ТО 30000 в CTK CENTER

Наш автомобиль X-TRAIL проходил ТО-2 (29000 км) на автоцентре ООО «СТК Центр» 02/06/2009г. (на Косыгина) По окончании, нам был выдан список проделанной работы. В заключении было написано, что в автомобиле неисправностей не обнаружено, никаких рекомендаций по поводу замены чего-либо выдано не было. В первую же неделю при торможении стал появляться какой-то посторонний звук (свист) со стороны левого колеса. Но т.к. мы полностью доверяли специалистам автоцентра и знали, что машина только что прошла ежегодное ТО и замечаний к машине со стороны специалистов не было, данному звуку значение не предалось. Но когда через месяц на трассе машина просто загудела, то это уже не могло списываться на притирку каких либо деталей после замены тормозной жидкости. 23/07/2009. Мы повторно приехали на диагностику в ООО «СТК Центр», и выяснилось, что произошел зажим колодки левого переднего колеса, (в результате чего за 1,5 месяца колодка стерлась в ноль и дальнейшая езда представляла опасность(до этого износ был менее 60% и машина за 1,5 месяца проехала 3500 км, а на таких дисках можно еще год было ездить). Мастер утверждает, что попала грязь, в следствии чего был перекос и зажим колодки. При этом акте о выполненных работах четко написано, что «проводилась проверка тормозных колодок, дисков и других дисковых тормозных механизмов». На вопрос как вы снимали колесо, чтобы проверить тормозные колодки и диски (у нас установлены «секретки», а где они нас никто не спрашивал), внятного ответа получено не было. С чего делается вывод, что колеса и не снимали для проверки. Если бы не халатность мастеров, то просто надо было промыть колодки и вся работа стоила бы около тысячи рублей. Теперь же за замену колодок необходимо заплатить 6 тыс. рублей. Разница ощутимая. В результате халатности и некомпетентности мастеров ООО «СТК Центр», могло произойти ДТП, произойти повреждение тормозного диска, но к счастью только произошел износ колодок.
Теперь под сомнения попадает вся работа, сделанная по ТО, потому что в обмен на новые свечи и фильтры, старые также не были отданы.
Год назад по страховке меняли в этом центре лобовое стекло и были украдены из автомобиля личные вещи, чтобы не придавать делу огласку, нам была выдана скидочная карта центра и обещания, что виновные будут наказаны. Но выводы вашим руководством по поводу квалификации сотрудников, вероятно, так и не сделаны.
Получается, что клиент полагается на квалификацию специалистов, а квалификация такая, что чуть не произошел несчастный случай и клиент несет незапланированные финансовые затраты за ремонт, свое личное время.
Написали претензию руководству СТК, на что получили ответ, что мало эксплуатировался авто и поэтому "закисли" колодки(когда выдавали машину с ТО-2 неправильно мастер записал показания счетчика, вместо 25000 было поставлено 29000 и поэтому по их показаниям за месяц на машине проехано 700 км , а не 3500) и вне вовремя обратились с поломкой(т.е. через 1,5 месяца), но мы же сделали ТО-2 и спокойно поехали в путешествие на машине. Узнавали. что в Финляндии ТО стоит столько же, но качество не сравнить. Следующее ТО поедем делать туда.

Оценка работ: 
Отзыв разместил: Павел Геннадьевич
25-08-2009