Вопросы к оф.дилеру "Орбита"

[teh_utak]

Для Ultra2 и C1itizen, вопросы, заданные на форуме относительно качества обслуживания, адресовал службе по работе с клиентами.

Ultra2 - по вопросам стуков и вибраций - после замены подшипников и карданного вала состояние авто нормальное???

C1itizen - замена топливного фильтра производится на каждом четном ТО. Т.е. на ТО-3 замена не производится.

К сожалению, Ниссан не БМВ. У него отсутствуют программы поддержки для сотрудников дилерских центров. А так - я бы не прочь покататься на дизельном X-Trail с автоматом. Но увы ...

[C1itizen]

В продолжение темы...
В субботу сдал Пафа в Орбиту для "выполнения рекомендаций". Слишком жестко звучат слова дилера после диагностики: заменить топливный фильтр, топливо, промыть топливную систему. Использовать топливо, рекомендованное производителем. В случае невыполнения рекомендаций официальный представитель ответственности не несет (примерно так написано в акте). Насчитали 10 тыр. Работы платные. Высказал сомнение в целесообразности работ, но машину все же отдал на обслуживание.
Оставил машину в Орбите на сутки. В воскресенье результат - работы выполнены, проблема не устранена. Необходима замена форсунки по гарантии. Предыдущие работы - бесплатно . Замена форсунки - бесплатно. Машину эксплуатировать нельзя. Получается , я полтора года ездил на автомобиле с браком. Пол года пытался убедить в этом дилера. Проехал за это время 35 т.км. И только когда проблема конкретно вылезла так, что не спрячешь - дилер это вроде как начинает признавать. В общем, оставил Пафа в Орбите (задницу свою прикрыл, чтобы не сказали если что - а мы Вас предупреждали !...)
Теперь я - пешеход, Жду дальнейшего развития событий.
P/S Большое спасибо мастеру-приемщику Сергею Кузнецову. Вежливый, глаза умные, говорит правильные вещи. Респект!

[teh_utak]

В данном случае проблема получила объективные свидетельства - пониженная производительность форсунки, что выразилось в неустойчивой работе ДВС. Этот параметр - можно измерить, результаты измерений предоставить НМГР как обоснование замены. Изменение шумности ДВС - понятие субъективное, результаты измерений уровня шумов, как правило, укладываются в пределы предписанные ГОСТом и не могут служить основанием для проведения гарантийного ремонта без объективных свидетельств нарушения работоспособности ДВС.
Так что иногда, мы ограничены в свободе принятия решения относительно проведения ремонта или замены по гарантии. Однако это не снимает с нас ответственности за действия или бездействие сотрудников нашего сервисного центра.
Удачи на дорогах...

[VVVOVA]

В продолжение, еще один , очередной "профессионализм" орбиты.-
Мой знакомый НАВАРА. номер - р649**61- машин на гарантиии еще месяц, две недели назад был на ТО 90ткм. соответственно бабки платил, смотрели с умным видом.
проехал после то километров двести, стало греца переднее колесо, звонит в орбиту, те кричат СРОЧНО на эвакуатор и к нам.
Ступица передняя. мол она умерла из за того что резина жесткая БФ гудрич и не такая как надо.
Причем это не смутило их при проведении ТО... это четко гарантийный случай. читайте Пикапклуб, про ступицы, Москве замена даже без разговоров. Как вы можете так делать? ступица ходит от 60-до 100 ткм
Да черт с ни с гарантийным, как ваши рукастые спецы могли не определить что она проблемная? я перед заменой четко это стал чувствовать..., у всех кто менял её, определяется четко. по звуку, и по люфту.
Завтра собираюсь ехать лично пообщаться с кем нибудь из руководства.
С удовольстием присоединюсь, я и мой товарищ к коллективной претензии в Ниссан РУС и Ниссан европа.
До встречи.
Искренне Ваш.

[Максим Корсев]

Добрый день. Планируется-ли поступление рестайлинговой Тииды? Спасибо.

[teh_utak]

Доброго дня.

По информации от отдела продаж поступлений рестайлинговой Тииды в ближайшее время не ожидается. Ниссан пока молчит об этом.
Из новенького - только изменение набора опций для Nissan Note.

[SIB161RUS]

Я наверное буду белой вороной но я остался доволен работой сделанной в Орбите "замена блока гидроклапанов" поменяли масло в коробке до этого сделали диагностику выявили неисправность, цена получилась дешевле и на запчасть чем в экзисте и вечном двигателе, и на работу чем мне объявляли в других сервисах отношение тоже нормальное, единственное хотелось бы присутствовать при ремонте, а еще что приятно то это год гарантии на эту неисправность, ну как то так)))

[MIRON296]

по мне так все официалы одинаковы что орбита что ростов лада что волга сервис одни и те же проблемы разница в ценах поэтому никого не хаю и не езжу по ним

[VVVOVA]

Сообщение от SIB161RUS Я наверное буду белой вороной но я остался доволен работой сделанной в Орбите "замена блока гидроклапанов" поменяли масло в коробке до этого сделали диагностику выявили неисправность, цена получилась дешевле и на запчасть чем в экзисте и вечном двигателе, и на работу чем мне объявляли в других сервисах отношение тоже нормальное, единственное хотелось бы присутствовать при ремонте, а еще что приятно то это год гарантии на эту неисправность, ну как то так)))

Главное клиент доволен!
- Если тебя не смутили цены - 540р литр масла... (синтетика??? или пс?? когда след замена?)
- содраные 1000р за ДИАГНОСТИКУ проделанной ИМИ ЖЕ РАБОТЫ!!??
замена????? масла 1800р (работа) я не понимаю этого расклада? за что берут деньги???
коаэфициент жадности зашкаливает до красной зоны.. когда они лопнут?

[SIB161RUS]

Сообщение от VVVOVA Главное клиент доволен! - Если тебя не смутили цены - 540р литр масла... (синтетика??? или пс?? когда след замена?) - содраные 1000р за ДИАГНОСТИКУ проделанной ИМИ ЖЕ РАБОТЫ!!?? замена????? масла 1800р (работа) я не понимаю этого расклада? за что берут деньги??? коаэфициент жадности зашкаливает до красной зоны.. когда они лопнут?

В другом месте мне у нашего общего знакомого назвали цену вместо 1800 2500
Ну масло да немного дороже но никто кроме орбиты на себя невзял гарантию год на эту неисправность
Отсюда и решение было принято делать именно в орбите
А на диагностику 1000 конечно развели я это понимаю ну я уже спорить не стал потому как уж очень хотелось быть уверен что все закончилось наконец)))