КАК ЗАСТАВИТЬ ПЕРЕКРАСИТЬ

[V.Egorov]

Приветствую всех.

Есть вопрос, как заставить перекрасить деталь (передн. бампер) если компания которая красила несет гарантию 6 месяцев, а прошло 8. Лак просто стал слетать с краски, возможно от температуры минус!

Может есть какой-то бланк притензия, или что-то в этом духе...

Надоел уже Ниссан на Коптевской 71

[Primar]

Почитаю на досуге сервисную книжку, завтра постараюсь ответить по существу.

[Primar]

Утверждены
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 11 апреля 2001 г. N 290

ПРАВИЛА
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ)
ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ
АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ


42. Исполнитель отвечает за недостатки оказанной услуги (выполненной работы), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
Исполнитель отвечает за недостатки оказанной услуги (выполненной работы), на которую установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после принятия оказанной услуги (выполненной работы) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата оказанной услуги (выполненной работы), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки оказанной услуги (выполненной работы) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 40 настоящих Правил, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата оказанной услуги (выполненной работы) или по причинам, возникшим до этого момента.

40. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:
а) безвозмездного устранения недостатков;
б) соответствующего уменьшения установленной за работу цены;
в) безвозмездного повторного выполнения работы;
г) возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе расторгнуть договор, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.


37. При возникновении между потребителем и исполнителем разногласий по поводу недостатков оказанной услуги (выполненной работы) или их причин исполнитель обязан по своей инициативе или по требованию потребителя направить автомототранспортное средство на экспертизу и оплатить ее проведение.
Если экспертизой будет установлено отсутствие нарушений исполнителем условий договора или причинной связи между действиями исполнителя и обнаруженными недостатками, расходы на экспертизу несет сторона, по инициативе (требованию) которой она проводилась, а в случае назначения экспертизы по соглашению сторон - исполнитель и потребитель поровну.


Таким образом, пишем претензию следующего содержания.

Кому:
От кого:

Претензия

Я, ФИО, тогда то, по направлению такой то страховой компании, ремонтировал (окрашивал) передний бампер авто номер.
По истечении 8 месяцев лаковое покрытие на окрашенном Вами бампере начало отслаиваться, т.е. Вами была нарушена либо технология окраски либо смешивания краски или лака.
Пунктом 42 ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ)
ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ, утвержденых
Постановлением Правительства Российской Федерации
от 11 апреля 2001 г. N 290 установлено, что в случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки оказанной услуги (выполненной работы) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 40 настоящих Правил, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата оказанной услуги (выполненной работы) или по причинам, возникшим до этого момента.
Пунктом 37 указанных Правил установлено, что при возникновении между потребителем и исполнителем разногласий по поводу недостатков оказанной услуги (выполненной работы) или их причин исполнитель обязан по своей инициативе или по требованию потребителя направить автомототранспортное средство на экспертизу и оплатить ее проведение.
Пунктом 40 указанных правил предусмотрено, что в случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:
а) безвозмездного устранения недостатков;
б) соответствующего уменьшения установленной за работу цены;
в) безвозмездного повторного выполнения работы;
г) возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами.
Пуктом 50 указанных Правил предусмотрено в случае нарушения назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если сроки определены в часах) просрочки неустойку (пени) в размере 3 процентов цены оказания услуги (выполнения работы).

Учитывая изложенное, а также принимая во внимание, что отслоение лакового покрытия безусловно возникло вследствие нарушения технологии окраски, требую безвозмездно устранить недостаток выполненной Вами работы в разумный срок, который не может превышать 7 дней.
В случае неудовлетворения моих требований в указанный выше срок, я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении причиненного мне материального ущерба и морального вреда, а также выплате неустойки в размере 3% от стоимости работ за каждый день (час) просрочки выполнения моего требования, компенсации расходов на юридические услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсации морального вреда, размер которой установит суд.

Ответ на данную претензию прошу сообщить по телефону ___________ либо направить по факсимильной связи по телефону:_____________, с последующим направлением оригиналов документов по адресу проживания указанный выше в указанный выше срок.


Целую
Владимир :D


После написания отвозим в сервис и сдаем ее руководителю или заму под роспись на втором экземпляре, и ждем результата.
При отсутствии результата в суд. Успех гарантирован! :D