Попытка замены фар основного света по гарантии в AURORE AUTO

После недельной эксплуатации авто, появляются микротрещины на фарах основного света! Обращаюсь в данный салон, так как авто покупал у них! При визуальном осмотре менеджер по гарантии говорит, что отправит запрос в Москву - решение будет за ними, но скорее всего, будет отказ!!!! На вопрос почему? - внятного ответа нет!!! 6 часов провожу в салоне в ожидании обследования автомобиля и составления необходимой документации! Обещают дать ответ в течение 2-х недель! Через пару недель (трещины на фарах уже серьезные) звоню сам! Сначала не могут найти мой запрос вообще в базе, затем перезванивают, сообщают: ОТКАЗ В ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИ! На вопрос ПОЧЕМУ?, внятного ответа нет. Приезжаю за официальным заключением-отказом в гарантийном обслуживании. Предлагают мне подписать бумагу, в которой ссылаются на п.1.1 правил гарантийной эксплуатации авто и еще на что то. Я отказываюсь подписывать, прошу просто выдать мне заключение! ОТКАЗ!!! Позже читаю п 1.1 : Замена оригинальных з/частей на не оригинальные!!! Т.Е. Я, купив авто, тут же меняю фары на неоригинальные и они лопаются!!! Мало того что отказ в гарантийном обслуживании, но и попытка выставить меня ДУРАКОМ! Обращаюсь к другому дилеру (не буду писать к какому, чтоб не выглядело это рекламой) Обследование и составление документов для отправки в Москву занимает 20 минут!!!! Ответ-решение через 4 часа!!! Ответ положительный – замена фар основного света по гарантии!!!! Делайте выводы господа!

Оценка работ: 
Отзыв разместил: vingrom
02-05-2010