ТО (испортили диск стоимостью 20 000 руб.) в АВТОЦЕНТР НА ТАГАНКЕ

Приехала в сервис на очередное ТО. Во время прохождения ТО выяснилось, что шина требует ремонта (наехала на шуруп). Мастер-приёмщик Жогов Сергей предложил устранить данную проблему, т.к. колесо со временем начнёт сдуваться. Неохотно я согласилась, т.к. в предыдущий раз при шиномонтаже у меня были претензии к мастеру) и неоднократно просила сделать всё аккуратно, т.к. диск не стандартный и на нём установлена низкопрофильная резина, но меня уверили, что всё будет в полном порядке. Осмотрев полностью диск и проверив его на предмет царапин (не говоря уже о вмятинах, которые образовались после при попытках мастера снять с него резину), я позволила мастеру шиномонтажа забрать колесо. В этот день на стойке шиномонтажа работал мастер Филимонов Михаил. Он долго и упорно пытался снять резину с диска, при этом я, находясь в цеху, неоднократно предупреждала, чтобы не повредили диск и обращались с ним аккуратно. После долгих попыток Филимонов Михаил решил прибегнуть к использованию посторонних предметов, т.к. обычным способом снять с диска резину ему не удавалось, он стал поддевать диск (был даже такой момент, когда он повис на резине всем своим весом, пытаясь отделить её от колеса) металлическим инструментом, в результате чего диск искривился, на нём образовалась выпуклость и вмятины, я это увидела сразу же, как только подошла к шиномонтажной стойке, на которой находилось колесо моего автомобиля. Данные повреждения - это следы долгих попыток снятия резины, а, учитывая, что диск хромированный с зеркальным эффектом, на нём четко видно, как в месте вмятины и выпуклости, преломляется луч света. Снять резину с диска у него так и не получилось, после чего он мне заявил, что у них в сервисе нет оборудования для такого диска и низкопрофильной резины. Я спросила: "А зачем вы вообще тогда взялись за это и почему такие вмятины?" В итоге пришёл старший мастер Евдокимов Андрей, посмотрев на увиденное, он сказал, что вряд ли это от этого (хотя я собственными глазами видела, с какой силой шиномонтажник поддевал диск и тянул его вверх, чтобы снять резину), он также заявил: "вот сейчас я остальные диски посмотрю и там такое же найду", я ему предложила осмотреть. Он целых 5 минут тщательно осматривал остальные диски моего автомобиля и, когда я подошла и спросила нашёл ли он что-нибудь подобное, он ответил, что нет, и сказал уже, что не знает от чего образовалась вмятина (хотя до этого он с уверенностью утверждал, что это не от мастера шиномонтажа). После я спросила, как мне теперь ехать, т.к. колесо они сделать не могут и оно полностью спущено, на что Андрей Евдокимов (старший мастер) предложил поставить запаску, я ответила, что запаска другого радиуса и совершенно с другой резиной, а он отвечает: "А ничего страшного, езжайте так, ничего не будет" и ЭТО СОВЕТ СТАРШЕГО МАСТЕРА ДИЛЕРСКОГО ЦЕНТРА!!! После долгих пререканий резину починили, не снимая с диска, но почему изначально нельзя было этого сделать, хотя с самого начала я поинтересовалась можно ли наложить жгутик именно таким способом, не прибегая к шиномонтажу, на что категорически отвечали, что нет, а теперь сделали, ссылаясь на то, что час назад у них не было такого оборудования. Только диск уже не исправить и очень жаль, что в цивилизованных дилерских центрах работают вот такие безолаберные, безответственные и "безголовые" специалисты...

Отзыв разместил: Bougainvillia
07-10-2011