Обращение по гарантии в ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР КУНЦЕВО

До сегодняшнего дня являлась постоянным клиентом ТЦ "Кунцево". Приобретала авто у них, проходила у них же все очередные ТО, кроме того, обращалась по любым проблемам, даже замена лампочки.
Все устраивала, пока не обратилась по гарантии, в связи с возникновением коррозии на дверки багажника (вздутие краски в некоторых местах, после чего пузырь лопается и на этом месте начинает ржаветь). Отправили меня к инженеру по гарантии, который не оформил не одного документа, произвел самостоятельный осмотр и сделал заключение, что данное повреждение возникло в процессе механического воздействия. А, следовательно, не является гарантийным случаем. Потребовала бумагу с официальным отказом, мне было сказано, что за нее нужно заплатить энную сумму денег. Пыталась связаться с руководством этого отдела. Повезло, удостоился со мной переговорить управляющий, но беседа ни к чему не привела.
Знакомые посоветовали обратиться к другому дилеру Ниссан. Обратилась в «ПЕЛИКАН АВТО» на Дмитровском шоссе. При первом же обращении взяли у меня заявление, провели предварительную экспертизу, и отправили документы в Ниссан Мотор Рус на рассмотрение дела. Спустя неделю, я получила ответ-случай гарантийный. После чего машину направили на покраску, которая заняла всего три дня.
Конечно, я больше никогда не вернусь в ТЦ «Кунцево». Думаю, что они не достойно являются официальным дилером Ниссан.

Оценка работ: 
Отзыв разместил: Tiida 2008
11-05-2011