Дилер не ремонтирует машину :(

[kentt78]

На крышу моего автомобиля (Х Трэйл) упал мокрый снег со льдом. 15.01.2011г. на эвакуаторе доставил автомобиль к диллеру Аврора Авто (г.Воронеж) 24.01 открыл заказ на поставку запчастей ( в т.ч. крыша) срок поставки на наряд заказе обозначен 29.04.2011 г. , при этом было обещано доставить крышу в течении 1-2 месяцев. по состоянию на текущий момент крышу не доставили, при этом срок поставки со слов директора сервиса -середина мая 2011 г.( без гарантии, того что это точный срок) деньги за запчасти и ремонт страховая компания проплатила диллеру в феврале 2011 г. 260 тыс. р.
На мои обращения выделить мне подменный автомобиль (без претензий на класс авто) первые 2 недели были обещания, но вчера поступил отказ по причине не гарантийного случая. На что в данной ситуации я могу расчитывать и к кому обращаться за защитой своих прав? НМР по горячей линии жалобу приняли 30.03.2011г. при этом даже после многократных перезвонов-ответа не дали.Спасибо!

[potrebos]

авто давать не должны...
пока я бы писал претензии письменные и в страховую и в аврору...

[kentt78]

Сообщение от potrebos авто давать не должны... пока я бы писал претензии письменные и в страховую и в аврору...

чем можно "прижать"диллера и что кроме соблюдения сроков поставки и ремонта с него можно затребовать?
актуальным стоит вопрос возмещения затрат за аренду авто на срок задержки запчастей, есть у кого то опыт в возмещении этих расходов?
сегодня через интернет обратился в Роспотреднадзор и прокуратуру.

Добавлено через 1 минуту
а в страховую то какие претензии писать?они всё проплатили Авроре по счёту!

[WENT]

Сообщение от kentt78 сегодня через интернет обратился в Роспотреднадзор и прокуратуру.

Бесполезно. Вы подписывали договор на выполнение работ с указанием сроков ? Если нет, то никто Вам не поможет, ибо в соответствии со статьей 27 ЗоЗПП сроки оговариваются только в договоре. Нет договора - нет нарушений со стороны дилера. Сроки гарантийного ремонта в законе оговорены, а простого нет. До 29 апреля еще есть время, а потом дилер может и на форс-мажор сослаться - из-за землетрясения заводы Ниссан стоят.

[Гальченко Павел]

Сообщение от WENT Бесполезно. Вы подписывали договор на выполнение работ с указанием сроков ? Если нет, то никто Вам не поможет, ибо в соответствии со статьей 27 ЗоЗПП сроки оговариваются только в договоре

Вы тут не совсем правы, так как в данном случае заказчиком работ является не потребитель а страховая, и в данном случае ЗоЗПП вообще не расспространяется на данный ремонт.

А вот относительно неуказанных сроков есть замечательная ст. 314, которая говорит, что обязательство срок которого не определен должно быть исполнено в разумный срок или в течение 7 дней с момента обращения кредитора ;)

[kentt78]

что посоветуете предпринять собственнику авто?

[Гальченко Павел]

попробуйте написать одно письмо в сервис сославшись на 314 статью и проценты по ЗоЗП, а так же на компенсацию расходов по аренде машины.
А второе в Страховую сославшишь тоже на 314 и компенсацию расходов по аренде машины, в связи с затяжкой ремонта