Как вести себя в сервисе?

[Andrew_]

Добрый день.
Скорее всего поеду в сервис по проблеме
http://www.club-nissan.ru/forums/vie...=112052#112052
Понимаю, что инфы пока мало, но как бы мне подстраховаться, чтобы не развели и признали случай гарантийным, а также оплатили эвакуатор.

1. Письменный отказ потребовать.
2. Ткнуть в гарантийную книжку носом и показать, что входит в гарантию, а что нет.
что еще? может написать шаблон какой-нибудь претензии письма, потом заполнить просто позициями отказов и фамилиями ?

Если проблема в АКБ, то нашел только, что нужно проверять электролит и держать в чистоте. Может ли пыль на АКБ послужить причиной отказа?

[big]

Перед тем,как поставить на ремонт,сразу предупредить,что платить не будешь(типа гарантия)

[Andrew_]

а имеют они право не отдавать мне машину, после ремонта, если я не заплачу?
Хотя это уже навязываемые услуги.... да?

[GreGory]

Andrew писал: Понимаю, что инфы пока мало, но как бы мне подстраховаться, чтобы не развели и признали случай гарантийным, а также оплатили эвакуатор.
- Если Вы НЕ УВЕРЕНЫ в том. что причиной отказа АКБ (разрядки) стала Ваша забывчивость (я, например, при наличии зуммера оставлял несколько раз включенный ближний свет когда торопился) - "прикурил" и попробовал еще раз... Т.к. если сервис установит, что с электрикой все в порядке, случай не будет признан гарантийным, и, как следствие, эвакуатор и диагностика будут для Вас отнюдь не бесплатными.

1. Письменный отказ потребовать.
- Требуйте, Вы вправе требовать письменный отказ. Только не оставляйте "на потом". Т.е. если сказали "нет" - требуйте написать отказ при Вас, не забудьте, что отказ должен быть мотивированным (скорее всего, сервис приложит распечатку с диагностического стенда или пояснения электрика, проводившего проверку).

2. Ткнуть в гарантийную книжку носом и показать, что входит в гарантию, а что нет.
что еще? может написать шаблон какой-нибудь претензии письма, потом заполнить просто позициями отказов и фамилиями ?
- По результатам диагностики смотреть что будет в заключении. Если все ОК - гарантийная книга не при чем. Шаблонов претензий в конференции гора, только под каждый конкретный случай необходимо все-таки писать конкретную претензию, в противном случае профессия юриста не была бы востребована, а покупались брошюрки типа "100 типовых претензий и 100 договоров".

Если проблема в АКБ, то нашел только, что нужно проверять электролит и держать в чистоте. Может ли пыль на АКБ послужить причиной отказа?
Пыль на новом автомобиле не может стать причиной замыкания новой АКБ. Хотя, если у Вас там пыль железная...

[GreGory]

Сообщение от Andrew_ а имеют они право не отдавать мне машину, после ремонта, если я не заплачу? Хотя это уже навязываемые услуги.... да?

Да, имеют такое право, навязывания услуг тут нет. Вы же привезли автомобиль с целью установить неисправность - вот они эту неисправность и ищут.

[RON]

Но насколько я понимаю, Вы должны были согласовать с ними объем работ и цены выполнения работ по исправлению ошибок. Вы должны были подписать акт с перечнем выполняемых работ. Все что лишнее или что не подписывали лежит на совести сервиса.

[Andrew_]

Спасибо, все понял.
Насчет "типовых претензий и договоров" - лично ты Григорий ( и другие модераторы ЮрКонфы), составляя FAQ и шаблоны, отвечая на кучу постов тоже искореняешь профессию адвоката.
Еще раз спасибо за это!!! :D

[big]

Сообщение от Andrew_ Может ли пыль на АКБ послужить причиной отказа?

Может.Она набирает влагу,в следствие чего через нее проходит эл.ток между клеммами

[-СТАТУТ-]

ну так сотрите пыль тряпкой,делов то.

[GreGory]

Сообщение от big Сообщение от Andrew_ Может ли пыль на АКБ послужить причиной отказа? Может.Она набирает влагу,в следствие чего через нее проходит эл.ток между клеммами

Дим, ты представляешь сколько там должно быть пыли чтобы АКБ коротнула??? и на эту пыль что, воду ведрами лили???
Если так - то там не пыль а грязь образуется...