сроки поставки запчастей, ремонта

[kentt78]

На крышу моего автомобиля (Х Трэйл) упал мокрый снег со льдом. 15.01.2011г. на эвакуаторе доставил автомобиль к диллеру Аврора Авто (г.Воронеж) 24.01 открыл заказ на поставку запчастей ( в т.ч. крыша) срок поставки на наряд заказе обозначен 29.04.2011 г. , при этом было обещано доставить крышу в течении 1-2 месяцев. по состоянию на текущий момент крышу не доставили, при этом срок поставки со слов директора сервиса -середина мая 2011 г.( без гарантии, того что это точный срок) деньги за запчасти и ремонт страховая компания проплатила диллеру в феврале 2011 г. 260 тыс. р.
На мои обращения выделить мне подменный автомобиль (без претензий на класс авто) первые 2 недели были обещания, но вчера поступил отказ по причине не гарантийного случая. На что в данной ситуации я могу расчитывать и к кому обращаться за защитой своих прав? НМР по горячей линии жалобу приняли 30.03.2011г. при этом даже после многократных перезвонов-ответа не дали.Спасибо!

[Гальченко Павел]

НМР тут вообще не причем.
Да и работы заказывала страховая.
То есть ЗоЗПП тут не применим
Тут нужно смотреть. что и как у вас со страховой в договоре.

[kentt78]

в договоре со страховой предусмотрен ремонт на СТО у офдиллера.

[Гальченко Павел]

В любом случае получается, что этот ремонт не гарантийный, а только проводящийся у Диллера.
Это как вы приедете к дилеру и за свой счет проведете ремонт, со всеми последствиями относительно гарантии на замененные части машины.

Но если в последнем случае у нас будет работать ЗоЗПП. так как заказчиком услуги будете вы, то в первом заказчиком услуги будет Страховая....