому-то будет интересно, то в другом городе мне инженер по гарантии сказал что данный случай является гарантийным если нет механических повреждений. Делайм выводы! Поеду к ним