ИНГОССТРАХ - странная ситуация, посоветуйте что делать

[Aleksey_AG]

ДОбрый день!
Я застрахован в Ингосстрахе по КАСКО, 14 августа у меня случилось ДТП, которое было как положено оформленно сотрудиами ГИБДД. 15 августа я отправил извещение о ДТП по факсу в ингосстрах и получил подтверждение о получении факса и заверение о том, что извещение будет зарегестрированно в системе, а так же приложил справку по форме 11, которая была мне выдана на посту, где производилось оформление аварии.
Получение справки в ГИБДД я доверил группе "Дельта" (вспомогательная компания ИНГОСа, которая занимается сбором справок), которая не за 5 дней конечно (как обещали), а за 10 дней справку все-таки получили и направили ее в Ингосстрах, созвонившись с Ингосстрахом меня заверили, что справку получили и я могу теперь приезжать на осмотр автомобиля..... и теперь самое интересное..
Сегодня (09.09.06), я приезжаю в Ингосстрах с уверенностью, что сейчас произойдет обычная процедура осмотра и выдачи направления, НО..отдав оригинал извещения агенту я получил ответ:
- что случай НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН в их системе (это раз),
- справки по форме 31 он естетственно так же не видит (это два)
- для проведения осмотра автомобиля они будут приглашать виновника, отправкой ему телеграммы, которая идет 4 дня и ориентировочно срок такого осмотра - 14 сентября (это три).

Кстати извещение он все-таки зарегестрировал, хотя 15 дней, с момента ДТП прошло, что меня насторожило, так как он не должен был по правилам этого делать, значит либо вошел в положение, либо такие "косяки" у них постоянно происходят.

Я если честно почуствовал себя полным идиотом, ну если первое и второе еще более менее мне понятно, хотя то же хотел бы выслушать как лучше себя вести в этом случае (в понедельник буду звонить и выяснять по всем службан кто-где потерял справки и извещение), то вот тот факт, что при осмотре должен присутствовать виновник меня просто поверг в ШОК... платить 70 тыс за страховку и еще получать себе на жопу такой геморой.... Причем тут виновник, если он так же застрахован по ОСАГО, и по идее должна отвечать его страхвая компания.

Прошу вашего совета, так как на 13 сентября записан на ремонт автомобиля, и если все будет складываться по плану ИНГОСа, то мне еще месяц ездить с разбитым задом...

[Lea]

Очень странно, думаю вам просто не повезло. Я сама застрахована в Ингосстрахе, и при аварии невозникло никаких проблем с оплатой ремонта машины, а про то что виновник должен присутствовать - это ОЧЕНЬ странно....(в моем случае это было просто нереально - так как виновником был ТАКОЙ алкаш, что его и найти то нереально было вообще,а трезвым то уж подавно)....думаю, что нужно разговаривать в ингосе на более высоком уровне..не оставляйте это просто так, удачи!

[Marat2]

Всех приветствую.
Приглашение виновного на осмотр-обычная процедура, сколько я оформлял страховые случаи-постоянно это требовали. Точно вот не помню, но по-моему, если телеграмму отправили, но виновный не явился, то осмотр делают и без него.

[zinovin]

Приглашение виновного обязательно. Иначе вы можете на него списать ремонт того что он не повредил. Когда я был виноватым, мне присылали телеграмму, я ее относил в свою страховую, агенты страховой выезжали на осмотр вместо меня. Недавно в меня врезались. Моя страховая вызывала виновного телеграммой. В случае если бы он не явился в течении получаса от назначенного времени осмотр был бы произведен без него. Так что не беспокойтесь все нормально.

[bav]

Приглашение второй стороны аварии (виновен или нет не важно), на сколько я помню (могу и ошибаться) пролписано законодательно. Действительно для того, что б на него не написали лишнего. А вот при не явке осмотр может быть проведен и без присутствия второй стороны. Главное у них есть квитанция об отправке телеграммы, где он приглашается на осмотр - это они сделать обязаны.

[Aleksey_AG]

Разобрались, справки нашли... так что по всей видимости зря я кипеш поднял А виновника действительно они обязаны приглашать.

Так что я и Ингос снова

Всем удачи!!!