История покупки Ниссан Алмера в Аврора-Авто

[Memphisto]

Внимание, здесь злостно нарушается свобода слова - помнится, что в изначальной теме ничего оскорбительного для Авроры не было (разве, что про главного по гарантии как-то неполиткорректно получилось). Изложенные факты конечно неприятные, но это не повод для цензуры.

Все-таки, если факты соответствовали действительности, хотелось бы знать, что Авророй предприняты все меры чтобы (а) разрешить ситуацию и (б) подобных проколов в будущем не повторялось.

Если же факты не верны - ждем опровержения от Авроры или Автора.

[AAA]

Сообщение от Memphisto Внимание, здесь злостно нарушается свобода слова - помнится, что в изначальной теме ничего оскорбительного для Авроры не было (разве, что про главного по гарантии как-то неполиткорректно получилось). Изложенные факты конечно неприятные, но это не повод для цензуры. Все-таки, если факты соответствовали действительности, хотелось бы знать, что Авророй предприняты все меры чтобы (а) разрешить ситуацию и (б) подобных проколов в будущем не повторялось. Если же факты не верны - ждем опровержения от Авроры или Автора.

+1 очень ждем!

[ivan77]

Однако дождались...

Прошу прощения за задержку ответа, сначала праздники, потом работа
Далее от первого лица, от Хозяйки Ниссан Алмера.

----------------------------------------------
Итак, продолжение – вернее, окончание (надеюсь ).

Народ требовал подтверждений или опровержений. Скажу сразу: опровергать мне (история была про мою машину) нечего. Так как все рассказанное автором истории – правда.

Впрочем, как правда и то, что «конфликт урегулирован с хозяйкой авто в полной мере». Руководство Авроры очень оперативно вывесило на форум это сообщение. И совсем не так оперативно воплотило его в жизнь. Почти через три недели. Тянули как могли.

(Вообще же вся эпопея продолжалась ровно месяц. Знающие люди говорят, что повезло – обычно тянется гораздо дольше. Ну хоть в чем-то повезло!)

Машину таки заменили.

Из впечатлений от процесса решения конфликта. Вежливыми со мной так и не стали. Обещания позвонить заканчивались тем, что звонить приходилось мне. При этом каждый раз я отчетливо видела перед мысленным взором недовольную мину того, кому в очередной раз звонила (типа, опять она, надоела уже до смерти). В какой-то момент Я начала чувствовать неловкость, что звоню и надоедаю, мешаю опять же людям работать. Смешно. Хотя оно и понятно – деньги они от меня получили, а все остальное их не интересует.

Денег в итоге потеряла примерно 500 у.е. (что особенно приятно под Новый год). На вопрос (заданный нескольким сотрудникам, в т.ч. руководству), не хотят ли в автосалоне возместить мне расходы – понесенные не по моей вине, ответ мне был неизменно следующий: ВЫ ЧТО, МЫ И ТАК ИЗ-ЗА ВАС НЕСЕМ УБЫТКИ. Без комментариев.
Естественно, про возможные подарки, которые НЕКОТОРЫЕ а/салоны делают в случае неудобств, доставленных клиентам, речи не было (о чем это я, даже глупо как-то об этом думать).

Это что касается чисто экономических потерь. Про месяц нервотрепки, бесконечных поездок в автосервисы, автосалон, банк, встреч со страховыми агентами и т.п. я уже не говорю. Почти привыкла.

Кстати, о банке. Хочется сказать им спасибо. Все сотрудники отнеслись с пониманием к проблеме, помогли в решении юридических вопросов, все было оперативно и грамотно.

Однако автосалон Аврора и здесь был на высоте – с первого раза документы в банк отправлялись неизменно с ошибками. Постоянство – признак мастерства.

Очень помогли люди из экспертных организаций и автосервисов. БЕСКОРЫСТНО. Приятно, что в наше время такое бывает.

Как итог, могу сказать, что я так и не узнала, какие бывают ощущения у человека, который покупает новую хорошую машину. У меня этих впечатлений не осталось. Доверять машине стала недели через две, получать удовольствие еще позже.

Хочется пожелать всем удачи в таких непростых делах, как покупка автомобиля.
--------------------

Вот такие дела.

[BRODYGA]

Прошу прощения,целиком прочитать пост не удалось.Посему немогу высказать своё мнение по произошедчему.От себя могу сказать,что в Авроре купил две машины,одну на Кубинской,другую на Софийской.И никаких проблем не возникало,причем одну брал в кредит,другую за наличные.Сервис пока тоже нариканий не вызывает.Удачи вам.

[Andersen]

Покупал в начале года в Авроре Ниссан Альмера. Оформлял кредит. Обслуживался в новом салоне. Сервис понравился, мененеджер Станислав работает грамотно, а главное оперативно. Документы оформили быстро, при приемке машина меня уже ждала помытая, никаких проволочек не возникло.
Единственное неприятное НО: с наступлением холодов застыл омыватель стекла (это при -13) - видать залили бодягу. Сначала хотел ехать в сервис, потом проявил смекалку и таки удалось самому разработать. Залив концентрат, удалось разбавить лед и форсунки начали работать.

[Lenor]

Покупала Микру в Авроре. Все бы было хорошо, за исключением нескольких маленьких моментов:
1. Обещали машину отдать 9 марта, но так как кто-то из сотрудников не успел в ГАИ, номера и ПТС получили только 10 числа после 18.00. В итоге из салона уехали в 21.30.
2. В бачок омывателя "добрые люди" залили вместо незамерзайки - воду. Выехали из салона, пару раз брызнула на стекла и все замерзло! Для справки: на улице было -10 градусов, а ночью вообще похолодало до -17. На следующий день, когда меняли колеса отлили бачок и форсунки горячей водой из чайника (спасибо ребятам из Сава-центра).
А так все здорово, проехала пока еще только 500 км. на своей красотке.

[Lenor]

Да, еще забыла самое главное сказать - когда отдавали машину оказался сломанным второй ключ, продавец сказал, что он закажет новый с завода и потом я буду должна подъехать и он сделает второй ключ.
Кроме того, при оформлении документов в ГАИ ошиблись в свидетельстве с VINом (хорошо, что заметила при выдаче машины и документов на нее). Я приехала через неделю у меня взяли ключ и документы на машину. Ключ делали пару часов, а остальное время я просидела ожидая новые документы из ГАИ.
Времени потратила с 10 часов утра до 16.30 (целый день).
Обидно! Мне кажется, что продавец, прежде чем отдать машину покупателю должен все проверить - наличие ключей, как работает сигнализация, все ли правильно оформлено в документах! Или я не права?

[Petrovitch]

Ой, да это еще не проблемы........... Я видел не молодую пару, которая приехала ставить свою мицубиси на учет в ГАИ, так у них вообще оказалась чужая машина :shock: Женщина в истерике, мужчина в шоке............. еле успокоили и посоветовали вернуться в салон для обмена машины или документов.....