Нужна юридическая консультация

[sbr]

12.04 Машина была отдана в кузовной ремонт на СТО по направлению страховой (КАСКО).

По истечению назначего срока ремнота (7-10 дней) никто не отзвонился, позвонил сам. Мне сообщили, что машина готова, но при проведении работ треснуло лобовое стекло (его вырезали чтобы покрасить крышу, как объяснили), и сейчас в СК послали запрос на согласование.

После приезда на СТО выяснилось, что запрос в СК посылали еще 14.04, был получен отказ, с тех пор СТО все пытается согласовать ремонт. Попытка договориться с СТО, кроме очередных "завтраков" ни к чему не приводит. Машина стоит под открытом небом, со старым лобовым стеклом без уплотнителей.

1.Правильно ли я понимаю, что сроки выполнения работ и ответственность регламентируются Статьей 27 и 28 "Закона о Защите прав потребителя" ?

2. Как грамотно в данной ситуации воздействовать на СТО ?

3. При оформлении машины в ремонт забрали СТС, на каком основании и правомерно ли ?

4. Какие документы должны оформляться при передачи машины в ремонт ?
Мне, кроме как акта приема-передачи ничего на руки не дали. Заказ-наряд не оформляли.

[ninja27]

на первый взгляд все просто. но на самом деле бодаться с двумя конторами затруднительно. я бы начал с похода к местному юристу для оформления претензионных писем.

[GreGory]

Страховая компания в данном случае не при чем. При выполнении ремонта не были соблюдены необходимые условия и треснуло стекло - при чем ту страховая? Стекло доллжно ставиться за счет СТО, проводившей ремонт, оно повреждено не в результате страхового случая.