Отказ в ремонте по КАСКО Ренессанс Страхование

[PiterVolga]

Может знает кто: Ехал по кольцевой, камешком повредил решетку радиатора, ессно увидел это позже. Позвонил в СК - мне сказали - надо оформить в надлежащих органах. Ну я тут, по своей вине, конечно, подумал что можно и "не сегодня", через 2 дня взял справку в ГИБДД, определение и в СК - они мне говорят - у вас же уже 2 дня назад заява висит. Ну вообщем, взяли документы, через 20 р.дней пришёл ответ по почте - мол, у вас случай был не 09, а 07, вы покинули место ДТП, вообщем свободны - платить вам не будем. Могу оспорить, или бессмысленно - они ссылаются что в колл-центре звонок был зафиксирован, но в справке из ГИБДД другие ещё есть повреждения, помимо решетки радиатора - кенгурин, который не застрахован как доп оборудование. Хранятся у них записи разговоров? Они пишут ещё про заведомо ложную информацию - хотя говорят тут же что мною представлено подтверждение обращения в ГИБДД. Какой выход может быть - на самом деле там и травма то не особо - дело принципа, тк по ранним обращениям пустяковым СК всячески затягивает время, действительность намного хуже ранее данных обещаний - люди по 4 часа ждут в очередях. Вот и хочется немного повредничать. Подскажите, если кто что может сказать.

Судя по тому, что Вы описали, страховая компания права. Страхователь при наступлении страхового случая должен обратиться в компетентные органы для фиксации повреждений. А кроме того, заявить в страховую компанию в течении указанного в Правилах страхования срока. Так как Вы обратились позже максимально допустимого срока, уехали с места происшествия, то отказ вполне правомерен.

[PiterVolga]

Я немного не про это говорил - я понимаю формально, что незнание не в мою пользу - ну а могу я например сказать - что раньше я звонил по одному случаю, а через 2 дня у меня произошел аналогичный - а про тот я забыл уже

Скорее всего и здесь не получится. Дело все в том, что Вы уведомили страховщика о повреждении данного элемента, и на него по сути, до восстановления страховая защита не распространяется. Однако, если поврежден иной застрахованный элемент, тоогда Вы можете, с документами из компетентных органов, подтверждающих причинение ущерба в конкретное время в определенном месте, заявить о наступлении страхового случая.

[Olkr]

Вынужден смягчить критику компании
После подачи заявления о несогласии с отказом, страховая пересмотрела свое решение и выдала направление на ремонт. Потребовалось ей на это около месяца.

[DimaP]

У меня тоже отказ от Ренессанса по ремонту по КАСКО. Правда частичный. Т.е. 5 элементов повреждены. Документы о хулиганских действиях неустановленных лиц из милиции представлены все как положено в страховую. Отказ частичный в связи с разным характером нанесения повреждений. Типа раз разный характер, значит не могут быть получены одновременно, отсюда я мошенник, но так и быть что-то мы отремонтируем, а остальное ремонтируй сам и потом представь авто в страховую для осмотра, а пока это не сделано - полис КАСКО на эти элементы не распространяется.
Может кто-нибудь что-то подскажет?
Одно понятно в Ренессансе больше страховаться не буду и другим не советую.

Добрый день!

Думаю, стоит начать с жалобы (заявления), направленной руководству страховой компании, и надзирающим органам (ФССН, прокуратура). Причем таким образом, чтобы руководство СК видело, что полученная жалоба ими отправлена не только им, но и в надзорные органы.
Если жалоба (заявление) не помогает, - то надо подавать на СК в суд.
Для этого надо составить досудебную претензию, отправить ее заказным письмом, подождать ответа. В период ожидания стоит готовить само исковое заявление в суд.