Нужна помощь в составлении претензии

[ИрЧа]

Мою историю наверно многие уже знают. Повторюсь. После ДТП машину признали тотальной. Сейчас документы находятся на расчете страховой суммы. Т.е. страховая никак не может официально меня уведомить о предстоящем выборе, либо я оставляю машину в страховой, либо забираю. Для себя этот выбор я тоже не могу сделать, не видя, что в итоге насчитает мне страховая.
Согласно правилам страховой (Ресо) п.12.3.2 выплата страхового возмещения производится "В случае гибели застрахованного ТС - в течение 30 дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов."
Последние документы были переданы 29 ноября 2007 г. 30 дней давно прошли. Поговорить по телефону с представителями отдела тотальной гибели - нереально.
Напрягает то, что договор в долларах, курс валиться, выплаты задерживают.
Прошу помочь составить претензию в СК.

[GreGory]

Опишите подробнее, я тут выпал из общественной жизни на годик. Ситуация мне не совсем понятна.
Наберите. Есть контактик в РЕСО. Может разрулим без претензии.
Тел. 643 98 22 Григорий

[Primar]

Здесь

[Primar]

Не читая правил, а угадывая их, боюсь что еще не все документы сданы, учитывая тоталь (еще должен быть решен вопрос о судьбе авто - оно передается страховщику или устается у страхователя).
В правилах страховых, расписывается поведение страхователя и страховщика при тотале, Ирча, цитируй соответствующие пункты правил.

Кстати, ты бумажку получила о том, что у тебя тоталь?

[ИрЧа]

Сообщение от Primar Не читая правил, а угадывая их, боюсь что еще не все документы сданы, учитывая тоталь (еще должен быть решен вопрос о судьбе авто - оно передается страховщику или устается у страхователя). В правилах страховых, расписывается поведение страхователя и страховщика при тотале, Ирча, цитируй соответствующие пункты правил.

В правилах про тоталь только то, что процитировала выше.

Кстати, ты бумажку получила о том, что у тебя тоталь?

В том то и дело, что ничего я вообще не получила. На руках кроме полиса страхового ничегошеньки.
А справки я давно все отнесла им. СК давала запрос и менты всё по пунктикам выдали. При мне все бумаги клали в папку с моим делом, на папке крупно было написано "ТОТАЛЬ". В ней лежала бумага типа акта о тотальности.
По тел говорят, что дело на расчете страховой суммы. А время идет, а денег нет, а курс падает, а новые авто дорожают ...

[Primar]

Ирина, пробуй пока звонить в службу качества РЕСО. Телефон общий 730-30-00. Оператору говоришь: "Соедините со службой качества!". Потом называешь номер дела, рассказываешь ситуацию с КАСКо, сколько времени уже прошло с момента подачи всех документов и просишь ускорить решение вопроса. Обязательно уточни, с кем говорила по вопросу и запиши на будущее на бумажке.